上海流程管理變革培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

這些年來(lái)，因?yàn)槁?lián)想、海爾、華為、TCL、中興等企業(yè)在宣揚(yáng)自己的成功管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，總要著重筆墨去宣傳「流程管理」，所以很多企業(yè)紛紛效仿，希望給從流程管理中受益，并最終發(fā)展壯大脫穎而出。然而經(jīng)過(guò)一通折騰，很多公司像是被潑了一盆冷水，流程管理過(guò)程中的弊病逐漸顯露，員工也都怨聲載道：流程相當(dāng)于擺設(shè)，沒(méi)有人執(zhí)行；業(yè)務(wù)流程滯后，在實(shí)際運(yùn)用中跑不通；冗長(zhǎng)的流程降低工作效率……真的是因?yàn)榱鞒坦芾頉](méi)有用嗎？這只是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有真正建立起規(guī)范和完善的流程體系。

1、了解規(guī)范的流程管理的概念、管理范疇

2、幫助經(jīng)理人充分認(rèn)識(shí)到流程管理的重要性及適用范圍

3、掌握流程管理與項(xiàng)目管理的區(qū)別及關(guān)聯(lián)性

4、掌握流程識(shí)別與設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化的實(shí)操方法與工具

5、讓企業(yè)管理者在管理中使用“相同的語(yǔ)言”

6、掌握管理流程的持續(xù)優(yōu)化方法策略

一、流程管理的基本概念

1. 何謂流程，如何理解流程的管理特點(diǎn)

2. 為何要重視流程管理，為什么說(shuō)管理的實(shí)質(zhì)就是管流程

3. 流程控制、流程優(yōu)化與流程再造的關(guān)系

4. 案例講解：流程與制度的關(guān)系

5. 討論：公司當(dāng)前在流程管理中主要存在哪些問(wèn)題（結(jié)合學(xué)員公司的實(shí)際研討）？

二、流程的類(lèi)別與管理的原則

1. 案例講解：流程的主要類(lèi)別

2. 流程管理的3C與導(dǎo)向要點(diǎn)

3. 案例分享：流程的表現(xiàn)形式

4. 流程管理的原則

三、流程繪制、管理與優(yōu)化的步驟與方法

1. 流程圖的概念

2. 在流程圖中應(yīng)用的符號(hào)介紹

3. 案例講解：流程建立的方法與步驟

4. 案例練習(xí)

四、如何優(yōu)化流程

1. 流程優(yōu)化的基本思路

2. 流程優(yōu)化的四大原則

3. 流程分析與優(yōu)化的八大工具

五、流程分析與優(yōu)化的其它工具

1. 案例講解：如何運(yùn)用5W2H法分析與優(yōu)化流程

2. 案例講解：如何運(yùn)用5W法分析與優(yōu)化流程

3. 案例講解：如何運(yùn)用腦力激蕩法來(lái)分析與優(yōu)化流程

4. 案例講解：如何運(yùn)用魚(yú)骨圖來(lái)分析與優(yōu)化流程

六、總結(jié)與答疑

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

流程管理（process management）顧名思義，是對(duì)流程的管理。流程是流程管理的核心，通過(guò)一系列的管理制度和有效措施，確保流程生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合管理要求。流程管理的主要內(nèi)容包括：流程管理制度和在流程管理制度之下的流程挖掘和梳理、流程開(kāi)發(fā)和實(shí)施、流程資源管理、流程執(zhí)行、流程監(jiān)管、流程優(yōu)化等等。也就是說(shuō)，流程管理是一套以流程為核心的管理體系，包含有制度、資源、執(zhí)行、監(jiān)管、優(yōu)化等管理手段。