團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)

作為一名團(tuán)隊(duì)管理者,其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的績(jī)效,讓員工獲得更佳成長(zhǎng)機(jī)會(huì),日常工作對(duì)員工進(jìn)行有效的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的*途徑與方式,團(tuán)隊(duì)管理者如何提升管理意識(shí)并當(dāng)好員工的教練,是管理有效性的關(guān)鍵,也是幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解決員工績(jī)效并提升員工能力的關(guān)鍵。

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一、 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

1、 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)基礎(chǔ)

1) 案例1:傳統(tǒng)式對(duì)話&教練式對(duì)話

2) 研討1:兩種對(duì)話的區(qū)別點(diǎn)

3) 知識(shí)點(diǎn):輔導(dǎo)基礎(chǔ)

支持

信任

期待

4) 演練:學(xué)員對(duì)輔導(dǎo)基礎(chǔ)開(kāi)展自我詮釋

5) 點(diǎn)評(píng):輔導(dǎo)的前置定義和價(jià)值

2、 核心能力

1) 深度傾聽(tīng)

案例2:員工抱怨

知識(shí)點(diǎn):打開(kāi)心扉的技術(shù)

互動(dòng):深度傾聽(tīng)的層級(jí)

2) 有力提問(wèn)

案例3:掌柜與伙計(jì)的對(duì)話

知識(shí)點(diǎn):啟發(fā)思考的技術(shù)

互動(dòng):轉(zhuǎn)換5個(gè)傳統(tǒng)式提問(wèn)

3) 有效反饋

案例4:王經(jīng)理的反饋

知識(shí)點(diǎn):付諸行動(dòng)的技術(shù)

互動(dòng):BIA/BID的練習(xí)

3、 輔導(dǎo)類(lèi)型

1) 3Q類(lèi)型

2) GROW類(lèi)型

綜合演練:3Q&GROW類(lèi)型

二、 績(jī)效反饋

實(shí)戰(zhàn):績(jī)效反饋意義——提升組織效率、激發(fā)團(tuán)隊(duì)善意

1、 績(jī)效反饋基礎(chǔ)

1) 案例5:委派工作任務(wù)后的反饋跟進(jìn)

2) 知識(shí)點(diǎn):績(jī)效反饋的四大基礎(chǔ)

技能是基本

制度是準(zhǔn)繩

文化是根本

溝通是保障

3) 互動(dòng):公司內(nèi)部績(jī)效反饋的價(jià)值體現(xiàn)點(diǎn)

2、 績(jī)效反饋類(lèi)型

1) 積極性績(jī)效反饋

案例6:李經(jīng)理與小張的積極性反饋

知識(shí)點(diǎn):積極性反饋的關(guān)鍵具體行為

演練:抓取關(guān)鍵具體行為贊揚(yáng)

2) 建設(shè)性績(jī)效反饋

案例7:老林與小伍的建設(shè)性反饋

知識(shí)點(diǎn):建設(shè)性反饋的關(guān)鍵具體行為

演練:抓取關(guān)鍵具體行為勸告

3、 SHARE模型

1) 案例8:大生公司老陳的SHARE反饋

2) 知識(shí)點(diǎn):SHARE模型五要素

Situation:確切的時(shí)間地點(diǎn)

How is was Approached:具體描述觀察到的行動(dòng)

Result:描述行為重要性的價(jià)值點(diǎn)

Expectation:表?yè)P(yáng)

3) 綜合演練SHARE模型

三、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則

1) 案例9:請(qǐng)把燈打開(kāi)

2) 知識(shí)點(diǎn):激勵(lì)五大原則

目標(biāo)明確原則

按需引導(dǎo)原則

合理公平原則

時(shí)效正負(fù)原則

3) 研討:物質(zhì)激勵(lì)&非物質(zhì)激勵(lì)

2、 激勵(lì)五大驅(qū)動(dòng)力

1) 案例10:錢(qián)小樣的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)力

2) 知識(shí)點(diǎn):激勵(lì)五大驅(qū)動(dòng)力

自我激勵(lì)——最高境界

目標(biāo)激勵(lì)——職業(yè)規(guī)劃

授權(quán)激勵(lì)——管理猴子

參與激勵(lì)——注重過(guò)程

情感激勵(lì)——日常工作

3、 激勵(lì)研討會(huì)