上海企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)內(nèi)容

工作生活中，處處離不開其他部門的配合與支持，跨部門合作中，最重要的就是溝通，溝通過程就像拍照，如果沒有對準焦距、拍攝重點，即便拍的照片再多，也是忙而無果，收效甚微。只有練就超級溝通技巧，才能突破溝通盲點，提升溝通效果！本課程使學(xué)員學(xué)會樹立正確積極的溝通意識，把握溝通過程及關(guān)鍵方法技術(shù)，解決溝通中遇到的問題，把握人際風(fēng)格溝通的技術(shù)，掌握對平級部門的溝通技術(shù)，維護彼此合作關(guān)系的技術(shù)；幫助企業(yè)打造核心優(yōu)勢，贏在協(xié)作！

1.對我們習(xí) 以為常的“溝通”重新審視，當做“問題”。

2.分析跨部門間的溝通障礙。

3.促進部門間的合作關(guān)系并增強積極行為。

4.掌握部門協(xié)調(diào)的技巧與技能。

第一部分：高效溝通基本認知

一、溝通目標：鼓舞對方達成行動

二、溝通步驟：編碼、解碼、反饋

三、解析跨部門溝通障礙

四、溝通風(fēng)格測評與解析

五、如何與不同性格的人溝通

第二部分：溝通的策略與技巧

一、傾聽的技巧

二、表達的技巧

三、反饋的技巧

四、跨部門溝通的步驟

第三部分：不同層級溝通技巧

一、如何與不同類型的上司有效溝通

二、如何與不同類型的同事和諧相處

三、如何與不同類型的下屬有效溝通

第四部分：跨部門的有效協(xié)作

一、信任是溝通的基礎(chǔ)

二、建立情感賬戶

三、進行換位思考

四、建立內(nèi)部客戶意識

五、知己知彼

六、樹立共同的目標

七、明確相互的職責(zé)

八、建立溝通的橋梁

第五部分：沖突管理解決之道

一、沖突管理的核心

二、沖突的潛在因素分析

三、化解沖突的溝通藝術(shù)

四、沖突管理五大策略

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如果有些話還不確定，寧愿閉口不言，也不要胡亂說出口。

比如帶有這些詞匯的話：可能、也許、大概、說不定、估計、聽說……

有時候，流言就是因為這些不確定的話而成為了傷人的利器。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。