KPI+BSC績效考核培訓(xùn)

在這個全新的時代，企業(yè)管理已不再局限于傳統(tǒng)的硬性控制和指導(dǎo)。現(xiàn)代管理傾向于以人為本，重視員工的需求和成長。管理者需要在建立正面的工作環(huán)境方面發(fā)揮積極作用，促使員工開放溝通，彼此尊重，形成強大的團隊合作精神。

科學(xué)而有力的考核激勵制度是推動員工表現(xiàn)提升的關(guān)鍵。**明確的目標設(shè)定和清晰的績效評估，可以激勵員工不斷追求卓越，并為其提供適當(dāng)?shù)莫剟钆c認可。這種公正而有效的制度能夠培養(yǎng)員工的自豪感和歸屬感，從而增加他們的工作動力和效率。

另外，建立先進的企業(yè)績效體系也是成就卓越企業(yè)不可或缺的一環(huán)。**全面的績效管理，可以對員工的工作表現(xiàn)進行量化評估，及時發(fā)現(xiàn)問題和短板，并采取相應(yīng)的措施予以改進。這種以數(shù)據(jù)驅(qū)動的績效體系不僅可以推動員工個人的成長，還能幫助組織實現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展。

引子：推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題

●以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？

●短期考核還是長期考核？

●短期利益還是長期利益？

●關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？

●績效管理如何與戰(zhàn)略接口？

●KPI成績與獎金掛鉤的問題？

2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響

●傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

●為什么不愿意實現(xiàn)大大超額目標

●為什么推行績效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

**部分 績效制度設(shè)計

一、績效制度設(shè)計的總體思路

1、目的是起點

2、其次考核結(jié)果應(yīng)該如何運用，激勵效果如何

3、然后選擇考核的方式與方法

4、沒有公平制度推行不下去

二、績效制度設(shè)計——考核所采用的方法

1、行為還是業(yè)績

2、模糊感覺判斷法

3、關(guān)鍵事件法

4、360°評估

5、強制分布法

●要不要排名？

●績效排名設(shè)幾檔才合理

●績效排名每個檔次設(shè)計什么比例才合理

●誰和誰排名幾個三種常見的方式的優(yōu)缺點設(shè)計

●部門人數(shù)很少怎么排名？

●主管是否要和員工一起排名？

●按照編制排名還是按照實際人數(shù)排名？

●經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？

●排名是要激勵大多數(shù)，還是激勵一小部分人？

●排名的程序

6、kpi與okr

7、幾種方法之間的關(guān)系

三、績效管理的周期

1、短期考核與長期考核

2、短期與長期如何結(jié)合

3、長期考核成績就是短期考核的平均嗎？

四、績效制度每個章節(jié)需要什么內(nèi)容

1、績效管理的總則

2、績效計劃

3、績效輔導(dǎo)

4、考核評價

5、績效改進

第二部分 如何建立公司以業(yè)績?yōu)楹诵牡闹笜梭w系與績效合同

一、KPI操作中的幾個基本問題

1、什么是目標與指標

2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點

●為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；  

●他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標——可控性問題  

●為什么考核這些指標后適得其反——行為問題

●選擇kpi的維度

●有效性

●操作成本

●區(qū)分度

二、平衡計分卡——公司整體指標的設(shè)計

1、什么是平衡計分卡

2、企業(yè)操作平衡計分卡的誤區(qū)

3、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖

4、如何編制戰(zhàn)略地圖

5、戰(zhàn)略地圖編制需要注意的10個問題  

6、平衡計算分卡落實的三種方式

三．如何分解KPI

1、指標分解所需要解決的問題

●團隊業(yè)績與個體業(yè)績之間的矛盾

2、分解指標的2種基本思想

●按照驅(qū)動因素分解指標

●按照責(zé)任人分解指標

3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標，上級指標與下級指標之間的關(guān)系

4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法

●按照指標的結(jié)構(gòu)分解法

●OAM分解法

●貢獻路徑圖法

●流程關(guān)鍵控制點法

●四種方法的優(yōu)缺點

●企業(yè)如何結(jié)合自己的實際情況選擇分解的方法

5、分解KPI指標的注意問題：

●權(quán)利對指標分解的影響

●組織結(jié)構(gòu)的影響

●職責(zé)劃分對指標分解的影響

●硬件條件與軟件條件對指標分解的影響

四．指標詞典的編制

1、為什么需要定義KPI

2、財務(wù)指標定義時，需要注意的問題

●收入類指標需要注意的問題

●成本指標考核需要注意的問題

●費用類指標需要注意的問題

3、非財務(wù)指標，定義時需要注意的問題

4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

五、任務(wù)指標如何定義

職能部門的指標，有些無法量化，該如何定義？

1、職能部門工作的特點

2、什么是任務(wù)指標

3、難度不同的任務(wù)考核

4、工作量不均衡如何處理？

5、誰來制定任務(wù)？

6、臨時任務(wù)多如何處理？

7、任務(wù)指標的定義模式

8、不同領(lǐng)導(dǎo)對員工考核，把我制度不一樣要如何處理？

六、目標值的確定

找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應(yīng)該計多少分？沒有達到目標應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標的痛苦

2、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

3、原點法定目標？還是突破發(fā)定目標？

4、原點法需要注意的問題：一刀切？回歸分析？

5、突破法定目標需要注意的問題：預(yù)測的不準確，是否要修改目標？

6、能不能不定目標，讓員工你追我趕——賽馬法

7、資源配置對目標設(shè)定的影響

8、淡季旺季，對目標設(shè)定的影響

9、制定目標的程序

10、目標沖突的處理

七、KPI的計分方式

1、計分規(guī)則有哪些類別

●比率法

●層差法

●說明法

2、計分規(guī)則設(shè)計要素

●要不要封頂

●難度不同怎么區(qū)分

●要不要倒扣分

●不同計分規(guī)則設(shè)計的要素

八、權(quán)重的設(shè)計

1、什么是指標的組合方式

2、組合方式的種類

3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題

第三部分 推行績效管理的問題與對策

一、在公司推行績效需要解決的問題

1、推行者需要能夠邏輯自恰——自圓其說

2、經(jīng)理人的觀念問題

3、經(jīng)理人的技巧問題

●目標指標設(shè)定的技巧

●績效溝通的技巧

●績效輔導(dǎo)的技巧

二、推行需要注意的問題

1、**領(lǐng)導(dǎo)的支持

2、同事們的支持

3、快樂考核與痛苦考核

4、推行的時機選擇

三、推行績效管理的策略

1、分層次推行與全員推行

2、局部試點與全員推行

3、與激勵掛鉤的比例問題