杭州跨部門溝通方法培訓(xùn)課程

組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無形的墻橫亙在溝通的雙方。耗費很大的精力卻溝而不通，沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮?？绮块T溝通協(xié)作的老大難問題該如何破解？ 本課程采用行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)等教學(xué)手法，聚焦跨部門溝通方面的真實問題，提供解決思路，制定行動計劃。

1.理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能

2.學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式，掌握和不同性個人群溝通的方法和技巧

3.加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?

4.通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價

5.認(rèn)識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。

一、跨部門溝通的價值與問題分析

1、溝通對個人、對組織的作用

2、溝通的定義與組織協(xié)作的本質(zhì)

3、阻礙部門協(xié)作組織因素（三堵墻）

4、影響部門溝通的個體因素

二、影響溝通效果的基礎(chǔ)因素

1、溝通的核心目標(biāo)

2、溝通影響因素

三、提高溝通能力的四個要點

1、望——用心觀察（識別情緒，營造氛圍）

2、聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）

3、問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）

4、達(dá)——尊重式表達(dá)（聚合目標(biāo)，達(dá)成一致）

四、跨部門溝通的方法與技巧

1、跨部門的溝通鏈和鄙視鏈

2、推動部門協(xié)作的三個到位

3、提升橫向溝通效果的六項策略

五、高效橫向溝通的四步法則

1、溝通因人而異選方法

2、明確目標(biāo)做準(zhǔn)備

3、平等溝通擱爭議

4、反饋感謝做投資

六、如何高效組織跨部門會議

1、一場成功會議的特點

2、高效跨部門會議發(fā)言四步曲

3、會議提問三應(yīng)對

5、有效頭腦風(fēng)暴的三個原則

6、用平行思維法參與多部門決策

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沒有人喜歡被傳遞負(fù)能量，哪怕是你最親的人。

作為成年人，有些焦慮要學(xué)會自己消化，如果忍耐不了，也不要帶著情緒去吐槽。

我們可以偶爾向朋友或親人訴說自己的心事和煩憂，但不要頻繁地說同樣的話。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。