企業(yè)辦公室人員培訓(xùn)

一、如何把握辦公室人員的角色

辦公室人員的地位確立

辦公室人員的工作職責(zé)

辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)

★ 案例討論：一篇文章

★ 團隊研討：辦公室人員如何提升自己的能力

辦公室人員的三大理念：

★ 穩(wěn)定——無過便是功

★ 高效——目標、流程、信息化

★ 輔助——參謀、助手

二、提升辦事能力——成為領(lǐng)導(dǎo)得力的大總管

辦公室人員辦事的范圍：事有哪些？

辦公環(huán)境/文檔管理/辦公現(xiàn)場的5S管理……

人員管理/一點兒非HR的HR……

接待管理……

★ 情境模擬：一次商務(wù)談判+簽約活動

辦公室人員辦事的形象：基本商務(wù)禮儀

辦公室人員辦事的思維：思想是行動的先導(dǎo)

★ 基本要求：想干事、能干事

★ 參謀作用：做對事

★ 優(yōu)秀助手：辦成事、不壞事、能共事

辦公室人員辦事的方法：讓別人高興地為你辦事？

★ 制度線：規(guī)則管事

★ 人際線：人情成事

★ 辦事管理的未來思考

三、提升辦會能力——成為領(lǐng)導(dǎo)貼心的會服達人

會議是重要的管理手段

辦公室管理人員在會務(wù)管理中承擔(dān)的角色

會前籌備實務(wù)

★ 團隊列名：會前籌備事務(wù)清單

會場布置實務(wù)

會議接待實務(wù)

會場服務(wù)實務(wù)

會后落實實務(wù)

★ 團隊共創(chuàng)：整理你的會議流程和細節(jié)對照表

四、提升辦文能力——成為老板智慧的參謀長

★ 案例討論：好公文的標準是什么

公文及其規(guī)范

公文運轉(zhuǎn)的流程

公文如何批、辦

公文文種及其適用范圍

新標準對公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？

★ 課堂實戰(zhàn)：公文規(guī)范常見病例診斷

公文寫作技巧（1課時）

定位——瞄準射擊，準確體現(xiàn)寫作主旨

謀篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥

材料——移花接木，思想營銷借力打力

用語——干凈利索，精心雕琢語言文字

提升——登高望遠，修改把關(guān)必不可少

公文寫作實踐

通知

通知的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求

課堂實戰(zhàn)：通知改錯

請示

請示的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求

課堂實戰(zhàn)：請示改錯

總結(jié)

總結(jié)的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求

課堂分享：唐僧的工作總結(jié)

計劃

計劃的類型

計劃的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求

報告

報告的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求

課堂分享：工作報告/情況報告……

紀要

紀要的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求

講話稿

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