寧波品管七工具培訓

企業(yè)為了生存和發(fā)展，除了靠全面質(zhì)量管理(TQM)達成以最低成本、最快響應和**質(zhì)量讓顧客最大滿意外，別無它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關系到一個企業(yè)的生死存亡，而是事關一個國家、一個民族的興衰！上個世紀70、80年代，日本借TQM全面質(zhì)量管理，成為全球經(jīng)濟強國，物美價廉的產(chǎn)品橫掃歐美市場。后來美國提出靠質(zhì)量重振國家策略，于上個世紀80年代后期，推行卓越質(zhì)量國家大獎。歐洲也不甘落后，推出歐洲質(zhì)量卓越獎。在全面質(zhì)量管理中，日本質(zhì)量管理專家石川馨把復雜的統(tǒng)計質(zhì)量工具和方法簡化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動參與到質(zhì)量改善活動。通過推行QCC小組活動，能解決95%基本的質(zhì)量問題。后來，在QCC活動中，遇到相對復雜的問題，傳統(tǒng)的QC七大工具（稱之為舊QC七大手法）已不能滿足，在解決問題思路和方法上補充新的QC工具，稱之為“新QC七大工具”，包括關連圖、矩陣圖法、KJ法親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法-流程決定計劃圖、矩陣數(shù)據(jù)解析法。新舊QC七大手法結(jié)合起來，能幫助顧客解決更復雜的質(zhì)量問題。

◆掌握優(yōu)秀品質(zhì)管理的發(fā)展歷程及品質(zhì)意識

◆掌握QC七大手法的慨念、應用范圍、應用程序、應用要點

◆掌握如何運用EXCEL表，自動計算畫出各類質(zhì)量管控圖的數(shù)據(jù)

◆掌握解決質(zhì)量問題的系統(tǒng)方法及工具

第一講：質(zhì)量概述

1、什么是質(zhì)量？

2、什么是管理？

3、TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理

4、PDCA

5、質(zhì)量管理的時代變遷

6、質(zhì)量管理的觀念變化

7、應用QC技法的目的

8、活用QC技法時的心里狀態(tài)

第二講：QC7大手法實戰(zhàn)應用

1.檢查表

2.層別法

3.柏拉圖

4.因果圖

5.散點圖

6.直方圖

7.控制圖

第三講：QC七手法與PDCA

1、PDCA管理循環(huán)的產(chǎn)生

2、PDCA對管理的貢獻

3、PDCA在質(zhì)量管理中的運用

4、PDCA實施的步驟

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親和圖也叫KJ法，就是把收集到大量的各種數(shù)據(jù)、資料，甚至工作中的事實、意見、構(gòu)思等信息，按其之間的相互親和性（相近性）歸納整理，使問題明朗化，并使大家取得統(tǒng)一的認識，有利于問題解決的一種方法。在解決重要問題時，將混淆不清的事物或現(xiàn)象進行整理，以使問題得以明確，使用親和圖是很有效的一種方法。通過親和圖的運用，可使不同見解的人統(tǒng)一思想，培養(yǎng)團隊精神。

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