重慶老板情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

當我們整日把情商掛在嘴邊，當企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒狀態(tài)，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？在管理中，真正的領(lǐng)導(dǎo)力，一定不只是權(quán)力在產(chǎn)生影響，更多的是一種人際關(guān)系、人格魅力形成的影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。如何經(jīng)過管理者影響力的提升來改變團隊中人的行為和績效，將是未來管理工作的重要課題。

員工績效水平的高低主要取決于兩個因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧，才能培養(yǎng)一支高績效的團隊，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升。但是，在管理實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，很多管理者會認為，員工越來越難管，下屬太個性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……而今天的員工經(jīng)常會認為，領(lǐng)導(dǎo)難伺候，領(lǐng)導(dǎo)太古板，指令表達不清，工作沒挑戰(zhàn)，毫無價值，領(lǐng)導(dǎo)簡直無法溝通，領(lǐng)導(dǎo)強勢、冷血、毫無情趣……

在這樣的情況下，我們就必須改變管理的方法，不能夠完全照搬過去的管理模式，而需要借助心理學(xué)的理論和技巧，幫助員工更好的認清自己的角色，提升自己的能力，從而提高團隊的績效。

1、理解何為情商，學(xué)習如何建立良好的人際關(guān)系，在工作中如何管控好自己的情緒，做一個高情商的管理者

2、從心理學(xué)的角度，正確認識不同代際員工心理特征，剖析其心智模式，并經(jīng)過針對性地訓(xùn)練，幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸

3、掌握高情商溝通的關(guān)鍵技巧與問題處理方法，學(xué)會同理心的溝通和肯定技巧，掌握溝通解決之道

4、學(xué)會經(jīng)過對方的語言了解其思維模式，掌握精準語言技術(shù)，達到蕞佳的溝通效果

5、掌握領(lǐng)導(dǎo)者的部署培育、授權(quán)與激勵技巧，增強團隊凝聚力，打造團隊文化，為組織創(chuàng)造價值

第 一講：管理者的角色職責與定位

一、管理者的定位

1.管理者自我工作角色9項定位

2.管理者常見的角色迷思與成敗原因分析

二、管理者的功能任務(wù)與挑戰(zhàn)

1.管理者應(yīng)掌握與肩負的8項任務(wù)

2.管理者面對的管理挑戰(zhàn)

三、管理者的條件與能力要求

1.卓越管理者的條件

2.管理者必備的7項能力

3.管理者必備的7項特質(zhì)

4.管理者肩負企業(yè)使命與未來發(fā)展可塑性

第二講：魅力管理的特質(zhì)提升

一、管理的權(quán)力根源與類型

1.企業(yè)主管管理的權(quán)力根源

2.管理的權(quán)力類型與運用方式

二、管理的風格特質(zhì)

1.檢視自我的管理風格與特質(zhì)

2.提升個人影響力及管理執(zhí)行魄力的方法

三、因人而異的互動管理技巧

1.傳統(tǒng)管理與情境管理模式的差異分析

2.不同階段性部屬的管理需求分析

3.赫塞和布蘭乍得理論——如何判斷并應(yīng)用部屬的成熟度進行管理

4.因人而異的新時代管理技巧運用

第三講：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)管理與下達指令的技巧

一、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理

1.管理者在授權(quán)時應(yīng)思考的點線面

2.授權(quán)者應(yīng)具備的過程管理認知與支持心態(tài)

3.被授權(quán)者應(yīng)具備的目標確認與任務(wù)達成意識

二、領(lǐng)導(dǎo)者下達指令的技巧

1.主管下達指令的原則

2.主管下達指令時提升部屬思考力的方法

3.主管下達指令后如何確認部屬理解度與接收度

4.主管下達指令后如何激發(fā)部屬執(zhí)行意愿

5.主管下達指令后糾正部屬錯誤的方法

6.如何對部屬進行表揚或批評

第四講：組織溝通與沖突管理

一、組織溝通與管理

1.跨部門溝通的必守原則

2.跨部門支持發(fā)生的條件

3.如何獲得其他部門的認同與理解

4.如何獲得其他部門的資源共享

5.組織溝通經(jīng)常遇到的九大問題

6.組織溝通的原則

7.組織溝通的渠道

8.組織溝通的技巧——正式會議

9.組織溝通的技巧——非正式會議的溝通

10.組織溝通的蕞高境界

11.組織管理的訣竅

12.有效率組織擁有七個必備的行為特質(zhì)

二、沖突障礙的排除

1.形成沖突的原因分析

2.分辨事實與意見

3.異中求同建立共識

4.區(qū)分功能性與失能性沖突

5.沖突的負面功能

6.沖突的正面功能

7.化解沖突的策略

8.解決沖突的方法

9.化解沖突的結(jié)果

第五講：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

一、領(lǐng)導(dǎo)的特性

1.領(lǐng)導(dǎo)的定義

2.領(lǐng)導(dǎo)的特性

3.好領(lǐng)導(dǎo)人需具備的哪些特質(zhì)

4.誰需要領(lǐng)導(dǎo)力

5.領(lǐng)導(dǎo)的重點

二、領(lǐng)導(dǎo)力需具備的七個內(nèi)涵能力

1.影響力

2.決策力

3.組織力

4.教導(dǎo)力

5.洞察力

6.情商力

7.突破逆境能力

三、人格類型指標與行為理論

1.人格類型指標MBTI

2.五大人格特質(zhì)向度

3.行為理論：管理柵格

第六講：提升領(lǐng)導(dǎo)力的訣竅

一、領(lǐng)導(dǎo)力的法則

1.領(lǐng)導(dǎo)力的6個內(nèi)在法則

2.領(lǐng)導(dǎo)力的7個外在法則

二、學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的訣竅

1.學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：心法

2.學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：技法

3.學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：作法

4.領(lǐng)導(dǎo)的困難

5.激勵失敗的原因

6.有效激勵的五個維度

7.激勵的基本原則

三、建立良好人際關(guān)系

1.培養(yǎng)好人際關(guān)系的方法

2.兩個方向建立蕞佳的人際關(guān)系

第七講：領(lǐng)導(dǎo)者情商的修練

一、EQ情緒智商的基本認知

1.何謂EQ

2.1988巴昂提出

3.1995高曼提出《十八項重要的工作EQ》自我情緒管理能力

二、情商高低的特征

1.情商高的18個特征

2.情商低的11種表現(xiàn)

第八講：領(lǐng)導(dǎo)者提升逆商與突破逆境的修練

一、AQ逆境商數(shù)的基本認知

1.何謂逆商

二、逆境與逆商的影響

1.逆境使人產(chǎn)生的力量

2.逆商的影響力

3.逆境的三個層次

4.逆境的特征

5.逆境的表現(xiàn)形式

三、領(lǐng)導(dǎo)者遭逢逆境應(yīng)有的態(tài)度與堅守

1.遭逢逆境應(yīng)有的認知

2.面對逆境應(yīng)有的6個態(tài)度與做法

3.心靈與逆境共處的12個原則

4.逆境中的堅守信念

5.逆商喚起沉睡潛能

6.突破逆境創(chuàng)造卓越

四、領(lǐng)導(dǎo)者的試探與修練

1.逆境與試探

2.逆商的修練

五、組織逆境領(lǐng)導(dǎo)者的作為

1.組織逆商

2.企業(yè)面臨逆境的因應(yīng)

3.企業(yè)對經(jīng)濟蕭條的5項策略

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