商超渠道運作培訓

對于眾多**消費品、小家電、家居生活用品等商超供應商而言，商超渠道（或稱現(xiàn)代渠道、KA渠道等）是不可回避、不可替代的。商超渠道對公司的品牌建設、銷量貢獻、新品推廣等都極具吸引力，并且通 過與商超打交道可以提升供應商渠道運作的整體管理水平。

但是，對供應商而言，商超渠道也是“痛之切”的！比如供零地位的不平等，將合作置于不對等地位。在帳期、物流、費用以及合作規(guī)則上總是處于被動地位。時刻“檢驗”著供應商的渠道運作水平，當然你也要為此交“學費”。

隨著市場競爭的加劇，提升商超渠道的運作對供應商而言變的越來越迫切。很多供應商顧慮成本高，覺得做商超出力不賺錢或是區(qū)域中沒有優(yōu)勢，談的合作條件不好，難操作而不敢涉足；或是進去了單店業(yè)績慘淡，合作條件越來越差進入惡性循環(huán)；或是與采購打交道不得要領(lǐng)，一想到就害怕，總是被買手左右著等等。

總之，商超非常誘人，但現(xiàn)在痛苦非常大。正是基于這樣一個大的市場背景，我們推出本課程，對供應商如何運作商超渠道的業(yè)務技能和銷售談判技能給予針對性指導。

引言：愛之深、痛之切的商超

第 一 部分  鍛造強勢商超門店——單店銷量提升

研討：如何避免新入場的門店下架、鎖碼、清場？

一、 門店選擇確定

1、要么不進，要么做好

2、七步選定KA門店

案例：某休閑食品企業(yè)門店選擇工具與方法；

3、選擇有生意潛力的門店

案例：寶潔&藍月亮；

二、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計

1、終端產(chǎn)品組合制勝

研討：如何優(yōu)化KA門店SKU組合？

2、明確你的分銷標準

3、終端分銷標準的跟進

工具：終端店內(nèi)的分銷狀況要周期檢查并策略調(diào)整

三、 爭取有利位置

1、零售商在經(jīng)營“平效”

2、占位——你買的是“站票”嗎？

3、位置：貨區(qū)、水平、垂直……

研討：你想要的位置在哪里？

研討：如何爭取好的位置？

四、 做好產(chǎn)品出樣陳列

1、陳列要解決的問題

研討：陳列中常犯的錯誤

2、產(chǎn)品陳列18大法則

3、陳列的5點策略認知

工具：產(chǎn)品貨架配置表

五、 價格嚴格管控

1、價格——高也不是，低也不是

2、產(chǎn)品動銷的非價格因素

研討：超市猛于虎，砸價怎應付？

六、 庫存保障合理

1、庫存——高也不是，低也不是

2、終端庫存管理涉及的問題

3、如何改進KA賣場的配送

工具：1.5倍安全庫存的應用及限制

七、 助銷促進生意氛圍

1、利于市場建設的各種道具的運用，實現(xiàn)終端攔截的重要武器

2、常見物料種類及運用方法

案例：可口可樂的生動化要求

八、 導購實現(xiàn)終端攔截

1、導購管理的現(xiàn)狀：人多、職位低、代溝、流動性高……

2、高效的終端人員培訓方法

3、非物質(zhì)激勵導購的10大方法

案例：因?qū)з徯袨槎饬P款

九、 靈活運用促銷手段

1、解析賣場促銷方法

2、設計促銷方案的關(guān)鍵要素

3、促銷方案的高效執(zhí)行

研討：促銷方案不能落地的原因

4、促銷效果評估的多維方法

十、 終端表現(xiàn)維護實操——固定巡訪

1、門店基礎(chǔ)信息建檔與規(guī)劃

2、門店巡訪安排——七定

3、固定巡訪執(zhí)行

4、巡訪過程管控

案例：某企業(yè)“固定巡訪”實操

第二部分   現(xiàn)代商超銷售溝通與談判

一、如何建立平等的合作平臺

1、采購——你為什么這樣強勢？

2、溝通是一種態(tài)度，而非技巧

3、如何與賣場做好客情？

二、商超談判的關(guān)鍵要素

1、策略——明確談判目標與策略

2、準備——談判不是靠口才，而是靠準備

3、需求——了解客戶的角色與需求

4、過程——把握談判的開場、過程與收場

5、跟進——談判結(jié)果的評估、落實與跟進

三、如何在貿(mào)易條款談判中取得優(yōu)勢地位

1、價格條款談判策略      2、返利條款談判策略

3、費用條款談判策略      4、促銷條款談判策略

5、后勤條款談判策略      6、付款條款談判策略

四、銷售談判實戰(zhàn)技巧

1、建立談判優(yōu)勢——取得談判的優(yōu)勢關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢的對比

2、交換——談判是共同獲利、各取所需，所以“交換”是談判最基本活動

3、虛擬上級——利用“授權(quán)”的因素，有時候為我們可以虛擬一個“上級”

4、讓步——讓步談判成功的必然因素，但如何讓步的更有策略呢？

5、打破疆局——疆局是雙方共輸?shù)慕Y(jié)果，但也不乏是新的契機

6、沉默/拖延——利用“時間”，打心理戰(zhàn)

7、解決分歧——解決分歧五法

8、角色扮演——紅臉與黑臉的智謀

9、配套——一條一條的談，還是當做整體談？……

五、步步為贏——KA商談過程控制

（一）、開始階段——風起云涌

第一招：以逸待勞——以良好的心態(tài)、足夠的耐心去迎接談判對手

（二）、防守階段——處亂不驚

第二招：假癡不癲——以刨根問底的態(tài)度、遲鈍的反映來消磨對方士氣

第三招：葉底藏花——不斷的掩藏我方意圖，把握對談判空間的控制……

（三）、進攻階段——得寸進尺

第九招：無中生有——學會指責，提要求，即使這些是不存在的、是無理的！

第十招：拋磚引玉——引發(fā)對方思考并借以探尋對方所思所想與談判底線……

（四）、韁持階段——紋絲不動

第十三招：借尸還魂——假借上級或其他部門的行為與意思來達到目的……

（五）、破局階段——柳岸花明

第十五招：適可而止——適時的中止談判，重新調(diào)整談判目標與談判方法……

（六）、結(jié)束階段——功德圓滿

第十七招：抱圓守正——談判結(jié)束前，不能放松警惕，要保持談判結(jié)果到最后……