佛山面試官培訓(xùn)課程

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）和評(píng)價(jià)方法！沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何客觀評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？管理者對(duì)招聘工作沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒(méi)有熟練的把握，是很難勝任面試官的資格！……本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)**招到適合的人才！

第 一 單元：優(yōu)秀面試官技巧提升 

一、面試的定義和價(jià)值

1、什么是面試？

   自我測(cè)評(píng)：你的招聘成功率有多高？

2、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

● 吸引合適人才

● 降低人工成本

● 降低人才流失率

● 建設(shè)多元化隊(duì)伍

3、招聘準(zhǔn)確的重要性：選人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

   （1）簡(jiǎn)歷篩選

   （2）電話面試

   （3）深度面試

   （4）背景調(diào)查

       案例分析：?jiǎn)T工離職232原則和136離職定律

5、甄選方式的選取
1、吹盡狂沙始到金
2、是你面試我還是我面試你

3、不同甄選方式的選擇

4、不同甄選方式的對(duì)比分析

5、人才庫(kù)的建立方法

情景模擬：幾中常用的面試場(chǎng)景與工具

二、優(yōu)秀面試官實(shí)用技巧

1、面試選才的方法

  （1）順序性面試

  （2）系列化面試

  （3）小組面試

     分析：三種常用選才類(lèi)型比較

2、面試冰山素質(zhì)模型

    案例分析：小王的故事

3、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧

  （1）面試的原則

  （2）高效面試的流程

   A、面試前準(zhǔn)備：

      案例1：李經(jīng)理的面試

      案例2：微軟的面試要求

B、 面試階段

●開(kāi)場(chǎng)白

●主要背景回顧

●行為事例回顧

   現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何了解行為細(xì)節(jié)

●行為描述式問(wèn)題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)           

   案例分析：經(jīng)理該如何問(wèn)面試問(wèn)題？

●行為面試法的技巧：STAR原則

 C、 結(jié)束面試

（3）面試后評(píng)估

  角色扮演：面試中的注意事項(xiàng)-如何問(wèn)?

4、結(jié)構(gòu)化面試全程解析
（1）沙里淘金：簡(jiǎn)歷分析與篩選
（2）結(jié)構(gòu)化面試及問(wèn)卷的構(gòu)建
（3）人才標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿構(gòu)建
（4）行為描述式面試的核心是什么
（5）面試要考察的重要方面 
（6）面試過(guò)程中的關(guān)鍵技巧
（7）如何進(jìn)行多人協(xié)同
（8）確定最終人選的多重因素考量

實(shí)操演練：崗位的人才標(biāo)桿構(gòu)建
5、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧

（1）行為描述面試法

（2）做完整的筆記

（3）全神貫注傾聽(tīng)

（4）掌握面試速度

（5）維護(hù)候選人的自尊

實(shí)戰(zhàn)演練：面試問(wèn)題與測(cè)試點(diǎn)

6、 考核專(zhuān)業(yè)能力I——提問(wèn)法

（1）提問(wèn)法

   1) 4個(gè)問(wèn)題考核專(zhuān)業(yè)能力（講解）

  2) 體驗(yàn)問(wèn)題（角色扮演）

（2） 案例設(shè)計(jì)法（案例樣本、思考和練習(xí)）

（3）整理完成問(wèn)題表I（練習(xí)）

工具：~考核任何崗位專(zhuān)業(yè)水平的四個(gè)問(wèn)題

           ~案例設(shè)計(jì)法的四個(gè)緯度及樣本

（4） 考核專(zhuān)業(yè)能力II——情景模擬法

   1）什么是情景模擬面試法（視頻）

   2）情景模擬法樣本（互動(dòng)、示范）

   3）設(shè)計(jì)情景模擬面試題，補(bǔ)充到表I（學(xué)員練習(xí)）

第二單元  高效面試常用工具
1.實(shí)際操作法與即興演講法
2.現(xiàn)場(chǎng)演練：指定崗位的結(jié)構(gòu)化面試演練
3.現(xiàn)場(chǎng)演練：指定崗位STAR的演練
4.情景模擬法的工具與應(yīng)用
5.公文筐測(cè)試法的應(yīng)用
6.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)用

第三章：面試技巧的綜合應(yīng)用
1.“望”——識(shí)別面試中的非語(yǔ)言信息
2.“聞”——有效聆聽(tīng)捕捉信息
視頻分析：你聽(tīng)明白了嗎？
3.“問(wèn)”——提問(wèn)的技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何問(wèn)出責(zé)任心
4.“切”——有效掌場(chǎng)
小工具：面試時(shí)間控制的方法
5.高效面試方法大集
6.借力面試的技術(shù)運(yùn)用

第四單元 面試問(wèn)題集錦

一、優(yōu)秀面試官必備技能

1、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言

    情景模擬：怎么看出他在說(shuō)謊？

2、面試的目標(biāo)及維度

3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問(wèn)題

   案例分析：傳統(tǒng)招聘中的問(wèn)題

二、勝任素質(zhì)模型的定義

●專(zhuān)業(yè)知識(shí)

●專(zhuān)業(yè)技能

●綜合能力/通用能力

●個(gè)性特征

●求職動(dòng)機(jī)

●價(jià)值觀

三、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求

   實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：寶潔公司的經(jīng)典面試八問(wèn)

四、面試官外在形象