經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)工作坊

企業(yè)在長期的發(fā)展過程中積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，作為組織的智慧沉淀，經(jīng)驗(yàn)是組織寶貴的資源之一。

華為曾說：“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”。

如果不對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效萃取并以某種形式進(jìn)行固化存儲，經(jīng)驗(yàn)將隨著時間的流逝和員工的流動白白流失和浪費(fèi)。

為了讓過往經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨玫姆?wù)組織未來的發(fā)展，標(biāo)桿員工經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)勢在必行！

本課程以價值為視角，任務(wù)為抓手，表單為工具，邊學(xué)邊做，帶領(lǐng)企業(yè)骨干員工完成經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編撰，幫助企業(yè)沉淀有效經(jīng)驗(yàn)，為經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造更大價值。

先導(dǎo)篇：你的經(jīng)驗(yàn)價值百萬

視頻導(dǎo)入：好槍手與好老師      

1.1 經(jīng)驗(yàn)萃取是什么

1.1.1 經(jīng)驗(yàn)萃取的1個定義

1.1.2 經(jīng)驗(yàn)萃取的3個關(guān)鍵

1.1.3 經(jīng)驗(yàn)萃取的3種類型

1.2 經(jīng)驗(yàn)萃取的價值

1.2.1 傳承個人經(jīng)驗(yàn)

1.2.2 賦能團(tuán)隊成長

1.2.3 提升組織效益

1.3 經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟

1.3.1 聚焦萃取主題

1.3.2 挖掘相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

1.3.3 提煉有效知識

1.4 甄選高價值經(jīng)驗(yàn)

1.4.1 基于業(yè)務(wù)需求

1.4.2 基于受眾群體

1.4.3 基于經(jīng)驗(yàn)特性

1.5 界定經(jīng)驗(yàn)的邊界

1.5.1 緊盯關(guān)鍵任務(wù)

1.5.2 聚焦業(yè)務(wù)場景

1.5.3 甄選萃取對象

1.6 結(jié)構(gòu)化案例回顧

1.6.1 Situation：情境

1.6.2 Target：目標(biāo)

1.6.3 Action：行動

1.6.4 Result：結(jié)果

實(shí)操：使用《案例價值評估表》評估選題價值，確定案例選題

實(shí)操：使用《STARS案例模板》完成案例原始材料萃取

萃取篇：基于**實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)萃取

2.1 回顧典型事件

演練導(dǎo)入：我的一個職場趣事

使用《案例分享記錄卡》對案例進(jìn)行評分

2.1.1 典型事件的三大特性

2.1.2 系統(tǒng)思考的TEC模型

2.1.3 事件回顧STARS模型

實(shí)操：使用《STARS案例模板》優(yōu)化案例過程

2.2 梳理成功路徑

2.2.1 定心錨：思考事件原則

2.2.2 理結(jié)構(gòu)：選擇事件結(jié)構(gòu)

（1）時間式結(jié)構(gòu)

（2）要素式結(jié)構(gòu)

2.2.3 搭框架：構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)框架

（1）神奇的數(shù)字7

（2）基于腦科學(xué)的結(jié)構(gòu)設(shè)計

2.3 深挖潛在價值

2.3.1 節(jié)外生枝：深挖經(jīng)驗(yàn)細(xì)節(jié)

（1）拓廣度：how and hwo

（2）挖深度：5W、4F思考法

2.3.2 明察秋毫：識別案例障礙

（1）想不到

（2）看不到

（3）做不到

2.4 優(yōu)化輸出內(nèi)容

2.4.1 提煉總結(jié)歸納

2.4.1 搭配經(jīng)驗(yàn)工具

2.4.2 設(shè)計知識模型

實(shí)操：使用《經(jīng)驗(yàn)萃取流程表》萃取案例經(jīng)驗(yàn)

開發(fā)篇：精品案例的設(shè)計及開發(fā)

導(dǎo)入：從“英雄之旅”看精品案例設(shè)計

3.1 案例的標(biāo)題設(shè)計

3.1.1 案例標(biāo)題的要求

3.1.2 4類標(biāo)題撰寫法

3.2 案例的內(nèi)容類型

3.2.1 態(tài)度類案例

3.2.2 知識類案例

3.2.3 技能類案例

3.3 選題的目標(biāo)設(shè)定

3.3.1 案例目標(biāo)的分類

3.3.2 目標(biāo)常用的動詞

3.3.3 案例目標(biāo)的公式

3.4 案例的背景描述

3.4.1 案例背景的2個方向

3.4.2 描述沖突的3面鏡子

3.4.3 背景描述的4種方法

3.5 案例的概況描述

3.5.1 問題

3.5.2 行動

3.5.3 結(jié)果

3.6 案例的發(fā)展過程

3.6.1 行為過程

3.6.2 情緒過程

3.6.3 思考過程

3.7 案例的結(jié)果呈現(xiàn)

3.7.1 聚焦注意力

3.7.2 強(qiáng)調(diào)價值點(diǎn)

3.8 案例的啟示思考

3.8.1 案例的關(guān)鍵點(diǎn)

3.8.2 案例的閃光點(diǎn)

3.8.3 案例的借鑒點(diǎn)

實(shí)操：使用《結(jié)構(gòu)化案例模板》撰寫案例文本

評估篇：學(xué)員案例呈現(xiàn)與點(diǎn)評

1. 成果展示：全員5-8分鐘精品案例呈現(xiàn)

1.1 5-8分鐘案例呈現(xiàn)

1.2 現(xiàn)場學(xué)員/評委點(diǎn)評

1.3 明確改進(jìn)計劃

2. 回顧總結(jié)

工具：附帶表格

1. 《STARS案例模板》

2. 《案例價值評估表》

3. 《經(jīng)驗(yàn)萃取流程表》

4. 《結(jié)構(gòu)化案例模板》