上海銷(xiāo)售賬款催收培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于各種原因，總會(huì)有部分應(yīng)收賬款不能收回，形成呆賬、壞賬，直接影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何制定企業(yè)自身適度的信用政策，努力降低成本，力爭(zhēng)獲取最大效益？如何保證應(yīng)收賬款的安全性，最大限度地降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)？...本次課程旨將幫助學(xué)員樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立正確催收理念和思維，在促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售的同時(shí)有效的預(yù)防賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，避免給個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)?yè)p失和傷害。

實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格，追求落地文化，針對(duì)性強(qiáng)，診斷式、咨詢式培訓(xùn)解決企業(yè)痛點(diǎn)，生動(dòng)幽默，通過(guò)視頻、分組討論、點(diǎn)評(píng)、角色帶入等教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，通過(guò)分享落地EXCEL、WORD、PDF等實(shí)戰(zhàn)模板，減少學(xué)員實(shí)際工作量，直接轉(zhuǎn)化為工作成果。課后提供、結(jié)業(yè)測(cè)試題及答案。

第一部分   賬期內(nèi)應(yīng)收賬款的提醒技巧

●客戶的延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

●欠款的形成原因

第二部分   企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體解決方案

●賬期內(nèi)應(yīng)收賬款管理流程

●客戶付款的習(xí)慣和類(lèi)型

●A/R會(huì)議法：如何實(shí)施內(nèi)部應(yīng)收賬款提醒

●發(fā)票管理

●處理客戶投訴和爭(zhēng)議賬款

●客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應(yīng)對(duì)

●如何防止客戶的延遲付款

第三部分   逾期賬款的催收政策與流程

●克服催賬的不安心理

●催賬禮儀

●催賬是一種心理對(duì)抗

●催賬的基本技能

●催賬人員的特質(zhì)

●債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用

●制定合理的催賬政策：催賬政策與客戶關(guān)系

●催賬程序：一般催賬程序、特殊催賬程序、十步催賬法

●賬款回收進(jìn)度表

第四部分   常規(guī)催賬技巧

●電話催賬技巧

●面訪技巧

第五部分   不良賬款的催收技巧

●要善于找到欠款人的“弱點(diǎn)”進(jìn)攻

●勝訴并不意味追回欠款

●組合追賬策略

●成功回款的步驟

●常見(jiàn)催款問(wèn)題分析

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總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專(zhuān)業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的**選擇就是直接走法律途徑。

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