長沙數(shù)字化營銷培訓(xùn)

**章：數(shù)字化：鎖定目標客戶

1、市場細分遵循的幾個原則？

2、如何精準確定我們的魚塘

3、尋找客戶的方法有哪些

4、客戶分析的四個重點

5、如何讓客戶主動找我們

6、案例：這張客戶信息表的問題在哪里？

7、視頻案例：儲教授談消費體驗

8、工具：開戶開發(fā)的十大思維

9、工具：CRM客戶管理方法

第二章：大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字化營銷

1、客戶身份數(shù)據(jù)

2、洞察客戶的喜好

3、預(yù)測客戶的購買傾向

4、其他形式的數(shù)據(jù)

5、增加互動的技巧

6、增加客戶忠誠度的技巧

7、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營銷關(guān)鍵詞          

第三章 客戶的分層管理

1、客戶滿意度管理

2、客戶關(guān)系的管理

3、客戶的分類管理

4、客戶顧問試營銷

5、客戶投訴怎么辦

6、客戶的相處六大技巧

7、客戶經(jīng)理勝任力模型

8、客戶畫像的的智能終端

9、客戶畫像的方法

10、客戶畫像后的RFM分析法

11、客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表

12、建立客戶連接點

13、線下/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、

14、線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站

15、客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時長/過客分析

16、線上引入線下活動

17、客戶漏斗形成聚焦：**終APP深度用戶。

18、**微信與微博做營銷平臺，**APP來做粘度。

19、強化社交與體驗，淡化硬性促銷。

20、案例：大眾點評的精準推送方案

21、線上線下的組合營銷方案：

第四章：數(shù)字化營銷的社群化營銷

1、營銷主題確立的套路

2、消費文化與網(wǎng)紅

3、年輕人的消費習(xí)慣

4、增強客戶體驗的方法

5、新用戶開源與引導(dǎo)

6、線上的客流導(dǎo)入線下商家

7、轉(zhuǎn)換率 VS 平效

8、曝光率 VS 產(chǎn)品陳

9、新零售與社群營銷

10、建的社群為何無效

11、社群構(gòu)成的5個要素

12、微信營銷：曖昧經(jīng)濟情感營銷

13、微信營銷的關(guān)鍵流程：圈粉、分群、養(yǎng)粉、收割

14、微信營銷的關(guān)鍵步驟：4321法則

15、視頻案例：朋友圈的混亂

16、案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷

17、案例：020的模式激活用戶

第五章：客戶開發(fā)

一、客戶的開發(fā)

二、客戶行為語言的心理分析

三、 商務(wù)談判與客戶成交

四、客戶高黏性的建立

五、如何給客戶帶來超值感

六、客戶后期跟蹤與轉(zhuǎn)介紹的方法

七、市場開發(fā)與樣板客戶打造

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