哪里有公關(guān)危機課程

水能載舟亦能覆舟，網(wǎng)絡可以擴大企業(yè)品牌宣傳，同樣也可以對企業(yè)形象產(chǎn)生負面影響，如果企業(yè)不重視網(wǎng)絡的傳播作用，對網(wǎng)上關(guān)于本企業(yè)的一些負面消息不及時作出解釋說明，就有可能釀成嚴重的公關(guān)危機，損害企業(yè)的對外形象。網(wǎng)絡信息傳播迅速，任何細小問題都有可能在短時間內(nèi)變成輿論熱點，企業(yè)在日常管理經(jīng)營過程中要時刻關(guān)注網(wǎng)絡口碑的變化，防止企業(yè)經(jīng)營中一些細小問題或負面報道擴展為大問題或全國新聞，及時消除負面報道，防止事件擴大。于是乎危機公關(guān)出現(xiàn)了。

1、能進一步提升企業(yè)相關(guān)人員對危機公關(guān)管理意識的理解。

2、能進一步系統(tǒng)的掌握危機公關(guān)管理體系及內(nèi)容

3、能進一步提升企業(yè)進行危機處理的技能

4、建立起有效的企業(yè)危機處理管控機制

一、危機公關(guān)概述

1、企業(yè)與危機“零距離”

2、危機發(fā)生的一般規(guī)律

3、危機中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）

4、危機公關(guān)的速度與效益

5、危機公關(guān)的四種錯誤心理

6、危機公關(guān)的重點

二、從戰(zhàn)略的高度看媒體

1、當前中國企業(yè)的媒體環(huán)境

2、不斷涌現(xiàn)的新媒體

3、認清媒體的特征與本質(zhì)

4、媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)

三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系

1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

2、與媒體建立良好關(guān)系

3、媒體關(guān)系評測

4、建立媒體關(guān)系的基本原則

四、做好輿情管理

1、加強日常監(jiān)測工作

2、網(wǎng)絡輿情疏導

3、尋找意見領(lǐng)袖

4、加大與網(wǎng)民的溝通

五、危機中的媒體應對

1、媒體應對的基本原則

2、與記者溝通的技巧

3、如何避免陷入溝通陷阱

4、聲明的撰寫和發(fā)布

5、危機新聞發(fā)布會的注意事項

6、如何應對媒體采訪

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