【商務(wù)禮儀對于企業(yè)的意義】

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中國有許多企業(yè)管理層沒有經(jīng)過商務(wù)禮儀培訓(xùn)，或者是沒有專業(yè)培訓(xùn)過，許多商家也因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而丟失客戶。有些已經(jīng)走上中層管理崗位，高層管理者就讓下屬感覺到高冷，見到領(lǐng)導(dǎo)就有一種畏懼感，甚至一開口就欠修養(yǎng)，為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價(jià)為沒品位?真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對個(gè)人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越激烈，除了過硬的企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)之外還有什么可以競爭嗎?其實(shí)還是有一樣?xùn)|西已經(jīng)被企業(yè)個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，這就是形象與禮儀，企業(yè)的成功還是離不開對對商務(wù)禮儀的修煉。上海哪里商務(wù)禮儀培訓(xùn)好？

【企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程收益】

1、掌握商務(wù)禮儀中儀容、儀表、儀態(tài)的使用方法

2、了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時(shí)代重新理解禮儀的真諦

3、提升自己的個(gè)人品牌，了解自己的定位

4、掌握微表情的使用方法，提升溝通中的輔助能力

5、提升學(xué)員的綜合表達(dá)實(shí)力、提升影響力及個(gè)人魅力

【適用對象】：全體員工、企業(yè)管理人員、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)人員

【授課方式】：

30%的講授，30%的學(xué)員分享，40%的互動(dòng)練習(xí)

分組學(xué)習(xí)——建立團(tuán)隊(duì)，營造氛圍，比學(xué)趕超

課堂練習(xí)——練習(xí)、做，建立身體記憶

情境模擬——情境的帶入，讓學(xué)員現(xiàn)場掌握針對性應(yīng)對方法

案例研討——在研討中，激發(fā)學(xué)員思想的碰撞，鞏固知識，學(xué)以致用

【授課時(shí)間】：2天1晚

【課程大綱】：

第 一單元 釋義商務(wù)禮儀

第二單元 商務(wù)形象禮規(guī)的應(yīng)用

第三單元 商務(wù)行為禮規(guī)的應(yīng)用

諾達(dá)**商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：楊理

IPA 國際禮儀講師委員會

楊理資歷背景

IPA 國際禮儀講師委員會 委員

ISE 國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師

人力資源社會保障部國家人才網(wǎng) 高級禮儀培訓(xùn)師

華夏禮儀學(xué)院 金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師

IPA 國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心 五佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)師

IPA 禮儀素養(yǎng)國際班 形象禮儀導(dǎo)師

CATA 中國民航運(yùn)輸協(xié)會 高級乘務(wù)教員

原中國國際航空公司 乘務(wù)長

重慶師范大學(xué)空乘與禮儀專業(yè) 航空專業(yè)教員

浙江嵊州市禮儀文化協(xié)會 特聘禮儀講師

陜西禮儀協(xié)會 高級禮儀培訓(xùn)師

2014年榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動(dòng)成就獎(jiǎng)。2015年參與江蘇鹽城市共青團(tuán)委《“青春美起來”職業(yè)形象手冊》編寫。

楊理具有十多年的航空公司、高等院校航空禮儀專業(yè)、酒店管理集團(tuán)、大型企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀顧問等工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任中國國際航空公司乘務(wù)長，執(zhí)飛國際國內(nèi)航線，在職期間被選拔為航過公司標(biāo)桿精品組-“金鳳組”成員，執(zhí)飛國際國內(nèi)專機(jī)包機(jī)航線。并獲得CATA中國民航協(xié)會乘務(wù)教員資格認(rèn)證，同時(shí)擔(dān)任重慶師范大學(xué)航空與禮儀專業(yè)任課教員，任教期間曾多次帶領(lǐng)學(xué)員參加全國高等院?？粘送扑]展示會，在團(tuán)體、單項(xiàng)等各類比賽項(xiàng)目中皆榮獲前三的獎(jiǎng)項(xiàng)。歷年來，已為國內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運(yùn)輸業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)等服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬名優(yōu)秀的乘務(wù)、服務(wù)人員。

楊理老師曾任《IPA禮儀素養(yǎng) 國際班》全國導(dǎo)師及《IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班專業(yè)示范課講師及全程總督導(dǎo)，ISE國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員及金牌督導(dǎo)師。同時(shí)具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任多家知名企業(yè)、機(jī)構(gòu)高級禮儀顧問，為上海、北京、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等各行業(yè)公司進(jìn)行過培訓(xùn)和顧問咨詢，其中包括航空、醫(yī)院、鐵路、高速路等行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。

楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性;授課親切、風(fēng)趣幽默、**互動(dòng)、擅長體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，注重知識的落地執(zhí)行力，點(diǎn)評精辟、具有較強(qiáng)的針對性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評。

授課形式：課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評、角色扮演等

楊理老師新課程

[內(nèi)訓(xùn)課] 服務(wù)營銷綜合技能提升

[內(nèi)訓(xùn)課]《95598電話服務(wù)之“親和力”打造》

[內(nèi)訓(xùn)課]客戶異議處理技巧訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課]商務(wù)接待禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課]《旗裳袍影 魅力盛宴》

[內(nèi)訓(xùn)課]《魅力女性之形象禮儀》

楊理服務(wù)客戶

任教公開課：IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班、IPA禮儀素養(yǎng) 國際班、全國航空專業(yè)骨干教師**培訓(xùn)班、ECE禮儀生態(tài)圈系列沙龍課。 地產(chǎn)：南京萬科集團(tuán)、福建福晟集團(tuán)、浙甌地產(chǎn)宜賓竹海溫州商城、西安國際陸港物業(yè)管理有限公司、重慶潔美物業(yè)有限公司、協(xié)和置業(yè)、中海地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、金輝集團(tuán)、紫薇地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、招商地產(chǎn) 酒店：重慶萬州萬達(dá)希爾頓逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉會議中心、東臺仁達(dá)嘟喜大酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾(中國)酒店管理有限公司。 運(yùn)輸服務(wù)業(yè)：中國國際航空公司客艙服務(wù)部、重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院航空與禮儀專業(yè)、北京銀燕航空服務(wù)有限公司、重慶鐵路客運(yùn)段乘務(wù)服務(wù)部、長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。 銀行：中國建設(shè)銀行陜西省省行、中國銀行大豐支行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行江津分行、重慶三峽銀行、中信銀行重慶分行、中國郵政儲蓄銀行。 醫(yī)院：山東聊城二院、陜西商洛市中心醫(yī)院、延安市人民醫(yī)院、延安市醫(yī)院、重慶九龍坡區(qū)第 一人民醫(yī)院、渝西職工醫(yī)院、都市儷人醫(yī)院、天妃美容整形醫(yī)院、現(xiàn)代女子醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院。 其他行業(yè)：江蘇鹽城共青團(tuán)委、上海崇明縣文廣局、重慶大家團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢管理公司、重慶天色裝飾設(shè)計(jì)有限公司、重慶兩江水務(wù)有限公司、重慶喜地山集團(tuán)金美西百貨有限公司、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司、北京農(nóng)信通科技有限公司、陜西恒豐酒業(yè)集團(tuán)、中國旗袍會白玉蘭總會、上海巴德富實(shí)業(yè)有限公司、浙江大俠教育、成都一佳造型等

【諾達(dá)**合作流程】

【諾達(dá)**商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程咨詢】

《公務(wù)禮儀與形象塑造》

《職業(yè)形象與完美商務(wù)禮儀應(yīng)用》

《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》

《 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《高端商務(wù)接待禮儀》

《國際禮儀與涉外交往》

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