杭州電話銷售話術(shù)培訓費用

電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認可并不斷嘗試，但大部分企業(yè)在實施電話營銷的過程中，由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有將電話營銷真正作為一種營銷渠道來對待；另一個原因是電話營銷人員缺乏銷售和溝通技能。本課程提供了許多實用的方法、技巧和工具，涵蓋了電話營銷的整個流程。將幫助企業(yè)全面了解電話營銷這種有效的、可以帶來更多利潤的營銷模式，也將幫助企業(yè)中的電話營銷人員提高銷售技能和溝通技巧，從而提高整體營銷業(yè)績。

◆提高電話銷售人員成交技能，堅定營銷人員對于電話營銷的信心

◆降低公司電話銷售人員的流失率

◆使電話銷售人員工作時保持在巔峰狀態(tài)

◆使電話銷售人員遭到拒絕后，仍舊信心十足

◆使電話銷售人員快速與客戶建立親和力與信賴感

◆準確把握需求，快速成交有意向的客戶

◆將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、大量的推廣出去

◆有效利用客戶的抗拒理由，直接有效成交客戶

◆使電話營銷人員的成交率不斷提升

◆營造一個能創(chuàng)造銷售利潤的銷售氛圍

◆做好客戶維護，為公司培養(yǎng)忠誠的客戶

第一章、電話營銷概述

一、何謂電話營銷

二、電話營銷的優(yōu)勢與劣勢

三、電話營銷的作用

四、影響電話營銷效果的因素

第二章、電話營銷準備工作

一、樹立售前服務(wù)觀念。

二、感染力

三、制定電話營銷的目標

四、重視電話營銷禮儀

五、扎實的產(chǎn)品知識與 行業(yè)知識

六、客戶資料的收集與信息管理

七、輔助材料工具的準備

第三章、電話營銷的銷售流程與技巧

一、繞過前臺秘書關(guān)技巧

二、開場白技巧

三、收集信息與挖掘顧客的潛在需求

四、成功的產(chǎn)品推介

五、處理異議技巧

六、成功成交技巧

七、結(jié)束通話技巧

第四章、售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理

一、售后服務(wù)作用、法則、內(nèi)容、方法

二、客戶關(guān)系管理

三、重復銷售、與轉(zhuǎn)介紹銷售技巧

第五章、 實戰(zhàn)電話營銷的成功法則

一、大數(shù)法則

二、ABC法則

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