催收業(yè)績管理培訓(xùn)

大量的催收實踐表明，單憑催收人員的個人能力去實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的整體增長是不現(xiàn)實的。催收合規(guī)出現(xiàn)問題的企業(yè)不在少數(shù)。收到數(shù)，少投訴是一家優(yōu)秀的催收企業(yè)的永無止境的追求。那么我們企業(yè)的整體催收能力提升就要靠嚴(yán)苛的催收管理來實現(xiàn)。結(jié)合15年在催收企業(yè)的管理促效益的實戰(zhàn)經(jīng)驗，推出此門課程。

一、面臨糟糕的回款業(yè)績，我們的系統(tǒng)性應(yīng)對策略是什么

1.一味的施壓債務(wù)人是不明智的方法

2.今天是果是昨天的因

3.夯實回款業(yè)績的必由之路

二、催收業(yè)績提升的體系化建設(shè)

1.管理出效益

2.分案操作與員工業(yè)績管控

月度目標(biāo)分?jǐn)?

員工業(yè)績地圖建立

3.內(nèi)部稽核體系來推動成績

個案審閱體系

錄音監(jiān)聽體系

現(xiàn)場監(jiān)聽體系

4.致電體系的建立

每日致電量與個案處理量

屬地化線路建立

代打電話方法論（三人臺）

5.新人短期回款策略

6.技能平平員工的管理方法

7.老員工管理

8.工時體系新思路

9.業(yè)績推動報告

10.新老培訓(xùn)體系與錄音庫建立

11.大額回款激勵的現(xiàn)場操作策略

12.調(diào)案比分案更重要：游戲規(guī)則

三、催收系統(tǒng)的重要性及報表分析

1.什么是高效率的催收系統(tǒng)

2.催收系統(tǒng)的核心能力

批次管理

分案系統(tǒng)

個案群組

3. 催收核心報表設(shè)計

每日致電分析表要點

回款報表設(shè)計要點

控管狀態(tài)轉(zhuǎn)化報表

債務(wù)人生存分析報表

四、催收數(shù)據(jù)算法

1.個案評分系統(tǒng)設(shè)計

2.隨機(jī)森林在案件分類的重要性

3.馬爾科夫鏈在狀態(tài)轉(zhuǎn)移中的分析方法與業(yè)績提升的重要性。

4.運籌學(xué)在催收業(yè)績管理中實踐