業(yè)務(wù)員如何避免客戶拒絕，從本質(zhì)上來說，任何拒絕都是有理由的。但是對于業(yè)務(wù)員來說，必須將部分拒絕變成認同，否則推銷事業(yè)很難進行下去。業(yè)務(wù)員與客戶商談時，要力求比客戶搶先一步，而自己絕對不能暴露任何弱點。當面對客戶的拒絕，業(yè)務(wù)員不能出現(xiàn)慌張、失望或者頹喪的表情。如果不能以鎮(zhèn)靜自信壓過對方的態(tài)度，便無法突破對方拒絕的壁壘。那么，業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎樣避免客戶拒絕呢?

【銷售業(yè)務(wù)員的課程培訓后的收獲】

1、狼性銷售意識，引爆銷售人員的激情夢想;

2、洞察客戶心理，掌握成功銷售的九大法則;

3、解析專業(yè)銷售，黃金三問顛覆傳統(tǒng)銷售思維;

4、強化溝通訓練，提升銷售人員銷售談判技能;

5、破解銷售異議，整合思維、方法、工具系統(tǒng)。

【課程特色】：授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”。以訓練為主(現(xiàn)場演練出話術(shù)、課后輔導有評估)

【課程時長】：6小時(1天)

【適合對象】： 一線銷售精英

【課程要求】：小班授課、分組演練(現(xiàn)場出成績)

【課程大綱】：

一、需求與購買的關(guān)系

二、需求的定義與分類

三、客戶需求的來歷

四、挖掘需求的步驟

諾達**培訓課程講師

各位導師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負責著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家

【諾達**介紹】：崔偉

崔偉資歷背景：

現(xiàn)任：

北京大學商務(wù)電子學習項目、清華大學職業(yè)經(jīng)理培訓中心 特聘顧問;

愛立信中國學院、澳洲ASK咨詢公司、佳能等公司 管理顧問;

北京闊維咨詢有限公司 首席顧問，北京企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事;

曾任：

美國施樂(Xerox)中國有限公司 地區(qū)總經(jīng)理、運作經(jīng)理、市場營銷總監(jiān)

日本富士施樂(Fuji Xerox)中國有限公司 銷售總監(jiān)

美國戴爾(Dell)計算機中國公司 北方區(qū)經(jīng)理

美國TYCO公司 市場營銷經(jīng)理

崔偉先生的經(jīng)歷橫跨IT、機電等行業(yè)。他曾身處公司高層，是當時中國人能擔任的高職位，親身參與了戰(zhàn)略策劃和執(zhí)行。他進行過3000個以上有記錄的客戶拜訪;策劃實施了20余項全國性營銷活動;領(lǐng)導過10余個團隊，甚至外籍員工;培養(yǎng)提升了12位部門經(jīng)理。他曾在歐洲工作學習并在中歐管理學院進修了MBA課程。

2000年后，他開始受邀國內(nèi)外咨詢培訓機構(gòu)，在銷售業(yè)績提升、績效管理等領(lǐng)域提供咨詢和內(nèi)訓、公開課等培訓服務(wù)。他在長期實踐中積累了大量的銷售管理、績效管理的實際經(jīng)驗和咨詢個案，對營銷團隊的市場定位、績效管理和技能提升有深刻認識和實踐。應(yīng)用他創(chuàng)立的“經(jīng)驗到流程”理論(綜合管理先進公司的標桿、質(zhì)量提高、行為分析理論，將優(yōu)秀“經(jīng)驗”轉(zhuǎn)化為可模仿“流程”的方法論)，幫助國內(nèi)外企業(yè)快速提升業(yè)績，取得了顯著效果并擔任了許多企業(yè)的常年顧問。他曾著有《外企十年》、錄制出版了十套《銷售培訓體系》系列課程光盤，包括：《年度營銷計劃和實施》、《銷售管理流程和表格系統(tǒng)》、《一線經(jīng)理的銷售管理》、《銷售技能初中高》、《新經(jīng)理領(lǐng)導技能》、《分銷和直銷策略和管理》、《區(qū)域開發(fā)與管理》、《提問銷售法》、《個性與領(lǐng)導風格》等，并在多家電視臺播放。他還在《銷售與市場》、《計算機世界》等刊物上發(fā)表專業(yè)文章，任《商務(wù)周刊》、天涯社區(qū)管理專欄和職場小說作家，他的新作職場管理小說《問鼎》現(xiàn)正火熱銷售中。

授課特色：

初中高，階梯式適合不同能力水平;兼顧戰(zhàn)略與成功執(zhí)行細節(jié)、提供實用工具，注重即刻實施性;將成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒贪咐鎸嵷S富，曲折生動、幽默風趣。

培訓和咨詢領(lǐng)域：

市場營銷策略和計劃實施、銷售團隊管理、銷售技能、渠道管理、領(lǐng)導和管理技能、培訓體系建立、銷售人員技能測評、績效考核和管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、通用技能等。

崔偉老師新課程：

[內(nèi)訓課]營銷計劃制定、區(qū)域市場開發(fā)與營銷團隊績效管理內(nèi)訓

[內(nèi)訓課]銷售團隊的高效管理

[內(nèi)訓課]銷售團隊的高效管理

[內(nèi)訓課]銷售團隊的高效管理

[內(nèi)訓課]營銷計劃制定、區(qū)域市場開發(fā)與營銷團隊績效管理內(nèi)訓

[內(nèi)訓課]實效營銷之組織管理與渠道營銷

崔偉服務(wù)客戶：

IT：DELL、LG電子、NEC、BenQ、TCL、HP、Autodesk、佳能、施樂、愛普生、佳能、愛立信、聯(lián)想、方正、長城電腦、浪潮、曙光、清華同方、曉通網(wǎng)絡(luò)、快錢、清華紫光、用友軟件、靈圖軟件、陽光導航、華大智寶、太極計算機、ESRI、星網(wǎng)銳捷、泰豪科技、四維益友

互聯(lián)網(wǎng)及媒體：新浪、搜狐、騰訊、奇虎、TOM、百度、慧聰網(wǎng)、中國搜索、電腦商報、中央人民廣播電臺

醫(yī)藥及醫(yī)療器械：拜爾、敖東藥業(yè)、石藥集團、航天長峰、邁瑞醫(yī)療、凱信醫(yī)療、源德生物、中生北控、邦盛醫(yī)療

能源：中國石油、馬石油、定州電廠、盤山電廠、傳化集團有限公司、

飼料及添加劑：安迪蘇生命科學制品(上海)有限公司、六和飼料、英惠爾飼料、中牧股份、海利爾藥業(yè)

制造：阿特拉斯機械、上柴、正泰、昊誠電氣、延鋒偉世通、東方集成、北汽福田、宇通客車、精工、動力源科技、邯鄲市大正包裝機械有限公司、阿姆斯壯機械(中國)有限公司、珠海方正印刷電路板發(fā)展有限公司、大金空調(diào)

金融：招商銀行、華泰保險、泰康保險、中國出口信用保險公司

物流：中外運敦豪(DHL)中外運、無錫中外運、中國租船、嘉里大通、中國國際貨運航空有限公司、

消費品：步步高、新飛電器、天音通信、恒基偉業(yè)、愛國者、漢王、美的電器、伊利、寧城老窖、安徽煙草、沈陽新生活、古船、富森?美家居

通信：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、普天、首信、大唐電信、南京智達康

其它：科華恒盛、建設(shè)部、農(nóng)科院、南京港口集團、大連港集團、永豐基地、南海訊聯(lián)、世強電訊、航天科技、秀珀化工、麥克斯特、實德集團、貴州武岳集團、中國水利水電集團、華北電力設(shè)計院工程有限公司、外研社、寶泉錢幣

【諾達**合作流程】

【諾達**介紹】

諾達**是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓服務(wù)的網(wǎng)站，匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓機構(gòu)新的內(nèi)訓課程及企業(yè)內(nèi)訓信息，自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓服務(wù)。培訓涵蓋：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。

諾達**銷售管理培訓 擁有目前全面、系統(tǒng)的課程體系，先進的培訓理念和培訓模式，**的培訓師資?？梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓方案，諾達**已經(jīng)在北京，上海，廣州，深圳，天津，南京，蘇州，杭州等地開設(shè)分公司，服務(wù)全國客戶，詳情您可以向在線客服進行咨詢咨詢電話：咨詢電話：13267145815

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