如何開好年終總結(jié)表彰會(huì)

年終總結(jié)表彰會(huì)會(huì)議的組織與策劃，是公司行政人員展示策劃能力與組織能力的關(guān)鍵時(shí)刻，組織一場(chǎng)年終總結(jié)表彰會(huì)議，確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量、確保領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹與執(zhí)行，對(duì)于會(huì)議的順利召開、圓滿完成，具有重要的意義，行政人員必須掌握這門技能。

一、年終總結(jié)表彰會(huì)方案的制訂

1. 大會(huì)名稱              

2. 大會(huì)主題                    

3. 大會(huì)目的與任務(wù)

4. 大會(huì)性質(zhì)              

5. 參加對(duì)象                    

6. 大會(huì)規(guī)模

7. 時(shí)間與地點(diǎn)選擇        

8. 大會(huì)發(fā)言                    

9. 大會(huì)的內(nèi)容

10. 大會(huì)的流程           

11. 大會(huì)邀請(qǐng)函與回執(zhí)          

12. 大會(huì)通知

13. 大會(huì)指南             

14. 表彰環(huán)節(jié)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置          

15. 會(huì)務(wù)組采購(gòu)

16. 安保工作

 

二、會(huì)議議程

1. 時(shí)間                   

2. 會(huì)議地點(diǎn)                  

3. 參會(huì)人員

4. 會(huì)議議題               

5. 主持人                    

6. 具體議程

7. 有關(guān)要求

 

三、大會(huì)的接待方案

1. 會(huì)議接待前的準(zhǔn)備管理

1) 人員準(zhǔn)備                

2) 資料及物品準(zhǔn)備             

3)  設(shè)備及設(shè)施準(zhǔn)備

4) 確定接待時(shí)間            

5) 確定接待字幕               

6)  鑒定接待級(jí)別

7) 準(zhǔn)備接待室              

8) 調(diào)試相關(guān)設(shè)備               

9) 檢查現(xiàn)場(chǎng)

10) 準(zhǔn)備實(shí)施

2. 會(huì)議接待中的具體環(huán)節(jié)管理

1) 站立迎接                    

2) 接待講解                 

3)  接待照相

4) 進(jìn)入接待現(xiàn)場(chǎng)                

5) 播放宣傳品               

6) 接待服務(wù)

7) 客戶信息收集                

8)  歡送來賓

3. 會(huì)議接待后的總結(jié)與跟蹤管理

 

四、會(huì)議服務(wù)與接待人員的形象禮儀規(guī)范

1. 服務(wù)與接待人員的第一印象                  

2.  服務(wù)與接待人員的著裝原則

3. 服務(wù)與接待人員的統(tǒng)一形象要求

4. 女性人員的形象細(xì)節(jié)——妝面、發(fā)型、體味、指甲、首飾、佩戴

5.  男性人員的形象細(xì)節(jié)——面容、頭發(fā)、體味、鼻毛、指甲、襪子、配飾

 

五、會(huì)議服務(wù)與接待人員的行為禮儀規(guī)范

1.會(huì)議服務(wù)與接待中的儀態(tài)規(guī)范

1) 保持良好姿態(tài)的技巧         

2) 標(biāo)準(zhǔn)站姿規(guī)范            

3) 標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范

4) 標(biāo)準(zhǔn)走姿規(guī)范               

5) 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿規(guī)范            

6) 標(biāo)準(zhǔn)鞠躬規(guī)范

2. 會(huì)議服務(wù)與接待中的表情規(guī)范

1) 尊重的眼神——視線的落定區(qū)域              

2) 標(biāo)準(zhǔn)的微笑——三米之外的溫暖

3. 會(huì)議服務(wù)與接待中的禮儀規(guī)范與技巧

1) 手勢(shì)禮儀（指引、指示、邀請(qǐng)、征詢等）

2) 鞠躬禮儀（日常迎送、嚴(yán)肅場(chǎng)合、特殊場(chǎng)合）

3) 握手禮儀（區(qū)分場(chǎng)合、注意誤區(qū)與禁忌）

4) 名片禮儀（遞送、互換、一對(duì)多發(fā)放）

5) 介紹禮儀（內(nèi)容、順序、動(dòng)作）

6) 引領(lǐng)禮儀（站位、手勢(shì)、速度、表情）

7) 遞送禮儀（書本、雜志、輕薄文件、筆、剪刀、托盤、茶歇、會(huì)議資料等）

8) 電梯禮儀（進(jìn)出、站位、按鍵、交談）

9) 樓梯禮儀（站位）

10) 座次禮儀（會(huì)客廳、談判桌式、簽約式、中餐餐桌、西餐餐桌）

11) 奉茶禮儀（上茶、上咖啡、上礦泉水、添水）

12) 乘車禮儀（公務(wù)車、私家車、出租車）

 

六、會(huì)議服務(wù)與接待中的溝通禮儀與技巧

1. 會(huì)議服務(wù)與接待中的用語規(guī)范

2. 與參會(huì)人員溝通時(shí)的五不談、六不問

3. 為不同性格參會(huì)人員服務(wù)的技巧

A、 老虎型                 

B、 孔雀型                  

C、 貓頭鷹型

D、 考拉型                 

E、 變色龍型

4. 會(huì)議服務(wù)與接待中與參會(huì)人員的溝通技巧

A、 贊美的技巧               

B、 表示尊重的技巧        

C、 恰到好處的提問技巧

D、 設(shè)身處地的傾聽技巧       

E、 **有效的反饋技巧     

F、 用對(duì)方喜歡的方式去說

 

七、年終總結(jié)的寫法

1. 公司年終總結(jié)的寫法         

2. 部門年終總結(jié)的寫法        

3. 個(gè)人年終總結(jié)的寫法

 

八、主持人主持年終總結(jié)會(huì)表彰會(huì)的技巧與方法