杭州網(wǎng)絡(luò)公關(guān)培訓(xùn)

古語有云：好事不出門，壞事傳千里。在交通如此不發(fā)達(dá)的古代古人尚且能夠得出此結(jié)論，更別說是現(xiàn)在這個(gè)信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了?；ヂ?lián)網(wǎng)讓信息傳播更快、更廣，也讓應(yīng)對(duì)輿情、處理危機(jī)工作變得更為復(fù)雜。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，危機(jī)公關(guān)是不少企業(yè)的痛處，如果不能及時(shí)的處理，企業(yè)很有可能被夸大甚至往妖魔化方向發(fā)展。

1.掌握危機(jī)處理的正確步驟與方法

2.提高危機(jī)公關(guān)能力，掌握輿情應(yīng)對(duì)與處置策略

3.提高應(yīng)對(duì)媒體、與記者打交道的能力

一、危機(jī)公關(guān)概述

1、 企業(yè)與危機(jī)“零距離”

2、 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、 危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）

4、 危機(jī)公關(guān)的速度與效益

5、 危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理

6、 危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)

二、從戰(zhàn)略的高度看媒體

1、 當(dāng)前中國企業(yè)的媒體環(huán)境

2、 不斷涌現(xiàn)的新媒體

3、 認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)

4、 媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系

1、 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

2、 與媒體建立良好關(guān)系

3、 媒體關(guān)系評(píng)測

4、 建立媒體關(guān)系的基本原則

四、做好輿情管理

1、 加強(qiáng)日常監(jiān)測工作

2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)

3、 尋找意見領(lǐng)袖

4、  加大與網(wǎng)民的溝通

五、危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)

1、 媒體應(yīng)對(duì)的基本原則

2、 與記者溝通的技巧

3、 如何避免陷入溝通陷阱

4、 聲明的撰寫和發(fā)布

5、 危機(jī)新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)

6、 如何應(yīng)對(duì)媒體采訪

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