銷售業(yè)績考核培訓

今天的經(jīng)理人員肩負著繁重的工作任務，客觀上要求經(jīng)理人員必須具備過硬的管理和領導的知識和技能，特別是帶領下屬完成公司下達的艱巨而挑戰(zhàn)的工作任務，即將自己的下屬轉化為業(yè)績！

一、概念：

業(yè)績管理的概念

業(yè)績管理的目的

業(yè)績管理五步驟

二、考核內(nèi)容和考核方法的確定：

如何確定考核的內(nèi)容？

固定部分

變動部分

業(yè)績管理:實現(xiàn)公司既定戰(zhàn)略的有效手段

業(yè)績管理戰(zhàn)略譜圖

如何計劃員工的業(yè)績？規(guī)劃員工業(yè)績的步驟是什么？

設定工作目標的重要性

目標設定與個人業(yè)績

目標的種類及設定工作目標的依據(jù)

工作目標分解和下達的方法

好的工作目標須具備的因素

設定工作目標的程序

如何設定量化的考核指標以監(jiān)控及考核員工的業(yè)績？

如何確定量化的考核標準

管理控制

流程因素

KPI的確定

KPI的分解下達

如何確定非量化的考核標準

三、工作目標實施階段的業(yè)績管理：

目標達成的過程監(jiān)控

員工業(yè)績輔導

認識你的員工

分析工具運用：知識、技能、心態(tài)

學會分析員工所在崗位的工作職責

練習：職位分析說明書的編寫

輔導你的員工

互動，你本人的目標和任務有哪些

學會制定員工的工作計劃：分解你的關鍵指標到員工

指標與標準的制定

小組案例討論與分析：如何輔導員工的工作任務

具體輔導員工的步驟

說明：說給他聽

示范：做給他看

練習：讓他做做看

查核：看他做得怎樣

鼓勵：鼓勵一下

經(jīng)理與下屬就目標達成進度的溝通工作

經(jīng)理監(jiān)控目標進度的手段

管理例會依然是組織溝通**有效的手段之一

員工依規(guī)章及流程工作

四、正確理解員工的激勵手法

員工激勵應該是推、拉結合！

推式激勵的手法有哪些？

拉式激勵的手法有哪些？

錢不是萬能的

沒有錢是萬萬不能的

五、考核階段：

1、如何進行業(yè)績考核面談及應注意的問題

2、面談指導原則和面談技巧

3、考核結果的應用

業(yè)績考核與薪酬

與工資的關系

與獎金的關系

業(yè)績考核與員工的前途

員工的升職、調(diào)職、降職、辭退

業(yè)績不佳員工的處理

六、常見困難及缺陷：

常見困難及缺陷 

仁慈傾向

趨嚴傾向

趨中傾向

相似效應

近期表現(xiàn)影響

類比現(xiàn)象

暈輪效應

信息缺乏現(xiàn)象

常見困難及缺陷的處理