杭州輿情危機應對培訓

古語有云：好事不出門，壞事傳千里。在交通如此不發(fā)達的古代古人尚且能夠得出此結論，更別說是現在這個信息爆炸的互聯(lián)網時代了。互聯(lián)網讓信息傳播更快、更廣，也讓應對輿情、處理危機工作變得更為復雜。在這個信息爆炸的時代，危機公關是不少企業(yè)的痛處，如果不能及時的處理，企業(yè)很有可能被夸大甚至往妖魔化方向發(fā)展。

1.了解企業(yè)輿情危機的起源、類型、傳播渠道和對企業(yè)的危害

2.掌握輿情危機公關管理的原理、技巧和策略，以及網絡時代中企業(yè)輿情危機的管理和應對。

3.建立企業(yè)輿情危機預警機制和應對預案，提高企業(yè)輿情危機的處置能力。

一、輿情工作的道·法·術

1、輿論態(tài)勢

2、方法理論

3、技術環(huán)境

二、網絡輿情的監(jiān)測分析

1、三類需要處置的網絡輿情信息

2、工作流程

3、手段

4、素材搜集

5、撰寫要素

三、網絡輿情的風險評估

1、風險評估的基本原理

2、參考預警體系

3、應急預案

4、處置策略

5、處置節(jié)奏

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服

培訓中，講師通過案例分析，現場問題討論，實操演練等授課形式，深入分析了新媒體時代的輿情傳播特點以及危機管理要點，重點講解了旅游業(yè)務的輿情情況、輿情危機處理團隊的設置、旅游行業(yè)輿論危機引發(fā)點和溝通口徑、面對記者時的注意事項和輿論危機處理的主要工作等內容，并結合實際案例形象生動地講述了危機出現時如何做到有組織、有計劃地制定和實施一系列管理措施和應對策略?，F場發(fā)言踴躍，反響熱烈，贏得了參訓學員的一致肯定。