組織知識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)

人才的培養(yǎng)和發(fā)展成為企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵項(xiàng)目。我們都知道二八原則，優(yōu)秀員工中的20%創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效。這些優(yōu)秀員工無疑是企業(yè)珍貴的財(cái)富。如何**一些方法提取出這20%員工的技能、行事方式和思維方式，并轉(zhuǎn)化為明確的智慧，以流行的案例和微課等方式傳遞給新員工或低績(jī)效員工，加速他們的成長(zhǎng)，遏制野蠻式發(fā)展，這是許多企業(yè)高層和人才發(fā)展中心面臨的現(xiàn)實(shí)難題。為了解決這一問題，在這樣的背景下誕生了本課程。**專家共同創(chuàng)造的方式，我們提煉和挖掘?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)和技巧，形成公司可以傳播和復(fù)制的明確資料。

一、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

1、經(jīng)驗(yàn)的重要性

500大企業(yè)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的看法

向美軍學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取

經(jīng)驗(yàn)萃取的成果 案例、流程、方案、模式

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的基本信息

經(jīng)驗(yàn)萃取的定義

隱性經(jīng)驗(yàn)VS顯性經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)專家的一致性特點(diǎn)

3、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值體現(xiàn)

對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取者自身的價(jià)值

對(duì)學(xué)習(xí)者的價(jià)值

對(duì)培訓(xùn)管理者的價(jià)值

對(duì)企業(yè)的價(jià)值

4、萃取專家的選取

專家和新手的區(qū)別

2.5E模型選擇合適的專家

塑造專家的庫(kù)博學(xué)習(xí)體驗(yàn)圈

二、明確經(jīng)驗(yàn)萃取的方向

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大方向

基于關(guān)鍵崗位的專家經(jīng)驗(yàn)萃取

基于業(yè)務(wù)問題的專家經(jīng)驗(yàn)萃取

2、以工作場(chǎng)景為萃取基石

工作場(chǎng)景的定義

為什么要梳理出工作場(chǎng)景

工作場(chǎng)景劃分的三個(gè)維度

3、基于業(yè)務(wù)問題的萃取步驟

描述業(yè)務(wù)問題

梳理關(guān)鍵任務(wù)

篩選關(guān)鍵任務(wù)

導(dǎo)出工作場(chǎng)景

篩選工作場(chǎng)景

羅列場(chǎng)景全貌

4、基于關(guān)鍵崗位的萃取步驟

梳理工作任務(wù)

排序工作任務(wù)

導(dǎo)出工作場(chǎng)景

篩選工作場(chǎng)景

羅列場(chǎng)景全貌

5、排序工作任務(wù)

重要性

頻繁度

學(xué)習(xí)困難度

三、進(jìn)行專家經(jīng)驗(yàn)的萃取

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的兩種方法

團(tuán)隊(duì)合作萃取經(jīng)驗(yàn)

個(gè)人訪談?shì)腿〗?jīng)驗(yàn)

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次

轉(zhuǎn)化層面-表單工具

行為層面-具體行為語(yǔ)言

思維層面-指導(dǎo)原則

3、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的流程&思路

團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的6個(gè)核心要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的互動(dòng)討論原則

團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的引導(dǎo)指導(dǎo)方法

四、個(gè)人訪談的開展思路

開場(chǎng)：塑造氣氛，目的流程介紹

中間：梳理邏輯，得出有效經(jīng)驗(yàn)

結(jié)尾：致謝專家，預(yù)約補(bǔ)充訪談

1、當(dāng)事人現(xiàn)身說法

找到成功經(jīng)驗(yàn)背后的思維模式和行為模式

學(xué)習(xí)專家多維思考和剖析的底層邏輯

找到專家成功的主客觀原因

2、個(gè)人深度訪談的四個(gè)步驟

步驟1：講概要、定價(jià)值

步驟2：分階段、找挑戰(zhàn)

步驟3：細(xì)還原、深剖析

步驟4：對(duì)目標(biāo)、理經(jīng)驗(yàn)

五、組織、個(gè)人訪談工具表單

1.組織經(jīng)驗(yàn)萃取表

2.組織案例萃取表

3.個(gè)人訪談提綱表

4.個(gè)人訪談信息記錄表

5.個(gè)人訪談內(nèi)容整理表