電商公司團隊凝聚力怎么打造

企業(yè)的生命力一半來自于硬件，一半來自于軟件，硬件是資金，資產(chǎn)，產(chǎn)品，而軟件是人才，戰(zhàn)略，文化制度，硬件是根據(jù)軟件的變化而變化，核心在于抓住重點，人才軟實力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，比爾蓋茨曾說：“把我企業(yè)**秀團隊人才抽走，企業(yè)離倒閉只有18個月”企業(yè)的真實有力的資產(chǎn)就是人才梯隊，只有訓(xùn)練有素的職業(yè)化，專業(yè)化，正規(guī)化的專業(yè)團隊才是企業(yè)的根本軟實力！

1、提升團隊士氣及對組織的認同感與凝聚力

2、提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，以積極主動、樂觀向上、充滿正能量的陽光心態(tài)，對待工作及服務(wù)顧客。

3、建立員工的感恩心態(tài)，減少企業(yè)員工流失,促進團隊融合。

4、激發(fā)員工潛能、激情和創(chuàng)造力，改變固有思維方式，提高員工的做事效率，增強企業(yè)榮譽感。

第1章：團隊與團隊凝聚力

1.什么是團隊？

2.什么是團隊凝聚力？

3.凝聚力源于共同目標

4.溝通：團隊凝聚力的潤滑劑

5.信任：凝聚力產(chǎn)生的基石

6.團結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉

7.“愛”：凝聚力滋生的土壤

8.獎懲得當：形成凝聚力的保障。

第2章：擺正心態(tài)，成為企業(yè)**的員工

1.雙贏心態(tài)：利他=利己

2.主動心態(tài)：主動=機會

3.責任心態(tài)：責任勝于能力

4.感恩心態(tài)：感恩是一種智慧

5.老板心態(tài)：做了≠做好

6.學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)習(xí)力決定競爭力。

第3章：高績效團隊的8個基本行為

1.重視貢獻：我能貢獻什么？

2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話

3.擁抱責任：責任勝于能力’

4.知行合一：說到做到

5.絕對到位：到位力度=發(fā)展速度

6.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決

7.正確決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)

8.思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠。

第4章：建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識

1.為什么要在項目中提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？

2.誰是我們的內(nèi)部客戶？

3.如何讓內(nèi)部客戶滿意？

4.建立內(nèi)部客戶制度

第5章：團隊為啥溝而不通——影響溝通的因素

1.從職能的角度分析

2.從溝通渠道的角度分析

3.從編碼的角度來分析

4.從解碼的角度來分析

第6章：團隊溝通的基本技巧

1.是否明確→問清楚、說明白、寫下來

2.是否到位→編碼、解碼、反饋

3.是否情緒→先處理心情，再處理事情

4.是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的。

第7章：團隊協(xié)同的基本技巧

1.向上執(zhí)行到位

2.向下關(guān)心到位

3.橫向配合到位

4.溝通與協(xié)作4個方面的處理技巧

第8章：如何進行高效的會議溝通？

a)會議成本分析

b)會議為啥會低效

c)八大基本要求

d)高效會議的細節(jié)要求。

第9章：如何化沖突為雙贏？

1.如何看待沖突？

2.處理沖突的基本原則

3.處理沖突的基本方式：

4.主管處理沖突的10個技巧

第10章：構(gòu)建執(zhí)行力，提升凝聚力

1.專注思維：盯準一只野兔——鎖定重點

2.簡約思維：大道至簡——簡約即美

3.冠軍思維：做自己擅長的——能量聚焦

4.極致思維：只做第一、不做第二

5.迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代

6.裸奔思維：無退路=出路——破釜沉舟

7.效能思維：做重要不緊急——防患于未燃

8.效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當下

9.精力思維：身體“蓄水池”——養(yǎng)精蓄銳

第11章：打造團隊高績效，保障凝聚力

1.設(shè)定目標——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力

2.制定計劃——讓措施強化執(zhí)行

3.跟蹤檢查：讓檢查保證執(zhí)行

第12章：形成統(tǒng)一的核心價值觀，升華團隊凝聚力

1.塑造夢想：凝聚團隊的法寶

2.文化根植：育人先育魂

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一、明確目標。制定一個共同的奮斗目標是提高團隊凝聚力的前提，有了共同的目標，才能心往一處想，勁往一處使。然而，要想讓團隊成員都向著一個目標前進，就要充分考慮共同目標與他們的個人目標是否一致。

二、知人善任。身為領(lǐng)導(dǎo)，要能清楚地知道團隊里每個人的性格特點和擅長的方向，并根據(jù)他們的特色分配不同的任務(wù)和職位。把合適的人放在合適的位置上，才能保證整個團隊高效運轉(zhuǎn)。

三、嚴格要求。沒有規(guī)矩，不成方圓。要想讓團隊保持良好的運行，就要制定相應(yīng)的規(guī)則并保證嚴格執(zhí)行。給每個人劃定清晰的任務(wù)和界限，避免灰色地帶互相推諉，降低工作效率。

四、以身作則。對一個集體來說，領(lǐng)導(dǎo)的行動就是一個風(fēng)向標，要想提高團隊的凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)必須要以身作則。榜樣的力量是無窮的，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的團隊，帶頭苦干的領(lǐng)導(dǎo)帶出的必定是一個踏實苦干的團隊。

五、適時激勵。對團隊中的個人進行激勵，可以發(fā)揮榜樣的作用，讓大家進行良性競爭，從而提高整個團隊的能力。而對整個團隊進行褒獎，則會讓大家更具有歸屬感和集體榮譽感，提高團隊的凝聚力。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。