課程簡(jiǎn)介：☆ 本課程暫無(wú)開(kāi)課班級(jí)，更多班級(jí)點(diǎn)擊企業(yè)公開(kāi)課總匯頁(yè)面----------------------------------------------------------------------一、為什么會(huì)有情緒壓力工作中的壓力來(lái)源與個(gè)人情緒反應(yīng)頭腦特工隊(duì)：情緒真的難控制嗎？什么是情緒？什么是壓力？為什么會(huì)有情緒壓力沒(méi)有情緒會(huì)怎樣中國(guó)抑郁癥報(bào)告二、從生理上調(diào)節(jié)情緒壓力抗壓能力測(cè)試了解你的...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】胡鵬飛北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)在職研究生美國(guó)職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理測(cè)量師美國(guó)HRSM協(xié)會(huì)會(huì)員豐富的培訓(xùn)技術(shù)、輔導(dǎo)技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)、職業(yè)技能、管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。研究方向?yàn)榛谛睦韺W(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展管理、組織健康與管理者心理健康、積極心理，行動(dòng)學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)與引導(dǎo)技術(shù)；曾任職于佳能、美能達(dá)等外企以及香港人力資源中心，經(jīng)歷了市場(chǎng)和銷售、培訓(xùn)管理、分公司經(jīng)理...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一部分、自我管理一、管理者的角色認(rèn)知與定位1.管理內(nèi)涵，一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)2.重新認(rèn)識(shí)企業(yè)，重新認(rèn)識(shí)自己為什么要感恩企業(yè)研討：自己所擔(dān)任的角色3.管理者需要的角色轉(zhuǎn)換要成為優(yōu)秀管理者的五大轉(zhuǎn)變實(shí)例分析：六種典型的管理者角色錯(cuò)位不同層次地位、不同時(shí)期、不同職能的角色差異角色錯(cuò)位案例：技術(shù)轉(zhuǎn)管理、初次任職管理、經(jīng)驗(yàn)少、老領(lǐng)導(dǎo)等幾種情況4.管理者承擔(dān)的五大管理角色1)規(guī)劃者公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、目標(biāo)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程開(kāi)篇模塊一 管理者觀念第一章　管理者的三個(gè)觀念第1節(jié) 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)第2節(jié) 管理等邊分配法則第3節(jié) 管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)課堂測(cè)試第二章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力第1節(jié) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力第2節(jié) 如何領(lǐng)導(dǎo)別人第3節(jié) 如何實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)案例研討第三章 做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)第1節(jié) 抓進(jìn)度靠時(shí)間表第2節(jié) 描述實(shí)際問(wèn)題而不是愿望式前景第...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)目標(biāo)：了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)對(duì)象：客服人員，客服主任、客服部及公司全體員工培...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：1.契約精神每一項(xiàng)工作都是一份契約靠原則去做事：原則高于一切靠結(jié)果做交換：功勞大于苦勞熱愛(ài)職業(yè)就是熱愛(ài)生命視頻案例——為何員工責(zé)任心缺失？2.結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行，就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)員工為什么不做結(jié)果：很多執(zhí)行都是假執(zhí)行員工五大執(zhí)行心態(tài)做結(jié)果的三大原則、兩個(gè)思維、三大方法執(zhí)行的48字真經(jīng)案例分析：九段秘書——執(zhí)行就需要結(jié)果思維3.客戶價(jià)值什么是客戶什么是客戶價(jià)值客戶價(jià)值的原則和標(biāo)準(zhǔn)怎么才能提...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：1.契約精神每一項(xiàng)工作都是一份契約靠原則去做事：原則高于一切靠結(jié)果做交換：功勞大于苦勞熱愛(ài)職業(yè)就是熱愛(ài)生命視頻案例——為何員工責(zé)任心缺失？2.結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行，就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)員工為什么不做結(jié)果：很多執(zhí)行都是假執(zhí)行員工五大執(zhí)行心態(tài)做結(jié)果的三大原則、兩個(gè)思維、三大方法執(zhí)行的48字真經(jīng)案例分析：九段秘書——執(zhí)行就需要結(jié)果思維3.客戶價(jià)值什么是客戶什么是客戶價(jià)值客戶價(jià)值的原則和標(biāo)準(zhǔn)怎么才能提...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：1.契約精神每一項(xiàng)工作都是一份契約靠原則去做事：原則高于一切靠結(jié)果做交換：功勞大于苦勞熱愛(ài)職業(yè)就是熱愛(ài)生命視頻案例——為何員工責(zé)任心缺失？2.結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行，就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)員工為什么不做結(jié)果：很多執(zhí)行都是假執(zhí)行員工五大執(zhí)行心態(tài)做結(jié)果的三大原則、兩個(gè)思維、三大方法執(zhí)行的48字真經(jīng)案例分析：九段秘書——執(zhí)行就需要結(jié)果思維3.客戶價(jià)值什么是客戶什么是客戶價(jià)值客戶價(jià)值的原則和標(biāo)準(zhǔn)怎么才能提...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一部分：管理的基礎(chǔ)與流程一、管理的概念為什么要管理？管理是管什么？管理的一個(gè)基本點(diǎn)是什么？管理的三要素什么是管理？二、管理的角色三、三大管理觀（1）管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)（2）管理是資源的有效分配（3）管理服務(wù)于經(jīng)營(yíng)四、管理的6大基本心態(tài)（1）達(dá)成的意愿（2）打破現(xiàn)狀的決心（3）效率效果意識(shí)（4）科學(xué)的方法（5）全面的判斷（6）意識(shí)性管理五、管理的6大基本技能（1）系統(tǒng)思維（2）時(shí)間管理（3）...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：參加《TTT培訓(xùn)》能帶來(lái)什么收益?1、　掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧和控場(chǎng)能力2、能夠獨(dú)力完成商業(yè)水準(zhǔn)課程大綱、課件與PPT的開(kāi)發(fā)3、開(kāi)發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結(jié)合，并能得到參加學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的支持4、將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動(dòng)，有效牽動(dòng)每位參加學(xué)員的心弦5、擺脫P(yáng)PT與稿件的束縛，脫稿后仍能聲情并茂進(jìn)行講授6、不用再擔(dān)心培訓(xùn)過(guò)程，原來(lái)培訓(xùn)效果可預(yù)見(jiàn)也有能力設(shè)計(jì)《TTT培訓(xùn)》課綱：第一講：用新觀念...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：學(xué)習(xí)模式課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦）電話溝通：18898361497葉老師課程綱要TASK情境案例：《忙碌的經(jīng)理劉濤》模塊一 管理認(rèn)知篇第一章管理&管理者1.1企業(yè)是什么—?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值**大化（投入à轉(zhuǎn)換à產(chǎn)出）活動(dòng)1：我對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解1.2現(xiàn)代企業(yè)的功能架構(gòu)（謀人，謀事，管事，做事）管理測(cè)試：部門管理現(xiàn)狀自我評(píng)估1.3管...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：參加《TTT培訓(xùn)》能帶來(lái)什么收益?1、　掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧和控場(chǎng)能力2、能夠獨(dú)力完成商業(yè)水準(zhǔn)課程大綱、課件與PPT的開(kāi)發(fā)3、開(kāi)發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結(jié)合，并能得到參加學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的支持4、將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動(dòng)，有效牽動(dòng)每位參加學(xué)員的心弦5、擺脫P(yáng)PT與稿件的束縛，脫稿后仍能聲情并茂進(jìn)行講授6、不用再擔(dān)心培訓(xùn)過(guò)程，原來(lái)培訓(xùn)效果可預(yù)見(jiàn)也有能力設(shè)計(jì)《TTT培訓(xùn)》課綱：第一講：用新觀念...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】劉乃持管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師國(guó)家一級(jí)人力資源管理師、一級(jí)項(xiàng)目管理師中華英才網(wǎng)、58同城特約講師大學(xué)生生涯導(dǎo)師多家人才機(jī)構(gòu)特約人力資源顧問(wèn)、講師?！氨狈紿R精英匯“創(chuàng)始人之一，“河北職場(chǎng)互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人，“小豬蹄分享會(huì)”“狀元會(huì)”等論壇沙龍活動(dòng)發(fā)起人之一。十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在擔(dān)任不同知名企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、首席講師、副總經(jīng)理等職位。課程講究“以學(xué)員為中...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程前言1、課程進(jìn)行方式及目標(biāo)介紹2、個(gè)人**領(lǐng)導(dǎo)方式故事3、卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為第一部分 習(xí)慣一：以身作則1、行為介紹2、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)3、定義價(jià)值與承諾4、信條5、領(lǐng)導(dǎo)者如何以身作則6、保持一致的行動(dòng)與理念為他人做榜樣7、以身作則結(jié)束語(yǔ)第二部分 習(xí)慣二：共啟愿景1、行為介紹2、愿景介紹3、展望美好及獨(dú)特的未來(lái)4、讓愿景活起來(lái)5、找到共同立場(chǎng)6、明確你的來(lái)為愿景7、共啟...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略變革實(shí)戰(zhàn)講師★CIPTT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)高級(jí)講師★國(guó)際NLP專業(yè)執(zhí)行師★ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師★美國(guó)正面管教協(xié)會(huì)認(rèn)證的家長(zhǎng)講師“CPDPE”★全國(guó)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師★講師關(guān)鍵詞：銀行網(wǎng)點(diǎn)、酒店、通信、服務(wù)、營(yíng)銷呂玥老師，廈門大學(xué)企業(yè)管理研究生，十余年職業(yè)生涯，足涉國(guó)企、外企，曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國(guó)如新集團(tuán)福建區(qū)區(qū)域...[詳情]