高端商務(wù)場景禮儀培訓(xùn)

在這個競爭激烈的商務(wù)世界里，禮儀不再是可有可無的點綴，而是您成功的關(guān)鍵因素。我們的培訓(xùn)課程將為您精心打造全方位的高端商務(wù)禮儀形象。

從得體的著裝到優(yōu)雅的舉止，從精準(zhǔn)的溝通到周到的接待，每一個細(xì)節(jié)都將被精心雕琢。學(xué)會在商務(wù)宴請中展現(xiàn)出卓越的品味，在商務(wù)談判中傳遞出自信與專業(yè)。

別再讓禮儀的疏漏成為您事業(yè)發(fā)展的絆腳石，快來參加我們的培訓(xùn)，成為高端商務(wù)場合中的璀璨明星，為您的事業(yè)增添無限輝煌！

第 一部分：知禮—禮儀新境界

一、全球化語境下的禮儀及商務(wù)禮儀的概念

1、禮儀的重要性及解決的問題

2、禮儀的核心與概念

3、禮儀的五大場景運用

4、商務(wù)禮儀的基本禮儀

5、商務(wù)禮儀的五個圈層

二、商務(wù)禮儀的九大基石

三、商務(wù)禮儀的六條金律

工具：冰山圖

第二部分：你的職場形象價值百萬

一、職場形象

1、職業(yè)形象的價值—首因效應(yīng)

2、形象的重要性

3、男士儀容禮規(guī)

4、女士儀容禮規(guī)

5、商務(wù)場合女士化妝禮規(guī)

二、儀容禮儀

1、男性個人形象塑造要求

2、女性個人形象塑造要求

三、商務(wù)儀表著裝禮儀

1、商務(wù)著裝的“TPOR”原則

2、女士職業(yè)套裙及搭配原則

3、男士職業(yè)西服規(guī)范

4、商務(wù)正裝穿著的原則與禁忌

5、男士商務(wù)正裝西服大小的挑選與識別

第三部分：行為儀態(tài)禮儀（企業(yè)高管不需要訓(xùn)練此篇章）

一、表情禮儀訓(xùn)練

1、眼神禮儀

（1）眼神的作用

（2）眼神商務(wù)、社交、親密關(guān)系的場景應(yīng)用

（3）眼神五忌

2、微笑

（1）微笑四要素

（2）微笑禮儀訓(xùn)練操

二、站姿禮規(guī)及訓(xùn)練

1、女士站姿訓(xùn)練

（1）原立式站姿訓(xùn)練

（2）自然式站姿訓(xùn)練

2、男士站姿訓(xùn)練

（1）原立式站姿訓(xùn)練

（2）自然式站姿訓(xùn)練

三、實戰(zhàn)商務(wù)接待坐姿標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及十忌

四、行姿訓(xùn)練

五、蹲姿訓(xùn)練

六、手勢禮儀

1、手勢的作用

2、商務(wù)場合五種常用的手勢

3、手勢訓(xùn)練

4、手勢禮儀操訓(xùn)練

第四部分：禮儀流程線-禮儀身法場景實操

商務(wù)場景位次排列

位次排列八大原則

位次鐵律

商務(wù)場合問候禮儀

問候四部曲（1看2笑3動4表達互動）

不同商務(wù)場景下的不同問候方式

點頭禮

鞠躬禮

握手禮

擁抱禮

拱手禮

抱拳禮

合十禮

揮手禮

點頭禮和鞠躬禮法則及訓(xùn)練

握手禮訓(xùn)練及禁忌

三、商務(wù)場合稱呼禮儀

不同商務(wù)場合下的稱謂和稱呼

不同商務(wù)場合下稱謂和稱呼的注意事項

不同場景下的稱謂和稱呼方式

不建議的稱謂和稱呼

應(yīng)遵循的原則

四、商務(wù)場景下的介紹禮儀

1、自我介紹禮儀

（1）自我介紹原則

（2）自我介紹四種方式

（3）自我介紹的不同場景實操話術(shù)

2、三方介紹禮儀

（1）三方介紹原則

（2）三方介紹手位

（3）為他人介紹、被介紹、會議介紹的行為舉止及言談

五、商務(wù)場合下的名片禮

名片的遞接方法與禮規(guī)順序

接收名片的禮規(guī)順序

實戰(zhàn)模擬演練

第五部分：禮儀關(guān)系面-商務(wù)接待場景序位實操（企業(yè)高管選擇率高）

一、謙恭有禮

1、商務(wù)場景下引導(dǎo)位序應(yīng)用

（1）行進間位次禮規(guī)

（2）上下樓梯

（3）回廊行走

（4）并排行走

（5）引導(dǎo)距離

（6）引導(dǎo)手勢

2、商務(wù)場景下電梯位序應(yīng)用

（1）有人值守禮規(guī)位序

（2）無人值守禮歸位序

3、商務(wù)乘車位序應(yīng)用

（1）商務(wù)接待開車禮儀

（2）上下車位序

（3）乘車位次禮儀（雙排五座轎車、三排七座商務(wù)車）

4、不同場景下會議位序應(yīng)用

（1）會議會見座次禮儀

（2）國企會議會見座次禮儀

5、謙恭有禮遞接

（1）遞送證件、資料、物品三原則

（2）遞送資料、文件、物品時注意事項

（3）遞送物品時表情、語言注意事項

二、禮贏商運

1、商務(wù)接待禮儀

（1）達成溝通談判的提前準(zhǔn)備五要素

（2）體現(xiàn)企業(yè)素養(yǎng)的開車禮儀

（2）迎接賓客兩種方式

（3）會前、會中、會后準(zhǔn)備禮規(guī)法則及注意事項

（4）會議會見的位次（私企及國企內(nèi)部小型與大型會議）體現(xiàn)尊重及禮規(guī)

（5）奉飲禮（時機、選擇、方法）

（6）送客禮規(guī)法則助力實現(xiàn)績效（方法、贈送禮品及注意事項）

2、高務(wù)拜訪禮儀流程（提升企業(yè)高績效的關(guān)鍵）

（1）提前預(yù)約

（2）拜訪準(zhǔn)備

（3）登門拜訪

（4）高效溝通（語言禮規(guī)、溝通距離、電話及微信禮儀）

（5）饋贈禮品的選擇方法及饋贈時機、技巧

（6）適時告辭

3、商務(wù)活動儀式禮儀

（1）簽約儀式

（2）項目啟動儀式

（3）剪彩儀式

（4）頒獎儀式

4、商務(wù)宴請禮儀

（1）點菜的技巧和禁忌

（2）桌次及座次的安排

（3）餐前、餐中、餐后用餐禮儀

（4）筷子文化禮儀

（5）斟酒敬酒禮儀

（6）領(lǐng)導(dǎo)、同事高升如何為其踐行禮規(guī)及敬酒話術(shù)

三、高端商務(wù)宴請的西餐禮儀

（1）赴宴禮儀

（2）西餐中暗語(餐巾、刀叉)

（3）進餐姿勢（進出桌姿勢、進餐中姿勢、敬酒的姿勢、其他食品的食用方法）

（4）西餐半餐酒水的搭配及選擇