杭州中層管理培訓(xùn)課程大綱

管理者往往苦于不知道如何培育員工，因此部分管理者只會粗暴的使用命令去要求下屬或者把培育的工作寄希望與人力資源部門，殊不知在崗學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)才是培育。部屬培育是解決能力問題，在強調(diào)工作中獲得能力提升的今天，管理者培養(yǎng)下屬的方式方法需要蘊含在日常的管理工作之中，達到潛移默化的效果。

授權(quán)，一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，也是管理者必備技能之一。授權(quán)是基于一種充分信賴的心態(tài)，是提高人們自主性、發(fā)揮創(chuàng)造力的方法，有效的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性和才能，提升團隊運作效率和績效水平。

本課程將使管理者如何有效培育下屬，如何運用正確的心態(tài)、步驟、方法和技巧進行授權(quán)，**掌握授權(quán)前、中、后的方法和技巧，使管理者能夠通過有效授權(quán)來提升管理績效。

第 一部分：培育下屬

第 一講：正確認知員工在崗培育

1、員工培育的三大體系與主要形式

1) OJT在崗訓(xùn)練

2) OFFJT脫產(chǎn)訓(xùn)練

3) SELF DEVELOPMENT自我提升

2、為什么要做OJT在崗輔導(dǎo)

1) 70、20、10理論

2) OJT的優(yōu)點

3) OJT的缺點

3、OJT在崗輔導(dǎo)流程

1) 確定輔導(dǎo)對象

2) 挖掘輔導(dǎo)需求

案例討論：如何挖掘新員工小A真實的、內(nèi)在渴望的輔導(dǎo)需求

第二講：如何讓管理者的輔導(dǎo)更加貼合員工所需？

1、認清向下培育輔導(dǎo)的障礙

1) 什么輔導(dǎo)指令轉(zhuǎn)化難

2) 輔導(dǎo)指令難接受的原因

3) 輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者的感受

互動游戲：默契大挑戰(zhàn)

小組討論：為何指導(dǎo)員工那么難？

2、有效指導(dǎo)員工

1) 指導(dǎo)員工的**目的：實現(xiàn)績效與員工不斷成長

2) 常規(guī)培育措施：培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)

3、在指導(dǎo)中的使用正確的方式

1) 有效的聆聽

2) 強有力提問方式

現(xiàn)場演練：提問技巧演練

4、開啟輔導(dǎo)的“七把鑰匙“

1) 辨識機會

2) 結(jié)果先行

3) 現(xiàn)狀摸牌

4) 突破盲點

5) 克服阻力

6) 行動計劃

7) 提供支持

分組討論1：為何指導(dǎo)員工那么難？

分組討論2：目前在做工作教導(dǎo)嗎？

分組討論3：關(guān)注輔導(dǎo)員工哪方面？

分組討論4：輔導(dǎo)后，你們感覺如何？

第三講：如何在培育中持續(xù)進行賦能式輔導(dǎo)（教練輔導(dǎo)）

1、第一步：聚焦目標，開啟輔導(dǎo)

1) 設(shè)定輔導(dǎo)目標的8個關(guān)鍵要素

2) 聚焦目標的有效對話架構(gòu)

現(xiàn)場演練：聚焦目標示范案例與演練

2、第二步：厘清現(xiàn)狀，資源創(chuàng)造

1) 厘清現(xiàn)狀3個關(guān)鍵點

2) 厘清現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)

現(xiàn)場演練：厘清現(xiàn)狀示范案例與演練

3、第三步：探索行動，擴大思考

1) 什么才是正確并可行的行動計劃

2) 引導(dǎo)行動的3步技巧

3) 探索行動計劃的有效對話架構(gòu)

現(xiàn)場演練：探索行動計劃示范案例與演練

4、第四步：強化意愿，推動成果

1) 強化意愿的有利之處

2) 強化意愿的3個屬性

3) 強化意愿的有效對話架構(gòu)

現(xiàn)場演練：強化意愿示范案例與演練

第二部分：與有效授權(quán)

第一講：如何正確認知管理授權(quán)？

1、授權(quán)是主管的重要管理功能

1) 管理是透過他人來完成工作

2) 主管最大的價值是激發(fā)每個下屬最大的貢獻

3) 善用下屬的有點，是授權(quán)的關(guān)鍵

2、授權(quán)的真正意義是什么？

1) 授與下屬執(zhí)行重要任務(wù)的權(quán)限

2) 委派下屬顯示職責，建立正確的工作責任的意識

3) 授權(quán)的三個目的

3、授權(quán)要考慮的三個要素

1) 了解管理者自身的授權(quán)風格

2) 了解下屬的意愿程度

3) 了解下屬的能力條件

5、授權(quán)的四個原則

1) 權(quán)責對等

2) 權(quán)責明確

3) 相互制約

4) 知人善任

第二講：授權(quán)進行有效授權(quán)

1、為什么授權(quán)后，一放就“亂”、一管就 “死”？

1) 眼盯著，手放開

2) 抓大——只管大事，要抓住最重要的事

3) 放小——授權(quán)的應(yīng)用

4) 管細——不是什么都管，而是別在非重要細節(jié)上雕花

2、授權(quán)的四種程度

1) 委托授權(quán)法

2) 切分授權(quán)法

3) 輔導(dǎo)授權(quán)法

4) 監(jiān)督授權(quán)法

3、授權(quán)的四個級別

1) 先做決策，在通知員工

2) 決策前，先聽取員工意見

3) 員工參與決策制定，聽提出方案

4) 員工自行決策并采取行動

4、組織不同狀態(tài)下的授權(quán)特點

1) 組織賦能階段

2) 個人賦能階段

3) 個人授權(quán)階段

4) 組織授權(quán)階段

法則分享：拜倫法則

案例：碧桂園的賦能授權(quán)之路

工具模型：賦能授權(quán)矩陣

5、授權(quán)前要注意的關(guān)鍵

1) 授權(quán)范圍是怎樣的？

2) 要不要授權(quán)？

3) 哪些是不能授權(quán)的？

4) 確定授權(quán)，不該做什么

6、授權(quán)的四種風格

5) 主導(dǎo)型

6) 教練型

7) 顧問型

8) 協(xié)調(diào)型

現(xiàn)場測評：授權(quán)風格測評

第三講：有效授權(quán)七個步驟

1、授權(quán)步驟一：選

1) 哪些事要授權(quán)

2) 那些人能授權(quán)

3) 什么時候適合授權(quán)

4) 授權(quán)到什么程度

工具模型：情景式領(lǐng)導(dǎo)力

2、授權(quán)步驟二：講

1) 說明背景

2) 說清結(jié)果

3) 說到責任

4) 問詳方式

3、授權(quán)步驟三：給

1) 給予哪些支持

2) 給予哪些權(quán)力

3) 給予哪些幫助

4、授權(quán)步驟四：看

1) 過程管控

2) 即時反饋

3) 即時止損

5、授權(quán)步驟五：防

1) 防止猴子回到你身上

2) 防止過程不可控，讓結(jié)果更不可控

6）查

1) 授權(quán)不授責

2) 掌握工作的進展

3) 讓下屬感知你的重視程度

7）評

1) 及時給予評價

2) 及時給與反饋

3) 及時事后復(fù)盤