佛山崗位經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)課程

華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍曾說(shuō)：“華為最大的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?！?

惠普的簽CEO路.普萊特(Lew Platt)也曾說(shuō)：“如果惠普知道惠普知道的，那么它的利潤(rùn)將是現(xiàn)在的三倍。”

通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取能夠降低骨干人才離職帶給企業(yè)的動(dòng)蕩，確保崗位工作順利傳承過(guò)渡；將、高績(jī)效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升組織能力；將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)的**實(shí)踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

一、開(kāi)場(chǎng)

1、開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：“Hello”體驗(yàn)活動(dòng)讓學(xué)員迅速熟絡(luò)并進(jìn)入課堂

-收集內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題

-收集學(xué)員在企業(yè)知識(shí)管理/經(jīng)驗(yàn)萃取中遇到的各種挑戰(zhàn)

2、介紹課程目標(biāo)及整體安排

  -說(shuō)明“基于場(chǎng)景的崗位工作經(jīng)驗(yàn)萃取”之采蜜工作坊目的及產(chǎn)出

  -介紹工作坊參與原則及停車(chē)場(chǎng)的功能

二、基于工作場(chǎng)景的經(jīng)驗(yàn)萃取介紹

1、從生活的例子了解經(jīng)驗(yàn)萃取概念：

   -怎樣成為一名情話高手？

   -**竅門(mén)-公式-人人都能成為銷(xiāo)冠

2、從工作場(chǎng)景的例子了解經(jīng)驗(yàn)萃取的3大環(huán)節(jié)、6個(gè)步驟

   -以銷(xiāo)售崗位實(shí)際案例引入崗位工作經(jīng)驗(yàn)萃取的流程步驟

3、討論經(jīng)驗(yàn)萃取給人力、企業(yè)、本身工作帶來(lái)的價(jià)值

三、選場(chǎng)景：

1、理解工作“場(chǎng)景”的內(nèi)涵

2、使用“同類(lèi)整理”工具以某崗位為案例對(duì)該崗位進(jìn)行工作任務(wù)分析

3、選方向：根據(jù)“新、關(guān)、痛”為原則選擇經(jīng)驗(yàn)萃取的方向，保證萃取過(guò)程“碎而有序”

4、定義子場(chǎng)景：從“對(duì)象、渠道、板塊”3個(gè)維度梳理場(chǎng)景，識(shí)別出子場(chǎng)景

5、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練

四、定標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)萃取結(jié)果制定標(biāo)準(zhǔn)的重要性：標(biāo)準(zhǔn)如同高考指揮棒

2、定性標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源：限制性資源/風(fēng)險(xiǎn)+期待

3、定量標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源：“多、快、好、省”的場(chǎng)景萃取結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)

4、有效探詢期望的方法，了解“要求”與“期望”的差異

5、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練

五、找挑戰(zhàn)：

1、根據(jù)子場(chǎng)景尋找完成任務(wù)的難點(diǎn)與易錯(cuò)點(diǎn)

2、難點(diǎn)：技術(shù)攻關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)、實(shí)施困難部分

3、易錯(cuò)點(diǎn)：新手**遺漏或常見(jiàn)錯(cuò)誤

4、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練

六、講故事

1、高峰訪談活動(dòng)：引入“英雄之旅”故事結(jié)構(gòu)

2、實(shí)操練習(xí)“英雄之旅”訪談問(wèn)題

3、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出案例集（包含成功經(jīng)驗(yàn)&經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）

七、煉純金

1、系統(tǒng)化整理：根據(jù)提供的系統(tǒng)化信息整理模板整理萃取信息，形成步驟化操作步驟

2、結(jié)構(gòu)化總結(jié)：流程式、要素式、關(guān)系式3種系統(tǒng)化

3、口訣化呈現(xiàn)：5種口訣化方法，讓模型更加易記

4、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，整理萃取信息，并進(jìn)行建模

八、做驗(yàn)證

1、路演活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)展示萃取結(jié)果，組織萃取結(jié)果評(píng)比，評(píng)選“萃取之王”

2、根據(jù)反饋意見(jiàn)，修改完善各自崗位萃取模型

九、經(jīng)驗(yàn)萃取成果展示及收尾

1、萃取成果展示，激發(fā)成就感

2、總結(jié)學(xué)習(xí)收獲

3、制定下階段行動(dòng)計(jì)劃