長(zhǎng)沙班組管理培訓(xùn)課程

班組管理培訓(xùn)課程旨在讓學(xué)員了解生產(chǎn)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法，學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與提升工作效率技巧，了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法，理解管理動(dòng)機(jī)、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開(kāi)源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在車間現(xiàn)場(chǎng)和日常管理中的實(shí)際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績(jī)效。

第 一 部分、認(rèn)知篇：班組長(zhǎng)角色定位與管理思維創(chuàng)新/轉(zhuǎn)換

觀點(diǎn)解讀：班組長(zhǎng)的學(xué)歷低不是問(wèn)題，不學(xué)習(xí)才是*的問(wèn)題

觀點(diǎn)解讀：新時(shí)代卓越管理的必備基本條件和管理邏輯是什么？

觀點(diǎn)解讀：新時(shí)代優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須具備哪些技能和職業(yè)素養(yǎng)

策略方法：班組長(zhǎng)在組織中的角色關(guān)鍵和三點(diǎn)定位

思路方法：重新認(rèn)識(shí)你的職位是怎么來(lái)的？

觀點(diǎn)思路：重新認(rèn)識(shí)社會(huì)/重新認(rèn)識(shí)企業(yè)/重新認(rèn)知自己/重新定義團(tuán)隊(duì)

思路觀點(diǎn)：班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命與新時(shí)代定位

策略方法：?jiǎn)栴}班組長(zhǎng)的表現(xiàn)與提升思路

案例分享：586電腦的故事對(duì)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的啟發(fā)

策略方法：優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式與發(fā)展路徑？怎么定位自己？

案例分享：班組長(zhǎng)為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？怎么提升自己？

案例分析：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及新時(shí)代新時(shí)期的角色定位案例

案例分析：班組長(zhǎng)如何擁抱變化，轉(zhuǎn)換思維適應(yīng)新時(shí)代新時(shí)期

思路方法：從技術(shù)走到管理的班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換和提升發(fā)展思路

工具方法：班組長(zhǎng)擁抱變化迎接新時(shí)代的三件事與兩大任務(wù)

工具方法：新時(shí)代班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則和做事九大法則

案例分析：上司對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

案例分析：同級(jí)對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

案例分析：下屬對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？

【本單元主要解決問(wèn)題】：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我的職位是怎么來(lái)的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級(jí)人員對(duì)管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)從而避免掉進(jìn)管理的誤區(qū)。

第二部分：協(xié)同篇：高效溝通與工作協(xié)調(diào)OR相處同事

觀點(diǎn)解析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開(kāi)路

聽(tīng)話聽(tīng)音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？

觀點(diǎn)解析：在現(xiàn)場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么

溝通神器：快速達(dá)成共識(shí)的同理心溝通法

實(shí)踐案例：與上司意見(jiàn)相左怎么辦？

實(shí)踐案例：管理者如何做好“上傳下達(dá)”？

實(shí)踐案例：?jiǎn)T工越級(jí)報(bào)告怎么辦？

實(shí)踐案例：如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？

實(shí)踐案例：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？

實(shí)踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？

工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門(mén)

工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門(mén)

工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門(mén)

工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門(mén)

工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲

思路方法：?jiǎn)T工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作

工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--01：溝通的3提原則

工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--02：說(shuō)話5要點(diǎn)

工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--03：212 提問(wèn)法

工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--04：處理異議的公式

工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--05：“合一架構(gòu)”法

工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--06：開(kāi)放發(fā)問(wèn)－促成封閉式

工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--07：把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣

工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--08：行動(dòng)贊美法

工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：1、用“我理解……”，平息不滿和矛盾。

工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：2、用“我會(huì)……”表達(dá)服務(wù)意愿。

工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：3、用“你能……”，提出要求。

工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：4、用“你可以……”代替說(shuō)“不”。

【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績(jī)效反饋法、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、溝通協(xié)調(diào)常用的4大句型、

第三部分、管人篇：向團(tuán)隊(duì)融合要效率，帶好下屬提升組織績(jī)效

觀點(diǎn)解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；

觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型？

案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型

工具方法：你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？每個(gè)人？

管理思考：8590/00后新時(shí)代員工真的不行嗎？

策略方法：團(tuán)隊(duì)精神的打造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 技巧

管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來(lái)管理

管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失

工具方法：帶好下屬的三必清方法實(shí)踐

落地轉(zhuǎn)化：團(tuán)隊(duì)成員/骨干成員身份戶口簿

工具方法：培訓(xùn)員工的要點(diǎn)、步驟、方法、內(nèi)容

方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲

案例實(shí)踐：?jiǎn)T工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷

案例實(shí)踐：馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐

管理忠告：每個(gè)人是**的！每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的！

方法戰(zhàn)術(shù)：每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀

工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題

【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測(cè)試法、帶好部屬三必清法、團(tuán)隊(duì)成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團(tuán)隊(duì)組建模式、了解員工情況三步曲，問(wèn)題員工管理法。