廣州人力資源經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

人力資源管理專業(yè)屬于一個(gè)新學(xué)科，專業(yè)科班人才較少，企業(yè)無論大小，都有人力資源管理的職能，因此市場(chǎng)需求量大。但不少人甚至是從業(yè)者，對(duì)人力資源管理缺乏非常全面深刻的認(rèn)識(shí)，以至于一直認(rèn)為人力資源管理工作無非就是打打雜，招招人，算算工資這樣簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作。

人力資源是企業(yè)最重要的資源，人力資源的選、育、用、留工作的專業(yè)化程度，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。怎么對(duì)企業(yè)的人工成本進(jìn)行合理預(yù)算?怎么選擇合適的招聘渠道?怎么甄選合適的人才?怎么構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系?怎么打造企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)?怎么設(shè)定員工考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?怎么計(jì)算獎(jiǎng)金?年終獎(jiǎng)到底發(fā)還是不發(fā)?員工試用期怎么制定考核細(xì)則?員工不勝任怎么辦?等等的問題，是否一致困擾著您呢，本課程將結(jié)合人力資源管理師三級(jí)考證的相關(guān)內(nèi)容展開相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的講解，力求課程結(jié)束后，讓受訓(xùn)對(duì)象對(duì)人力資源管理體系以及三級(jí)人力資源管理師的考試有個(gè)更全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

1.全面掌握人力資源管理在不同階段的戰(zhàn)略管理特點(diǎn)

2.全面掌握各種工作分析、職位設(shè)計(jì)、職位評(píng)估和薪酬福利系的原理、方法和技能

3.全面掌握績(jī)效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案

4.全面掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業(yè)面試技術(shù)水平

5.全面掌握如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)，及薪酬體系設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)三個(gè)公平

6.通過有效的工作設(shè)計(jì)提高員工的工作滿意度，減少員工流失率

7.通過建立有效的組織和進(jìn)行有效的授權(quán)提升組織效率的工作績(jī)效

8.能為公司甄選匹配職位要求和員工

9.通過有效的入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展管理及如何有效激勵(lì)留住公司需要的員工

10.通過有效的目標(biāo)管理激勵(lì)員工，完成公司的年度目標(biāo)；提升組織績(jī)效和員工績(jī)效

第一單元 部門管理者應(yīng)該如何認(rèn)知人力資源管理？

一、人力資源管理概述

1、企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵

2、人事、人力資源、人力資本的聯(lián)系與區(qū)別

3、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

二、部門管理者對(duì)人力資源管理的認(rèn)知誤區(qū)

1、部門管理者在人力資源管理中的常見問題

2、在人力資源管理體系里面各部門管理者的角色定位

3、部門管理者的人力資源管理職能定位

三、非人力資源部門與人力資源部門的分工與合作

1、企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)

2、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

3、企業(yè)各層面對(duì)人力資源管理不同的關(guān)注點(diǎn)

4、非人力資源部門與人力資源部的運(yùn)作整合

模擬演練：列出部門管理者的角色和職能

第二單元 部門管理者該如何做好人力資源管理

一、部門管理者如何慧眼識(shí)才、招賢納士

1. 招聘如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

2. 招聘的流程及可能的誤區(qū)；

3. 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)；

4. 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作；

5. 面試選才的方式；

6. 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”；

7. 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧；

8. 關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù)。

模擬演練：模擬人才招聘場(chǎng)景，演練面試流程

二、如何設(shè)定員工職責(zé)

1、職位分析的性質(zhì)；

2、搜集職位分析信息的方法；

3、描述職位的方法；

4、描述職位應(yīng)遵循的基本原則；

5、崗位說明書——職位描述的操作工具；

模擬練習(xí)：職位說明書的運(yùn)用，將本部門崗位的崗位說明書梳理出來

三、員工培訓(xùn)和發(fā)展-如何幫助你的下屬成長

1、一個(gè)新進(jìn)員工如何幫助他/她快速適應(yīng)；

2、新員工的發(fā)展計(jì)劃路徑圖；

3、員工的學(xué)習(xí)模式分析，合適的人給予合適的培訓(xùn)方式；

4、如何確定有潛力空間的員工，并給予相應(yīng)職業(yè)規(guī)劃。

四、員工激勵(lì)-如何激勵(lì)你的下屬

1、薪酬福利在管理中的地位；

2、激勵(lì)員工的重要方法；

3、馬斯洛需求理論與員工激勵(lì)的關(guān)系；

4、識(shí)別不同級(jí)別、年限的員工有不同的激勵(lì)重點(diǎn)。

五、績(jī)效管理-如何更好地關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1、現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別；

2、績(jī)效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；

3、常見的績(jī)效考核誤區(qū)；

4、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解；

5、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定；

6、如何進(jìn)行專業(yè)的績(jī)效面談和績(jī)效輔導(dǎo)。

模擬練習(xí)：模擬績(jī)效考核流程，部門管理者設(shè)計(jì)所在部門相關(guān)崗位的考核指標(biāo)

六、員工關(guān)系處理-如何讓你和你的員工喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)

1、什么是員工關(guān)系，它在你的關(guān)系中作用是什么？

2、員工抱怨處理流程員工之間沖突管理（如何利用團(tuán)隊(duì)間成員間的差異）

3、員工的壓力與情緒的管理

七．員工離職處理-如何讓你的員工懷戀和愿意再回來

1、如何發(fā)現(xiàn)員工離職的傾向和跡象？

2、如何處理員工的離職申請(qǐng)

3、員工離職面談技巧

4、如何安排員工離職交接工

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1.專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。如果要在企業(yè)中做人力資源管理者，首先要全面掌握人力資源各模塊的專業(yè)知識(shí)、基本概念和操作流程。能考人力資源管理師的**考個(gè)證出來，考證的過程是學(xué)習(xí)的過程，也能夠在人力資源管理工作中體現(xiàn)你的專業(yè)性。

2.溝通能力。人力資源部門必須和其他部門的人員處理好關(guān)系，在業(yè)務(wù)上充分實(shí)現(xiàn)合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的通暢，這就要求企業(yè)中的人力資源從業(yè)者必須要有很強(qiáng)的溝通能力。比如作為薪酬管理者，在做工資時(shí)，要與其他部門溝通協(xié)調(diào)好，把績(jī)效工資及時(shí)的反饋回來，最后還要把工作方案與財(cái)務(wù)處做好對(duì)接，以保證工資及時(shí)發(fā)放。

3.表達(dá)能力。表達(dá)能力分兩個(gè)部分，一個(gè)是語言表達(dá)能力，一個(gè)是文字表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是任何一位人力資源管理者必須具備的基本能力。在招聘面試過程中，面試官良好的語言表達(dá)是應(yīng)聘者承認(rèn)公司的第一步，能不能提升公司對(duì)應(yīng)聘者的吸引力，吸引應(yīng)聘者進(jìn)入公司也可以通過言語溝通來實(shí)現(xiàn)。

4.承接意識(shí)。承接意識(shí)，是承接公司的文化，承接公司的戰(zhàn)略，承接公司的想法。把公司想做的事情落地。這其中最難做到的，是領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想。我們做的職位越高，越需要我們知道領(lǐng)導(dǎo)真正想表達(dá)的是什么意思，需要我們知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這件事情的態(tài)度到底是什么。這需要我們要能夠足夠的了解領(lǐng)導(dǎo)。