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杭州電話銷售流程培訓(xùn)班

來源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時間:2019-08-03

電話銷售培訓(xùn)課程導(dǎo)讀

如今,電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想,造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認識不夠,也缺乏實戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法,幫助銷售人員提高相應(yīng)技能,進而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。

電話銷售培訓(xùn)課程目標

◆提高電話銷售人員成交技能,堅定營銷人員對于電話營銷的信心

◆降低公司電話銷售人員的流失率

◆使電話銷售人員工作時保持在巔峰狀態(tài)

◆使電話銷售人員遭到拒絕后,仍舊信心十足

◆使電話銷售人員快速與客戶建立親和力與信賴感

◆準確把握需求,快速成交有意向的客戶

◆將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、大量的推廣出去

◆有效利用客戶的抗拒理由,直接有效成交客戶

◆使電話營銷人員的成交率不斷提升

◆營造一個能創(chuàng)造銷售利潤的銷售氛圍

◆做好客戶維護,為公司培養(yǎng)忠誠的客戶

電話銷售培訓(xùn)課程大綱

第一講、電銷主管的角色與職責

1.漫畫——團隊架構(gòu)圖,找準你的位置

2.領(lǐng)導(dǎo)的憂傷——四個來源

3.電銷主管的角色與職責

4.誤區(qū)與困惑——頭大、腰疼、腳輕

5.六大管理項目——解決問題從哪開始?

6.電銷主管的三心四力


第二講、打造高執(zhí)行力的電話營銷團隊

1.電話營銷團隊的組建與規(guī)劃

2.目標管理的五個步驟

3.組織高績效會議

4.打造團隊精神與團隊凝聚力

5.團隊必須學(xué)會的五個自問題


第三講、電銷主管三大管理圈

一、人員組織的管理圈(選育用留殺)

二、數(shù)據(jù)庫的管理圈

三、項目運營的管理圈


第四講、銷售員的考核、激勵與潛能開發(fā)

一、 員工士氣低落的原因

二、如何進行針對性的考核和激勵電話銷售人員?

三、如何做個優(yōu)秀的電話營銷管理人員


第五講、主管的時間管理

1.時間管理的測試訓(xùn)練

2.時間管理表格

3.主管開門七件事

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    電銷實戰(zhàn)技能訓(xùn)練師與銷售管理咨詢師,國內(nèi)知名呼叫中心金牌實戰(zhàn)導(dǎo)師,七天話術(shù)成才訓(xùn)練研發(fā)者,呼叫中心建設(shè)運營研究院專家,2015年中國誠信講師50強,曾任泰康人壽廣東電銷中心營銷總監(jiān),連續(xù)四年國內(nèi)電話營銷公開課開班量第一,貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心行業(yè)協(xié)會會長,廣東省電視購物協(xié)會特約指導(dǎo)專家兼顧問。

學(xué)員感言

1、老師講到的電話銷售技巧,讓我感覺真的有用,我回去后用老師的傳授的技巧邀約客戶成功率上升了一倍,下次有機會還要聽一下老師的其他課程。

2、很榮幸能作為第一批人員跟著老板參加這個培訓(xùn),我資質(zhì)最淺,所以作為一個新人,可以說是收獲最大的,老師講的每一個知識點都是那么的有用,一場培訓(xùn)下來感覺整個人都脫胎換骨了。

3、十分有幸參加公司組織的電話銷售培訓(xùn),短短的二天時間,收獲滿滿的,對銷售技能和技巧了解更進一步了,希望公司多多組織這樣的培訓(xùn)。

4、第一次聽老師講課,感覺不算是講課,是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享,針對我們電銷人員現(xiàn)在的狀況,所面臨的選擇,所困惑的難題分享老師自己的感悟,真的很受用。


培訓(xùn)機構(gòu)介紹

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺,一直致力于企業(yè)管理技能的提升,以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才,提升企業(yè)管理水平”為己任,為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案,實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務(wù),公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫,涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師,其中儲備師資達6000多位,簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn),助力企業(yè)成長!

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假如你今天跟顧客通電話的過程中,你滔滔不絕的講了半天,顧客也不回應(yīng)你,他沒有半點的給你回話和溝通,你會不會覺得很沮喪?假如對方講的過程中,雖然沒有很重點的話,但你非常認真的看著,聆聽著,表現(xiàn)出你很感興趣,對方講得會很有精神。所以做業(yè)務(wù)的人士在跟顧客聯(lián)系的時候,一定要表示出對顧客的需求和愛好非常感興趣。

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