基層管理者能力提升課程

基層管理者是企業(yè)管理的重要層級，擔負著一 線領頭羊的職責，他們的領導能力決定了整個團隊的目標達成和執(zhí)行效率。然而現(xiàn)實中，由于很多經理人出身于業(yè)務骨干，其管理更多是依靠學習借鑒他人的經驗和自身的經驗積累，缺乏系統(tǒng)的領導力培養(yǎng)，導致工作過程中出現(xiàn)各種問題。

特別是面對當今的時代變化，95后員工成為職場主力，傳統(tǒng)管理模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)的情況下，即使是經驗豐富的資深管理者，也開始感到力不從心。

面對各種團隊管理問題和自身的困惑，基層團隊管理者只有從轉換心智模式入手，認清身份與角色，學會前沿的管理方法，不斷提升領導力，才能實現(xiàn)與時俱進。

模塊一 基層管理者的自我認知及自我管理

【主要內容】直面現(xiàn)實問題,看清自我心智,清晰身份角色

1. 透視公司基層團隊管理現(xiàn)狀

1.1 討論:如何看待面臨的管理困境? 

總結:VUCA時代和95后的特點

1.2 管理現(xiàn)狀:基層面臨的困惑與亟待解決的問題-====--團隊共創(chuàng)

1.3 問題歸因:**問題共創(chuàng)及歸因你的體會是?

2. 管理者的自我認知-人際互動關系模型

2.1 思維-內求與外求

人際互動三要素:自我、他人和情境

2.2 心智-正能量與負能量;

大衛(wèi)霍金斯能量層級

調整團隊能量層級,提升影響力

2.3 行動:主動與被動

人生三圈-改變心念,獲得主動人生

3. 自我管理:本質和內容

3.1 什么是自我管理,自我管理和發(fā)展領導力的關系

3.2 自我管理包括哪些內容

3.3 小組討論:如何提升自我管理

模塊二 管理者的角色轉型與角色定位

【主要內容】認知管理者的五大角色,清晰身份角色,凝聚集體合力

1. 領導與管理

1.1 什么是領導?

討論:下屬為什么跟著你干?權利影響力、非權力影響力

1.2 什么是管理?

管理的五大過程:計劃、組織、領導、控制、協(xié)調

1.3 領導與管理的異同

團隊共創(chuàng):匠人與將人的角色轉變

2. 管理者的五大角色

看透角色的本質:角色定義公式

2.1 執(zhí)行者

2.2 引領者

2.3 組織者

2.4 傳播者

2.5 陪伴者

評估:五大角色的自我評價

模塊三 團隊管理:團隊成員梳理及活力團隊打造

【主要內容】了解團隊成員性格特點,掌握溝通風格,建立和諧關系

1. 團隊成員性格分析

1.1 職場中都有什么樣的人?(現(xiàn)場性格測評)

DISC四種風格

1.2 DISC性格特點(引導+共創(chuàng))

1.3 DISC人際風格在管理中應用

你是誰?你的特點是?你的嗨點是?你的痛點是?你希望領導如何待你?

如何領導不同風格的下屬?

1.4 團隊人才一覽表及應用

2. 團隊機制建設

2.1 團隊公約:團隊目標、團隊精神、提倡及反對行為、獎罰措施、輪值表、計分表

2.2 團隊管理七大機制建設

3. 團隊管理機制的應用

3.1 早晚會的有效管理

3.2 分角色會議法

4. 活力團隊打造

4.1 新生代員工內心九大渴望

4.2 新生代員工核心需求探詢

4.3 如何提升員工積極性

模塊四 有效溝通及輔導:管理者的技能修煉

【主要內容】對于管理者:賦予溝通及輔導的管理方法,提升管理技能,掌握管理技巧,有效促成目標達成。

1. 有效溝通三要素

1.1 **要素:傾聽

傾聽的作用和目的

深度傾聽六步法

現(xiàn)場練習:做一個傾聽高手

互動練習:測測你的傾聽能力

1.2 第二要素:反饋

 “三明治”反饋

影視資訊分享:負向反饋與正向回饋

現(xiàn)場練習:負向反饋與正向回饋

1.3 第三要素:表達

案例演練:一次匯報

應用金字塔結構組織匯報

2. 員工輔導及日常溝通

2.1 焦點討論法 O.R.I.D解讀

2.2 焦點討論法演練

如何與遲到的員工溝通

2.3 焦點討論法績效輔導中的應用

練習1:與績效差的員工溝通

練習2:把困難任務布置給老員工

練習3:表揚成績好的員工

3. 績效提升模型

3.1 技控與人控在管理中的績效產出占比

3.2 技控與人控的方法共創(chuàng)

模塊五 有效的情緒壓力管理

【主要內容】認知并接納情緒,了解情緒的種類及對自身的影響,主動對情緒做出自我覺察,拜托負向情緒的困擾,讓情緒成為助力職場上升的推手

1. 自我情緒感知

1.1 情緒顆粒度

1.2 提升情緒敏感度

互動練習:覺察自己的情緒顆粒度 

2. 他人情緒感知-

2.1 他人情緒與自我情緒

2.2 互動中的心理地位

3. 壓力追根溯源

3.1理性思考解決感性壓力

3.2面對壓力的四種姿態(tài)

4. 壓力的處理

4.1 壓力緩解五步法

模塊六 有效的時間管理——通往時間自由之路

【主要內容】基于管理者角色,運用時間管理的正確方法,改善管理習慣,學會制定工作計劃、靈活組織開展工作、控制工作進度、自我約束,以減少時間浪費,提高工作效率

1.時間管理的現(xiàn)狀

1.1時間管理的現(xiàn)狀

1.2 時間管理的主要內容。

2.時間管理的陷阱

2.1時間管理的一些具體方法和技巧

2.2 如何避免時間管理的誤區(qū)及解決辦法

2.3如何跨越時間管理的陷阱

教學方式:案例分析。

3. 時間管理的工具

3.1時間管理的各類型工具

3.2 時間管理工具的優(yōu)缺點

教學方式:二維矩陣、游戲啟發(fā)

4. 時間管理的進一步提升

掌握以人為本的第四代時間管理學的兩個重要方法。

模塊七 課程回顧與總結

【主要內容】基于管理者角色,**行動之步,將賦予的管理方法、技能、技巧綜合應用

1. 書寫式頭腦風暴

1.1 小組回顧學習內容回顧

1.2 組員內部分享

1.3 全員頭腦風暴

2. 行動之步

2.1 **所學內容,建立行動531模型

2.2 找到可以快速應用到團隊的管理方法