關(guān)鍵績效指標培訓(xùn)

隨著績效管理在國內(nèi)企業(yè)得到越來越廣泛、深入的推動和實施，關(guān)鍵績效指標（KPI）成為了更多管理者和員工關(guān)注的焦點。然而，在實際運用中，關(guān)鍵績效指標這一重要的績效評估工具面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。如何將關(guān)鍵績效指標有效地體現(xiàn)在績效評估中？如何準確確定部門和崗位的關(guān)鍵績效指標？如何建立起完善的關(guān)鍵績效指標體系，從整個公司到各個崗位？關(guān)鍵績效指標體系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系是怎樣的？針對這些問題，本課程將為你一一解答，并幫助你更好地理解和應(yīng)用關(guān)鍵績效指標。不要錯過這個寶貴的機會，一起來探索績效管理的奧秘吧！

單元一：正確認識績效管理

什么是績效管理？

實踐：國內(nèi)企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀分析

影響員工績效的因素是什么

績效管理的基本問題與價值

績效評估的思路與方法

績效評估面臨的反對意見

如何實施績效評估系統(tǒng)的變革：思路與方法

績效評估系統(tǒng)的發(fā)展趨勢與重點

單元二：了解關(guān)鍵績效指標KPI

目標管理基礎(chǔ)知識與發(fā)展現(xiàn)狀

管理游戲：目標的設(shè)定

什么是關(guān)鍵績效指標

關(guān)鍵績效指標的特點

關(guān)鍵績效指標的重要意義

范例：公司/部門/崗位三級KPI指標

關(guān)鍵績效指標在目標管理中的位置

關(guān)鍵績效指標在績效評估中的作用

單元三：如何建立關(guān)鍵績效指標體系

建立關(guān)鍵績效指標體系的思路和關(guān)鍵步驟

關(guān)鍵績效指標的常規(guī)設(shè)計思路方法

FAST（功能function分析法）—系統(tǒng)

練習(xí)：公司的戰(zhàn)略分解圖

PAST（流程process分析法） —流程

練習(xí)：本部門核心流程分解

什么是5K法

5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢

單元四：5K法運用的步驟與工具

步驟一：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重點的梳理

步驟二：明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標與企業(yè)級關(guān)鍵績效指標

步驟三：梳理流程并建立公司、部門、崗位職能、職責(zé)與流程之間的關(guān)系

步驟四：結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程、部門職能將企業(yè)級關(guān)鍵績效指標分解至部門

步驟五：**對部門職能、崗位職責(zé)、內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程的梳理分解出崗位關(guān)鍵績效指標

步驟六：根據(jù)梳理出來的崗位關(guān)鍵績效指標建立各部門、各崗位關(guān)鍵績效指標庫

步驟七：形成關(guān)鍵業(yè)績指標體系

工具分享：5K法關(guān)聯(lián)表格的使用

單元五：關(guān)鍵績效指標在績效體系中的應(yīng)用

設(shè)計關(guān)鍵績效指標合約

如何選擇關(guān)鍵績效指標及目標值

指標權(quán)重分配的三個要點

確定評分標準的原則

范例：某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標合約書格式

如何有效落實關(guān)鍵績效指標

工具：關(guān)鍵績效指標成為工作計劃的五個步驟

關(guān)鍵績效指標確定中的溝通技巧

單元六：課堂實戰(zhàn)練習(xí)

確認所在公司戰(zhàn)略目標、核心業(yè)務(wù)流程、部門職能與崗位說明書

學(xué)員按5K法進行關(guān)鍵績效指標的提煉與分解

講師點評與交流