杭州輿情管理培訓(xùn)

古語有云：好事不出門，壞事傳千里。在交通如此不發(fā)達的古代古人尚且能夠得出此結(jié)論，更別說是現(xiàn)在這個信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代了。互聯(lián)網(wǎng)讓信息傳播更快、更廣，也讓應(yīng)對輿情、處理危機工作變得更為復(fù)雜。在這個信息爆炸的時代，危機公關(guān)是不少企業(yè)的痛處，如果不能及時的處理，企業(yè)很有可能被夸大甚至往妖魔化方向發(fā)展。

1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識

2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外公關(guān)的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點

3、建立戰(zhàn)略性媒體關(guān)系以及學(xué)會與媒體及記者打交道的方法

4、掌握建立危機防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點

5、課堂現(xiàn)場實際模擬新聞發(fā)布、輿情引導(dǎo)、應(yīng)急采訪及新聞發(fā)布會的召開

一、全員多維預(yù)警系統(tǒng)的建立；

1、概念、理念的培訓(xùn)

2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應(yīng)有公關(guān)意識

3、從boss到危機小組的時限型工作順序

二、包括pr等人員職級和、架構(gòu)和流程

1、第一責(zé)任人及AB角色

2、boss如何進行有效的授權(quán)和考核

3、三層防御處理和核心發(fā)聲體系

三、危機處理流程的設(shè)立、培訓(xùn)和執(zhí)行層面的兩小時deadline

1、危機處理日常小組化

2、總監(jiān)級快速反應(yīng)機制

3、如何在兩小時內(nèi)，從預(yù)警、了解、指定方案到最終快速處理完畢；

四、四維外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護和運用

1、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)自媒體的關(guān)系如何構(gòu)建

2、IQ或是EQ重要

3、維護中“度”的事半功倍的微妙運用

五、閉環(huán)機制的構(gòu)架和責(zé)任明確以及考核

1、從boss的業(yè)務(wù)發(fā)展指定PR的考核

2、所以PR事件，最終如何彌補公司的短板，促進優(yōu)化業(yè)務(wù)

3、權(quán)責(zé)利和三~五年IPO戰(zhàn)略指定和執(zhí)行

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此次輿情危機培訓(xùn)非常及時，也卓有成效，是一個好的開始。培訓(xùn)中講師深入淺出，娓娓道來的講解，幫助運營團隊理解了什么是危機公關(guān)，并初步掌握了應(yīng)對方法。通過培訓(xùn)，進一步強化了干部、員工企業(yè)危機意識，提高企業(yè)員工切實維護企業(yè)品牌和社會形象的應(yīng)變能力，并且建立了有意識有準(zhǔn)備成梯度的輿情工作團隊，在后續(xù)可能的危機公關(guān)當(dāng)中一定會做到事前有所防范，事中積極應(yīng)對，為企業(yè)的運營和品牌良性發(fā)展提供持續(xù)保障。