深圳網(wǎng)絡(luò)輿情管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

如今是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的輿論導(dǎo)向，對(duì)公共事件的評(píng)價(jià)都有巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)某一品牌或商品影響、評(píng)價(jià)的第一來源，而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速，短時(shí)間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動(dòng)的主陣地。網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)大企業(yè)品牌宣傳，也可以對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響，如果企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)的傳播作用，對(duì)網(wǎng)上關(guān)于本企業(yè)的一些負(fù)面消息不及時(shí)作出解釋說明，就有可能釀成嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)，損害企業(yè)的對(duì)外形象。網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，任何細(xì)小問題都有可能在短時(shí)間內(nèi)變成輿論熱點(diǎn)，企業(yè)在日常管理經(jīng)營(yíng)過程中要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的變化，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一些細(xì)小問題或負(fù)面報(bào)道擴(kuò)展為大新聞，及時(shí)消除負(fù)面報(bào)道，建立企業(yè)正面口碑。

1. 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中洞察危機(jī)，預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)

2. 透析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)與輿情的5個(gè)新特性及新應(yīng)對(duì)

3. 危機(jī)與輿情處理4個(gè)要求、6項(xiàng)實(shí)務(wù)，變危為機(jī)

4. 危機(jī)與輿情處理4個(gè)原則、2個(gè)準(zhǔn)則、5大背景

5. 4個(gè)公共關(guān)系管理以及危機(jī)輿情管理的整體方案

一、世界進(jìn)入一個(gè)新媒體時(shí)代

（一）從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端）

（二）新舊媒體的不同特點(diǎn)及趨勢(shì)

二、媒體特性——正能量·負(fù)能量

（一）成在媒體——廣而告之

（二）媒體殺傷力——負(fù)面曝光

三、網(wǎng)絡(luò)輿情概述

（一）何為網(wǎng)絡(luò)輿情及輿情特點(diǎn)

（二）輿情與輿論

四、強(qiáng)化輿情意識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

（一）如何強(qiáng)化輿情意識(shí)

（二）如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

五、開展輿情監(jiān)測(cè)、做好預(yù)警預(yù)案

（一）如何開展輿情監(jiān)測(cè)

（二）如何做好預(yù)警預(yù)案

六、掌握科學(xué)方法、有效應(yīng)對(duì)危機(jī)

（一）案例分析

（二）三度原則

（三）應(yīng)對(duì)流程

（四）應(yīng)對(duì)要?jiǎng)?wù)

（五）危機(jī)公關(guān)

（六）傳播管控

（七）溝通要領(lǐng)

（八）新聞發(fā)布

（九）語言技巧

（十）采訪對(duì)策

（十一）傳播金言

（十二）聲譽(yù)修復(fù)

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此次輿情危機(jī)培訓(xùn)非常及時(shí)，也卓有成效，是一個(gè)好的開始。培訓(xùn)中講師深入淺出，娓娓道來的講解，幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)理解了什么是危機(jī)公關(guān)，并初步掌握了應(yīng)對(duì)方法。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部、員工企業(yè)危機(jī)意識(shí)，提高企業(yè)員工切實(shí)維護(hù)企業(yè)品牌和社會(huì)形象的應(yīng)變能力，并且建立了有意識(shí)有準(zhǔn)備成梯度的輿情工作團(tuán)隊(duì)，在后續(xù)可能的危機(jī)公關(guān)當(dāng)中一定會(huì)做到事前有所防范，事中積極應(yīng)對(duì)，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和品牌良性發(fā)展提供持續(xù)保障。