溝通技巧培訓(xùn)班

對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)和組織中的人來說，有效的溝通對(duì)于一個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、工作有著及其重要的影響，如何處理好人與人、人與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)溝通上的問題，正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，成為一個(gè)管理者或高績效人士急需了解和解決的難題。實(shí)踐證明，良好的溝通對(duì)于任何群體和組織的工作都十分重要。沒有天生的溝通專家，但是若經(jīng)由正確的訓(xùn)練，了解有效溝通這門學(xué)科，掌握正確的溝通方法和技巧，任何人都可以成為高效溝通專家。本課程通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通的理論和方法， 剖析不同的溝通場景， 在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)體會(huì)，讓學(xué)員鍛煉成為溝通高手，助力組織的成功。

1.了解溝通的概念，深刻認(rèn)識(shí)高品質(zhì)管理溝通的重要性。

2.掌握與不同風(fēng)格的對(duì)象如何溝通，提升在工作情境下的溝通品質(zhì)。

3.了解上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的原則，能運(yùn)用與不同層級(jí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的技巧，解決溝通協(xié)調(diào)中的各種問題；

4.能運(yùn)用教練溝通技巧去輔導(dǎo)下屬

第一講 關(guān)于溝通的基本問題

一、溝通的基本過程

二、影響溝通的主要障礙

三、溝通對(duì)于中層干部的重要性

四、直言不諱的溝通技巧

第二講 如何與上司溝通

一、溝通的前提是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

二、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的“五同”修煉

三、工作匯報(bào)的基本問題

四、匯報(bào)工作的6大要領(lǐng)

五、匯報(bào)工作的三個(gè)注意

六、如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議

七、與上司溝通的六個(gè)怎么辦

第三講 如何與下屬溝通

一、準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的四項(xiàng)原則

二、為什么下屬不聽話

三、溝通的漏斗效應(yīng)

四、安排部署工作的5W2H方法

五、從《奇襲白虎團(tuán)》學(xué)習(xí)部署工作的8個(gè)技巧

六、表揚(yáng)下屬的7個(gè)方法

七、批評(píng)下屬的7個(gè)方法

八、與80后90后溝通的技巧

第四講 如何與同事溝通

一、人際關(guān)系的六種模式

二、內(nèi)部客戶理念

三、營造信任是同事溝通的基本功

四、高效溝通的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

五、跨部門溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意

六、處理部門與同事沖突的5種策略

第五講 雙贏談判技巧

一、為了什么談判

二、談判中的拉鋸戰(zhàn)

三、陷入僵局怎么辦

第六講 用九型人格提升溝通效能

一、九型人格測試

二、九型人格簡介

三、管自己：九種不同溝通風(fēng)格的自我管理

四、對(duì)頻道：與九種不同性格的人溝通技巧

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與人溝通時(shí)，表現(xiàn)出與對(duì)方感同身受的氣氛和同理心很重要。可以首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣?！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你接下來的勸告或者安撫更有效果。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。