網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)培訓(xùn)班
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2023-03-31
?面對(duì)如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的到來，作為企業(yè)管理者和公關(guān)部門： 你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱？ 你是不是經(jīng)常為公共關(guān)系而憂心？
面對(duì)如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的到來，作為企業(yè)管理者和公關(guān)部門：
你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱？
你是不是經(jīng)常為公共關(guān)系而憂心？
你的品牌是不是有時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險(xiǎn)？
您是不是想方設(shè)法發(fā)展媒體關(guān)系卻無從下手？
員工是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常遭遇危機(jī)去匆匆應(yīng)對(duì)，而沒有一個(gè)解決體系？
企贏培訓(xùn)危機(jī)公關(guān)與輿情處理培訓(xùn)課程會(huì)為您解決以上所有難題，幫您打造富有凝聚力和向心力的公關(guān)團(tuán)隊(duì)與危機(jī)處理技巧，提升競(jìng)爭(zhēng)力，在網(wǎng)絡(luò)自媒體風(fēng)起云涌的時(shí)代堅(jiān)如磐石，應(yīng)對(duì)自如。
危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦
課程大綱
Course outline-
模塊一、公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心
?公關(guān)的誤區(qū)
?公共關(guān)系定義
?公共關(guān)系管理和目標(biāo)
?公共關(guān)系要素和功能
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模塊二、危機(jī)管理概說
?危機(jī)的定義與特征
?危機(jī)管理的定義、職能及原則
?危機(jī)溝通的特點(diǎn)
?危機(jī)管理的三個(gè)階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救
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模塊三、危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)
?危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾
?危機(jī)中：危機(jī)的處理
?危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)
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模塊四、危機(jī)利益相關(guān)者
?什么是利益相關(guān)者
?危機(jī)利益相關(guān)者的分類
?消費(fèi)者
?政府
?媒體
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模塊五、危機(jī)中媒體應(yīng)對(duì)策略與新聞發(fā)布技巧
?危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)
?組織危機(jī)會(huì)議
?應(yīng)對(duì)媒體采訪
?新聞發(fā)言人
?危機(jī)公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱
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模塊六、危機(jī)公關(guān)成敗案例對(duì)比分析
?成功案例分析
?失敗案例分析
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危機(jī)管理與輿情管理培訓(xùn)師-馬龍照
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)研究生，北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會(huì)研究員，原北京大學(xué)高培中心教學(xué)總監(jiān)，貴州萬峰電力集團(tuán)等企業(yè)危機(jī)公關(guān)顧問，具有多年的危機(jī)公關(guān)管理實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在上海知名酒店“天價(jià)菜單”輿論危機(jī)事件中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用，使企業(yè)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”...
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線上危機(jī)管理培訓(xùn)課程
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轉(zhuǎn)危為機(jī)——企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)
課程模式：線上錄播
培訓(xùn)對(duì)象：公司總經(jīng)理，副總，負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理、專員等，以及任何負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人員
課程目標(biāo)：1、理解危機(jī)本質(zhì)，掌握**輿論傳播的基本規(guī)律。 2、激活“危機(jī)意識(shí)，公關(guān)思維”的全員管理理念。 3、掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型。 4、掌握危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大策略。 5、學(xué)會(huì)危機(jī)識(shí)別的6大關(guān)鍵步驟。 6、理解危機(jī)預(yù)防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新聞發(fā)布會(huì)的16條法則。 8、提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通...
危機(jī)管理公開課
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《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
4月25-26日 北京（線上同步） -
《企業(yè)危機(jī)管理與輿情風(fēng)險(xiǎn)控制》
5月18-19日 上海（線上同步） -
《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)處理》
6月07-08日 深圳（線上同步） -
《危機(jī)與應(yīng)急管理實(shí)務(wù)》
7月22-23日 蘇州（線上同步） -
《危機(jī)事件處理與媒體應(yīng)對(duì)》
9月08-09日 廣州（線上同步）
