上海管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)課程

在企業(yè)發(fā)展的過程中，中堅(jiān)干部是關(guān)鍵的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)的管理階層，多半都是從“技術(shù)”背景出身，對(duì)管理性工作的掌握并不熟練，甚至不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與其應(yīng)發(fā)揮的功能。使得許多老總在向前沖的同時(shí)，一回頭發(fā)現(xiàn)沒有人跟得上自己，結(jié)果身陷前線，造成問題。再者，由于技術(shù)背景出身的干部，多半存有“專家心態(tài)”，形成管理工作上的許多障礙。

本課程是根據(jù)管理上的兩大對(duì)象，也就是從“人”（People）及“工作”（Task）發(fā)展，將課程分成三大單元，這三個(gè)單元是管理學(xué)及管理技能開發(fā)課程的不變主題，而且相互起著積極地作用，幫助學(xué)員提升自身管理能力。

第 一章：轉(zhuǎn)型中的管理角色

1.管理者角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)：從“士官”到“軍官”

2.什么是管理者的角色

管理者要在二者之間平衡：“工作”（Task）、“人”（Pe ple）

活動(dòng)：找尋寶藏

3.我們是否能滿足員工的期望

案例：?jiǎn)T工的七大期望

如何落實(shí)員工期望？

落實(shí)中的誤區(qū)與陷阱

4.如何區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)

管理的四大要素：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制

二者辯證統(tǒng)一的關(guān)系

5.如何建立自己的**

權(quán)力、**、影響的區(qū)別

**的五大層次

你與下屬的人際關(guān)系定位

樹立**的三階段

第二章：靈活運(yùn)用的管理風(fēng)格

1、案例：為什么這么器重還是留不住小劉？

2、自我評(píng)估：管理風(fēng)格自測(cè)

3、了解情境管理理論

下屬的四種發(fā)展層級(jí)

管理者的四種管理風(fēng)格

4、衡量下屬的兩把標(biāo)尺

能力：完成任務(wù)的知識(shí)與技能

意愿：部屬意愿、動(dòng)機(jī)與信心

5、管理風(fēng)格如何確定？

實(shí)現(xiàn)員工差異化管理

領(lǐng)導(dǎo)方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整

第三章：百分百執(zhí)行的任務(wù)管理

1、管理的基本循環(huán)：PDCA

透過PDCA循環(huán)有效管理任務(wù)績(jī)效

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

活動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)與工人

2、做好計(jì)劃的關(guān)鍵要素

3、如何有效教導(dǎo)部屬

4、任務(wù)反饋

有效反饋的原則

給予有效反饋的步驟

處理意見不同或刺頭下屬

第四章：高效的時(shí)間管理

1、時(shí)間管理概述

管理時(shí)間的定義

效果，效率和效能

4個(gè)幫助你管理時(shí)間的基本問題

2、消除時(shí)間陷阱

時(shí)間陷阱：自我測(cè)試練習(xí)

時(shí)間陷阱定義和浪費(fèi)時(shí)間的主要因素

小組討論：時(shí)間陷阱練習(xí)

3、強(qiáng)化自我管理

設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)制定原則

輕重緩急，要事**

小組討論：要事**練習(xí)