門店導購銷售技巧內(nèi)訓

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起并不意味著門店的消亡。在國內(nèi)外，線下門店仍然是于消費者溝通最有效的法寶。此外，在公域流量越來越昂貴的今天， 線下門店成為企業(yè)線上私域流量的重要來源。在某些行業(yè)，如家具、奢侈品、數(shù)碼店等，門店仍然發(fā)揮著重要角色。那么，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，提高門店銷售人員技巧，增強企業(yè)品牌形象，并且拓展企業(yè)線上私域流量，實現(xiàn)社交裂變，就是本次培訓的重點。

1.掌握拓客的思路和策略

2.掌握和顧客溝通的技能

3.掌握讓客戶回頭的策略

4.學習運用新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

第一部分：基礎(chǔ)篇——導客戶，先導自己

1、門店銷售≠卑賤的職業(yè)

2、導購，您到底在為誰工作

3、今天怎樣工作，明天就怎樣生活

4、沒有**的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品

第二部分：實戰(zhàn)篇——絕對成交，用心拿訂單

一、如何提高客戶進店率

1、沒有客人上門，怎么可能“門店賣翻天”?

2、店里沒有客人我們應(yīng)該做什么？

3、怎么利用宣傳單提高客戶進店率

4、如何讓店鋪陳列提升客戶進店率

5、如何營造氛圍提高客戶率？

6、常見錯誤的行為與正確動作解析

二、如何讓客戶信任你

1、“一見鐘情”如何一秒鐘打動客戶？

2、迎賓接待要注意哪些細節(jié)?

3、讓客戶討厭的接待服務(wù)

4、讓顧客沒機會說“NO”

三、如何設(shè)計開場白

1、如何開場，一開口客戶就愛聽

2、犯這種錯誤誰能救你

3、5種最經(jīng)典開場抓住客戶

4、開場就要把話說到點子上

5、精雕細琢產(chǎn)品推介詞

四、如何探尋客戶需求，摸清客戶“底牌”

1、把握時機，熱情有度

2、一眼看穿“閑逛”與“購買”

3、撬開客戶嘴巴，你才有機會

4、如何一秒鐘讀懂客戶的心

5、在言談中發(fā)現(xiàn)誰是“當家的”

五、如何有效介紹產(chǎn)品

1、把看不到的東西呈現(xiàn)出來

2、銷售利益，而不是銷售產(chǎn)品

3、體驗越深入，購買越痛快

六、如何排除客戶異議

1、是誰點燃了“上帝”心中的怒火

2、不搞定心情，就會搞砸事情

3、價格談判，談的不只是價格

七、如何出手就成交，做一單成一單

1、說對了就成交，用心拿訂單

2、讓客戶自己來說服自己

3、如何識別種種成交信號

4、如何識別種種成交信號

5、成交從大膽開口要求開始

第三部分：升級篇——服務(wù)用嘴，不如用“心”

一、做好顧客服務(wù)的方法和技巧

1、感動，讓顧客永遠記住你

2、盡量記住顧客的名字，讓顧客賓至如歸

3、當東西賣出去后要與顧客聊聊天

4、賣完東西要記得給顧客打售后跟蹤電話

5、要學會與老顧客保持長期聯(lián)系

6、完成交易后仍然與顧客保持聯(lián)系

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是自媒體：客戶在哪里，我們的店就在哪里。實體零售店更應(yīng)該利用好新媒體工具：微信、微博、直播等年輕人喜歡的互動軟件做好門店的傳播和引流。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供銷售技巧培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。