北京電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

如今，電話(huà)銷(xiāo)售已成為銷(xiāo)售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話(huà)銷(xiāo)售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷(xiāo)售人員對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售這種銷(xiāo)售模式認(rèn)識(shí)不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒(méi)有視覺(jué)接觸情況下如何進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的方法，幫助銷(xiāo)售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

●掌握在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前如何充分準(zhǔn)備

●系統(tǒng)解決電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中各種疑難問(wèn)題

●掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)遵循的國(guó)際性禮儀

●如何在電話(huà)溝通過(guò)程中抓住對(duì)方注意力并贏得對(duì)方的信任

●全面掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的整體流程

●全面提升電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)、工作效率

●掌握應(yīng)對(duì)各種顧客異議和反對(duì)意見(jiàn)的常用技巧

●掌握利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)輔助工具來(lái)建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系

●學(xué)會(huì)自我管理和激勵(lì)，戰(zhàn)勝各種難關(guān)

一、電話(huà)銷(xiāo)售禮儀

◎電話(huà)銷(xiāo)售和面對(duì)面銷(xiāo)售的區(qū)別

◎接聽(tīng)電話(huà)的五個(gè)注意事項(xiàng)

◎撥出電話(huà)的五個(gè)重要細(xì)節(jié)

二、電話(huà)銷(xiāo)售的基本技巧

◎電話(huà)銷(xiāo)售中的角色扮演

◎數(shù)量和成功率是電話(huà)銷(xiāo)售最關(guān)鍵的指標(biāo)

◎克服畏懼心理和建立自信

◎富有感染力的聲音

◎語(yǔ)言的藝術(shù)魅力

◎微笑的力量

◎贊美和同理心

◎積極聆聽(tīng)

三、電話(huà)銷(xiāo)售流程（一）——開(kāi)場(chǎng)白

◎富有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白

◎自我介紹與建立關(guān)聯(lián)

◎幾種典型的開(kāi)場(chǎng)白

◎開(kāi)場(chǎng)白和主題內(nèi)容的銜接

四、電話(huà)銷(xiāo)售流程（二）——識(shí)別和引導(dǎo)需求

◎識(shí)別4種客戶(hù)不同的需求模式

◎引起客戶(hù)興趣的4種方法

◎激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的6種途徑

◎阻礙客戶(hù)接受的5個(gè)困難點(diǎn)

◎3種探查和引導(dǎo)方法的應(yīng)用

五、電話(huà)銷(xiāo)售流程（三）——建立好感和消除異議

◎電話(huà)中建立好感的3個(gè)途徑

◎客戶(hù)異議的5種表述方式

◎處理客戶(hù)異議的LSCPA法則

◎確認(rèn)疑慮得到解除

六、電話(huà)銷(xiāo)售流程（四）——成交與跟進(jìn)

◎成交時(shí)機(jī)與方法

◎獲得客戶(hù)的承諾

◎確認(rèn)與結(jié)尾

◎跟進(jìn)與建立關(guān)系

◎跟進(jìn)的頻率與內(nèi)容

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