媒體危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)公司哪家好

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便，中國(guó)社會(huì)進(jìn)入了“全民自媒體時(shí)代”。公眾獲得信息、表達(dá)意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個(gè)人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會(huì)事件都始發(fā)于媒體，企業(yè)、政府任何一個(gè)微小的疏忽，都有可能通過各種媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無(wú)法挽回的災(zāi)難。媒體是危機(jī)爆發(fā)的引爆點(diǎn)，同時(shí)也是危機(jī)控制的關(guān)鍵點(diǎn)。如何提高應(yīng)對(duì)媒體的能力？如何即時(shí)有效的進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，把問題和矛盾點(diǎn)控制在可控范圍內(nèi)？是所有企業(yè)管理者面臨的重要課題。

1、了解公共危機(jī)事件原因和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)"出血點(diǎn)”

2、學(xué)習(xí)輿情危機(jī)事件傳播的特點(diǎn)和性質(zhì)

3、掌握用戶新媒體維權(quán)和吐槽特征

4、熟悉媒體曝光報(bào)道方式和方法

5、學(xué)會(huì)負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)方法

6、學(xué)習(xí)輿情分析和研判內(nèi)容

7、掌握群體性事件現(xiàn)場(chǎng)處置流程和應(yīng)對(duì)方法

8、掌握負(fù)面輿情危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)技巧

9、建立公共危機(jī)管理組織體系和新聞發(fā)言人制度

10、構(gòu)建輿情日常管理制度和危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)手冊(cè)

一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出

1．當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的現(xiàn)狀

2．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示

3．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的三重效應(yīng)

4．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析

5．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性

二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)

1．社會(huì)失衡成為危機(jī)頻發(fā)的土壤

2．槍手、推手和水軍的推波助瀾

3．信息少過濾，危機(jī)發(fā)生率高

4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時(shí)間少

5．公眾參與、情緒煽動(dòng)加劇危機(jī)

6．危機(jī)病毒式復(fù)制，后遺癥多

三．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公眾分析（案例分析、互動(dòng)研討）

1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生后，公眾最關(guān)心什么

2．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生后，以最快的速度與公眾接觸

3．如何把握公眾的情緒

4．組織化、串聯(lián)化趨勢(shì)漸強(qiáng)

四．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體（案例分析、互動(dòng)研討）

1．網(wǎng)絡(luò)媒體是誰(shuí)

2．重視網(wǎng)絡(luò)媒體

3．如何主動(dòng)建立與網(wǎng)絡(luò)媒體的良好關(guān)系

4．與網(wǎng)絡(luò)記者打交道的技巧

5．如何處理網(wǎng)絡(luò)媒體的錯(cuò)誤報(bào)道

6．如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體引發(fā)的突發(fā)事件

五．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體的應(yīng)對(duì)策略（案例分析、互動(dòng)研討）

1．“鴕鳥政策”行嗎？

2．媒介是把雙刃劍

3．第一時(shí)間通過媒體發(fā)布消息

4．日常雙贏關(guān)系的建立

5．正確對(duì)待曝光的報(bào)道或失實(shí)的報(bào)道

6．信息時(shí)代（Web2.0）的網(wǎng)絡(luò)衍生危機(jī)管理

六．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中的內(nèi)部輿情管理（案例分析、互動(dòng)研討）

1．居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí)

2．防范未然，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

3．未雨綢繆，及早進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)

4．防微杜漸，第一時(shí)間排除險(xiǎn)情

5．彌補(bǔ)過失，勇于承擔(dān)事故責(zé)任

6．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，謹(jǐn)防危機(jī)事件重演

七．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中的外部輿情管理（案例分析、互動(dòng)研討）

1．關(guān)心政策，積極配合主管部門

2．統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對(duì)媒體質(zhì)疑

3．誠(chéng)心溝通，盡力贏得各方諒解

4．低調(diào)處理，暫避對(duì)抗雪上加霜

5．轉(zhuǎn)危為安，尋找契機(jī)重獲市場(chǎng)

6．積極公益，重塑良好社會(huì)形象

八．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)應(yīng)對(duì)的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）

1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對(duì)的三大誤區(qū)

2．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理的原則

3．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)成功應(yīng)對(duì)的要點(diǎn)

4．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容

5．如何建立完善的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

九．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情危機(jī)管理的整體框架（案例分析、互動(dòng)研討）

1．信息收集、危機(jī)識(shí)別、發(fā)出警示、建立預(yù)案

2．調(diào)查分析、安撫客戶、聯(lián)絡(luò)媒介、控制蔓延

3．落實(shí)方法、提出方案、做出行動(dòng)、傳播溝通

4．落實(shí)整改、消除影響、修補(bǔ)關(guān)系、矯正形象

十．企業(yè)如何應(yīng)對(duì)微信危機(jī)（案例分析、互動(dòng)研討）

1．微信危機(jī)的新特點(diǎn)

2．如何建立企業(yè)微信公眾號(hào)

3．做好網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)警

4．制造焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)移危機(jī)話題

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

1、在危機(jī)發(fā)生時(shí)，成功的危機(jī)公關(guān)能夠挽救企業(yè)品牌公信力，維護(hù)或者重塑品牌形象。

2、優(yōu)秀的危機(jī)公關(guān)可以減少或者避免企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)受到的各種損失。

3、成功的危機(jī)公關(guān)能夠借助危機(jī)的解決擴(kuò)大品牌影響力，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為良機(jī)。

4、經(jīng)過危機(jī)后，企業(yè)可以積累起更多經(jīng)驗(yàn)，建立起更加完善的防御，減少危機(jī)發(fā)生。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。