如何提升新生代員工的溝通能力

新生代員工作為職場新生力量，在企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐工作中正扮演著主力軍的位置，如何發(fā)揮他們的個(gè)性優(yōu)勢，如何讓這種新鮮血液為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來活力，如何讓他們的潛力得到科學(xué)、有效的釋放，提升他們的表達(dá)與溝通能力尤為重要，以便于他們能夠更好的打開自己，融入團(tuán)隊(duì)，使得工作高效、有序進(jìn)行。

第 一 部分  新生代員工的特征及心理需求

一、 個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式

1、 分析：成長背景與個(gè)性

2、 感悟：環(huán)境與價(jià)值觀

3、 剖析：心智模式與行為習(xí)慣

4、 研討：正確認(rèn)知的力量

5、 視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛，只是你們不懂愛

二、 心態(tài)、能力、思維方式

1、 討論：新生代員工的心理狀態(tài)

2、 解讀：新生代員工的能力指數(shù)

3、 工具：新生代員工的思維方式

4、 剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)

5、 感悟：新生代員工的三大定律

三、 解決方案與改善工具

1、 解決方案：幫助新生代員工科學(xué)的做好角色認(rèn)知與定位，提升溝通力

2、 改善工具：現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)員繪制教導(dǎo)新員工所需的成長導(dǎo)圖，快速提升崗位勝任力

第二部分  與新生代員工溝通常見的障礙

一、 剖析：新生代員工的溝通特點(diǎn)

1、 職場案例及學(xué)員研討

2、 重視溝通卻忽略傾聽

3、 渴望成為溝通的主動(dòng)者

4、 溝通方式具有多樣性

5、 重視及時(shí)、迅速的反饋

6、 喜歡簡單、平等、坦誠的對話

二、 解碼：與新生代員工溝通常見的障礙與誤區(qū)

1、 案例：有效溝通不是命令

2、 誤區(qū)一：標(biāo)簽化及解決方法

3、 誤區(qū)二：官僚式及解決方法

4、 誤區(qū)三：情緒化及解決方法

5、 誤區(qū)四：前輩角色及解決方法

6、 誤區(qū)五：內(nèi)心的傲慢與偏見及解決方法

三、 解決方案與改善工具

1、 分享：有效溝通的五種態(tài)度

2、 解決方案：建立適合新生代員工的溝通體系

3、 改善工具一：個(gè)人溝通魅力的三項(xiàng)全能修煉

4、 改善工具二：新員工個(gè)性化溝通1:1:1模型

第三部分  與新生代員工高效溝通的方法與技巧

一、 溝通效果圖

1、 視頻： 《方與圓》——感悟溝通的價(jià)值

2、 互動(dòng)：認(rèn)知溝通力——何為高品質(zhì)溝通？

3、 梳理：完整的溝通流程圖

4、 感悟：溝通的三大核心要素

5、 工具：高品質(zhì)溝通語言的建立

二、 體驗(yàn)活動(dòng)

1、 體驗(yàn)一：聆聽與溝通

2、 體驗(yàn)二：溝**程中的情緒管理

3、 體驗(yàn)三：學(xué)會換位思考

三、 解決方案與改善工具

1、 案例：現(xiàn)場測試學(xué)員的溝通風(fēng)格及注意事項(xiàng)

2、 實(shí)際應(yīng)用：四種不同人際風(fēng)格的溝通方法與技巧

3、 改善工具一：教練技術(shù)四部曲——接納→調(diào)焦→選擇→行動(dòng)

4、 改善工具二：新員工犯錯(cuò)時(shí)如何科學(xué)使用引導(dǎo)術(shù)——引導(dǎo)就是**的批評

第四部分  有效加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力，提升工作績效

一、 溝通藝術(shù)的修煉

1、 互動(dòng)：微笑的力量

2、 感知：贊美的技巧

3、 剖析：非語言溝通

4、 演練：語氣與語調(diào)

5、 應(yīng)用：五心修煉術(shù)

二、 協(xié)調(diào)能力的加強(qiáng)

1、 感悟：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙

2、 演練：如何**溝通持續(xù)提升績效

3、 應(yīng)用：面談——平衡與和諧之道

三、 工作績效的提升

1、 案例：溝通——讓工作更通暢

2、 先處理心情，再處理事情

3、 學(xué)會洞悉他人心，讓你更受歡迎

4、 懂得沖突管理，溝通有道

5、 應(yīng)用：溝通力=執(zhí)行力=高績效

第五部分　行動(dòng)方案

一、自由問答

二、學(xué)員分享

三、行動(dòng)方案