面試技巧與下屬管理課程

在人才管理的實(shí)務(wù)中，真正為人才招聘負(fù)責(zé)的并不是人力資源部門(mén)，而是接受新員工的用人部門(mén)，因此用人部門(mén)也是面試的最后一道關(guān)卡。事實(shí)上在越來(lái)越多的企業(yè)中，用人部門(mén)在面試中的參與度越來(lái)越高，甚至可以獨(dú)立組織整個(gè)面試流程。

那么問(wèn)題就來(lái)了，作為用人部門(mén)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的選人技巧，如何能夠判斷誰(shuí)是最適合崗位的人選呢？自主權(quán)越大，要做的工作和要關(guān)注的維度也就越多！在這種情況下，用人部門(mén)的面試技巧也就成為了非常重要課題，作為多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資源、非人管理者，我總結(jié)出了一套精準(zhǔn)而好上手的專(zhuān)門(mén)針對(duì)用人部門(mén)的面試技巧！

導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是面試官

1. 面試不再是HR專(zhuān)屬的工作

討論：談?wù)勀銋⒓舆^(guò)最“抓狂”的面試

2. 面試的目的——評(píng)判“合不合適”

3. 評(píng)判的依據(jù)——“未來(lái)工作表現(xiàn)預(yù)期”

第 一講：面試前“知己知彼”——崗位需求結(jié)構(gòu)化拆分

一、候選人需求三維度

1. 能力維度——必須會(huì)干什么（硬性指標(biāo)制定）

2. 素質(zhì)維度——必須是什么樣的人（人才測(cè)評(píng)+hr面試任務(wù)）

3. 經(jīng)驗(yàn)維度——必須做過(guò)什么（量化工作經(jīng)驗(yàn)）

二、結(jié)構(gòu)化崗位職責(zé)編寫(xiě)

1. 崗位名稱(chēng)——大數(shù)據(jù)時(shí)代的關(guān)鍵詞策略

2. 崗位關(guān)系波特五力分析——誰(shuí)來(lái)決定ta合不合適？

3. 績(jī)效要求——三維度關(guān)鍵抓取

4. 個(gè)人素質(zhì)——量化你的“用人偏好”

5. 經(jīng)驗(yàn)案例——“來(lái)了就能干活”的正確預(yù)判

三、與招聘責(zé)任人做個(gè)好搭檔

1. 崗位說(shuō)明書(shū)的拆分講解

2. 需求維度判斷的正確分工

3. 需求描述必須要做到的smart原則

練習(xí)：重寫(xiě)你的“最難招崗位“的崗位說(shuō)明書(shū)

第二講：面試中“十八般武藝”——面試技巧與方法

一、面試神器——STAR面試法

1. 分析——STAR面試法

1）面試表現(xiàn)“差不多”

2）面試崗位“不太懂”

3）面試準(zhǔn)備“太完善”

2. 引導(dǎo)——STAR面試法探尋真相

1）場(chǎng)景回溯——帶入事件

2）角色回溯——回歸真實(shí)

3）過(guò)程驗(yàn)證——邏輯與現(xiàn)實(shí)

4）結(jié)果論證——價(jià)值判斷

3. 兩大核心——判斷提問(wèn)結(jié)果

1）真實(shí)性——事件真實(shí)性決定簡(jiǎn)歷“含水量”

2）能力性——事件完成水平評(píng)估真實(shí)能力

4. STAR面試法注意的三大事項(xiàng)

1）開(kāi)放性——要讓對(duì)方講故事，不是表忠心

2）問(wèn)事實(shí)——講故事不是編故事

3）跟進(jìn)性——有答案的問(wèn)題就不要問(wèn)了

二、三個(gè)問(wèn)題探求“經(jīng)驗(yàn)真相“

1. 成功經(jīng)驗(yàn)——ta的能力上限是什么

成功star經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)辦法

2. 量化經(jīng)驗(yàn)——ta平時(shí)工作狀態(tài)如何

量化star經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)辦法

3. 失敗經(jīng)驗(yàn)——ta的缺點(diǎn)和問(wèn)題是什么

失敗star經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)辦法

討論：真實(shí)簡(jiǎn)歷現(xiàn)場(chǎng)“面試“

討論升華：看簡(jiǎn)歷的要素能力

第三講：入職后“運(yùn)籌帷幄”——工作表現(xiàn)預(yù)測(cè)的技巧

測(cè)評(píng)一：職業(yè)性格

1. 職業(yè)性格測(cè)評(píng)

1）優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)——工作狀態(tài)順利時(shí)

2）劣勢(shì)表現(xiàn)——遇到危機(jī)與挑戰(zhàn)時(shí)

3）上升方向——隨著時(shí)間累積會(huì)逐漸越來(lái)越明顯的性格趨勢(shì)

2. 性格維度的劃分

1）D——火象性格（直接強(qiáng)勢(shì)的挑戰(zhàn)者）

2）I——土象性格（穩(wěn)健踏實(shí)的觀察者）

3）S——風(fēng)象性格（敏捷活潑的傳達(dá)者）

4）C——水象性格（溫潤(rùn)敏感的保護(hù)者）

3. 性格維度測(cè)試方法

工具：測(cè)算法&量表法

實(shí)景案例分析（課前測(cè)評(píng)結(jié)果分析）

4. 核心問(wèn)題的評(píng)估思路

1）難以應(yīng)對(duì)的問(wèn)題

2）人際關(guān)系處理

3）個(gè)人發(fā)展的方向

測(cè)評(píng)二：個(gè)人事業(yè)驅(qū)策力分析

你選擇工作的時(shí)候看中什么

你在工作中需要被如何“促動(dòng)”

你在工作中最“痛苦的”是什么

學(xué)會(huì)了？請(qǐng)選擇適合你的候選人

測(cè)評(píng)三：?？松榫w壓力測(cè)評(píng)

埃克森測(cè)評(píng)的目的——撈一把因“狀態(tài)不好”表現(xiàn)不盡人意的候選人

?？松瓬y(cè)評(píng)的原理和目的

你的?？松憩F(xiàn)說(shuō)明什么？

你的候選人如有這些表現(xiàn)，你要給ta測(cè)埃克森測(cè)評(píng)了！

?？松瓬y(cè)評(píng)結(jié)果分析

好了，知道誰(shuí)可以“撈一把”了嗎？

測(cè)評(píng)四：團(tuán)隊(duì)需求分析

團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀分析—荒島求生測(cè)評(píng)

價(jià)值觀決定著是否“合適”

個(gè)人工作需求分析—繪畫(huà)心理學(xué)

每個(gè)人心中的“幸?！倍疾灰粯?，用對(duì)人的前提是給ta對(duì)的促動(dòng)

第四講：績(jī)效溝通與反饋

討論：我經(jīng)歷過(guò)最痛苦的績(jī)效談話

一、績(jī)效反饋三大注意事項(xiàng)

1. 績(jī)效反饋是“雙向”談話

2. 績(jī)效反饋是按照“溝通模板”進(jìn)行

3. 績(jī)效反饋一定要有事實(shí)依據(jù)

二、績(jī)效反饋兩大實(shí)用策略

1. 百試百靈的BEST法則

2. 令人心悅誠(chéng)服的漢堡原理

三、績(jī)效反饋的三大方向

1. 目標(biāo)導(dǎo)向談話

2. 事件解決談話

3. 方向引導(dǎo)談話

案例討論1：優(yōu)秀員工的提升輔導(dǎo)

案例討論2：情緒員工的“穩(wěn)定”談話

案例討論3：?jiǎn)栴}員工的“鞭策“談話