杭州團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術(shù)，而是來自于團(tuán)隊協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊協(xié)作是非常強(qiáng)大而彌足珍貴的。

多年來，不少學(xué)者、教練、導(dǎo)師、媒體工作者等人士非常關(guān)注團(tuán)隊協(xié)作問題，但是團(tuán)隊協(xié)作問題還是不甚理想，這也是團(tuán)隊協(xié)作在大多數(shù)公司里的實(shí)際情況。究竟是什么阻礙了團(tuán)隊協(xié)作呢？圓桌咨詢公司（The Table Group）創(chuàng)始人帕特里克·蘭西奧尼在與CEO及其團(tuán)隊合作的過程中，總結(jié)并提出了團(tuán)隊協(xié)作過程中可能存在的五大障礙——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果。

本課程以蘭西奧尼研究成果為理論底層，旨在引導(dǎo)學(xué)員掌握克服團(tuán)隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙：建立信任、掌控沖突、做出承諾、監(jiān)督責(zé)任、關(guān)注結(jié)果，促進(jìn)組織績效的整體提升、高績效協(xié)作團(tuán)隊打造和管理者領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升。

課程暖場

開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力

團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙

團(tuán)隊協(xié)作五大障礙介紹

缺乏信任

懼怕沖突

欠缺投入

逃避責(zé)任

無視結(jié)果

團(tuán)隊和團(tuán)伙的區(qū)別

真正團(tuán)隊的核心要素是什么？

真正團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是聰明+健康

進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作五大障礙測評

分享并反思測評結(jié)果

測評結(jié)果體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作現(xiàn)狀和改善方向

解決方案：克服團(tuán)隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙

建立信任

彼此信任的團(tuán)隊成員能夠開誠布公，愿意把自己的弱點(diǎn)和擔(dān)憂暴露在成員面前基于弱點(diǎn)的信任不害怕承認(rèn)自己的真實(shí)情況，不會卷入那些毀掉團(tuán)隊的辦公室政治。了解團(tuán)隊成員性格類型和差異，促進(jìn)相互理解。

掌控沖突

有建設(shè)性的積極沖突是團(tuán)隊所需要的，圍繞團(tuán)隊重要問題展開熱情的，毫無保留的爭論，從而獲得集體利益最大化。學(xué)習(xí)如何正確處理沖突，制定團(tuán)隊沖突規(guī)則，鼓勵建設(shè)性的積極沖突。

做出承諾

理解、認(rèn)同承諾與高效決策，認(rèn)同并不要求全體一致同意，高績效團(tuán)隊可以做到，即使互相之間存在不同意見，也能對達(dá)成的某個決議全力以赴。

監(jiān)督責(zé)任

對于高績效的團(tuán)隊，同事之間也存在強(qiáng)烈的責(zé)任感，平等地相互提意見，相互負(fù)責(zé)而非等待領(lǐng)導(dǎo)建立責(zé)任氛圍。

關(guān)注結(jié)果

鼓勵團(tuán)隊所有成員以團(tuán)隊的成功作為自己的目標(biāo)，認(rèn)識各種產(chǎn)生“小我”的影響因素并消除這些影響，確保團(tuán)隊成員持續(xù)關(guān)注既定目標(biāo)并溝通到整個組織各個層級從而為獲得結(jié)果而努力。

從缺乏信任到建立信任：增進(jìn)基于暴露弱點(diǎn)的信任

心理效應(yīng)：基本歸因錯誤

信任是團(tuán)隊協(xié)作的根本基礎(chǔ)，也是最難做到的

團(tuán)隊成員的彼此信任分為兩種:

基于專業(yè)能力的信任

基于暴露弱點(diǎn)的信任

建立信任：高協(xié)作的團(tuán)隊管理實(shí)踐工具

特色團(tuán)建活動——說出我故事

增加彼此的公開區(qū)：建立“情感帳戶”

人性的弱點(diǎn)導(dǎo)致團(tuán)隊信任與協(xié)作困難

自帶濾鏡

有色眼鏡

認(rèn)知盲區(qū)

沒有完美的個人，會有高效均衡的團(tuán)隊

從懼怕沖突到掌控沖突：引進(jìn)建設(shè)性的積極沖突

破壞性消極沖突與建設(shè)性積極沖突

建設(shè)性的積極沖突能夠幫助團(tuán)隊“兼聽則明”

團(tuán)隊?wèi)峙聸_突的兩種極端表現(xiàn)

問題開始之初：粉飾太平一團(tuán)和氣

問題終于暴發(fā)：立即反目成仇

掌控沖突：高績效的團(tuán)隊管理實(shí)踐工具

主動挖掘沖突話題，正向宣傳良性沖突的價值

通過組織保障機(jī)制來落實(shí)“建設(shè)性的積極沖突”

培養(yǎng)唱反調(diào)的人，表揚(yáng)積極沖突的主動參與者

從欠缺投入到做出承諾：建立高效決策與清晰共識

團(tuán)隊缺少承諾共識的兩種典型表現(xiàn)

決策不及時

決策不明確 

如何實(shí)現(xiàn)高效決策與清晰共識

設(shè)置決策的剛性截止時間；

預(yù)演決策失敗及預(yù)防方法；

讓成員共同參與決策過程；

清晰表述共識結(jié)果——黃金圈法則；

做出承諾：高績效的團(tuán)隊管理實(shí)踐工具

高效決策坐標(biāo)軸

六頂思考帽的會議決策思維模型

從逃避責(zé)任到監(jiān)督責(zé)任：明確相互監(jiān)督提醒的責(zé)任

情景思考：我們?nèi)绾蚊鎸ζ渌麍F(tuán)隊出現(xiàn)的績效問題？

視而不見，不要多管閑事

私下給老板打小報告 

團(tuán)隊相互監(jiān)督——正確的打開方式

監(jiān)督責(zé)任：高績效的團(tuán)隊管理實(shí)踐工具

定期召開“鮮花與鉆石魚缸會議”的反饋練習(xí)

團(tuán)隊經(jīng)濟(jì)利益的考核捆綁

建立輪值稽核機(jī)制

只有人人監(jiān)督，才會形成強(qiáng)大的社會壓力。

從無視結(jié)果到關(guān)注結(jié)果：緊盯團(tuán)隊第一的主題目標(biāo)

典型問題表現(xiàn)

個人需求與團(tuán)隊目標(biāo)的結(jié)果矛盾？

我的團(tuán)隊與第一團(tuán)隊的結(jié)果矛盾？

面對多個目標(biāo)的優(yōu)先級選擇矛盾？

關(guān)注結(jié)果：高績效的團(tuán)隊管理實(shí)踐工具

設(shè)定并反復(fù)宣傳團(tuán)隊第一的主題目標(biāo)

上下同欲者勝：團(tuán)隊目標(biāo)的“垂直對齊”

推倒部門墻：團(tuán)隊目標(biāo)的“水平對齊”

把“開會”作為刻意練習(xí)的道場

認(rèn)真開好每次會議，達(dá)成目標(biāo)共識與執(zhí)行落地

高效會議管理的“三步曲”

未雨綢繆——會議前的準(zhǔn)備；

嚴(yán)格管控——會議中的召開；

慎終如始——會議后的跟蹤；

團(tuán)隊協(xié)作不會自動出現(xiàn)：人性的復(fù)雜

**必須躬身入局，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員持續(xù)刻意練習(xí)

課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化（可選也可不選）