高效溝通技巧培訓(xùn)課程

溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。本課程基于職場核心骨干員工在日常工作場景，良好的人際關(guān)系是有效溝通的基礎(chǔ)，職場需要遵循七項(xiàng)基本原則助力組織溝通效率提升；工作場景中如何有效的平級溝通、向上溝通、跨部門溝通，從各個緯度提升個人的溝通能力。本課程基于上述場景從六個方面給予了詳細(xì)的闡述。

1.了解溝而不通的深層問題

2.掌握高情商溝通技巧

3.掌握職場中的三級溝通技巧

4.掌握自我成長技巧

1. 溝通概論

?溝通的模型

?溝通的效果：四個層次

?溝通的障礙來自哪里

?溝通的漏斗法則

2.有效溝通的個人技巧

?全方位提升自己的語言表達(dá)技巧：

?語言表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理

?向FBI學(xué)識人：非語言的識別

?學(xué)會聆聽——積極傾聽

?設(shè)身處地——建立同理心

?掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點(diǎn)

3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通

?與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧：有膽

?與部下溝通的技巧：有心

?與同事溝通的技巧：有肺

?與客戶溝通的技巧：有情

4.高效的會議溝通技巧

?會議的準(zhǔn)備及會議的種類

?會議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧

?會議紀(jì)要與會議跟蹤技巧與模板

5.如何正確面對并合理解決沖突

?沖突管理的引導(dǎo)技巧：從破壞性到建設(shè)性

?沖突管理的三角模型

?有效沖突處理的三原則

6. 提高人際交往的情商

?情商的溝通要素模型

?了解人際風(fēng)格，增加交際彈性

7.課程小結(jié)

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很多人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。

而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁。這樣會給人非常不好的觀感，讓人感覺沖動，不理智，無法進(jìn)行理性溝通。

所以一定要控制好個人的抵觸情緒，開口前大腦當(dāng)中先梳理自己要講的話，切忌脫口而出。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供溝通技巧培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。