新員工綜合技能培訓(xùn)

有資料顯示，新員工入職6個月內(nèi)的流動率是蕞高的，現(xiàn)實與理想的差距巨大。公司方面覺得大學(xué)生們的專業(yè)用不上、做事拖拉、無責(zé)任心、實際操作能力不強、比較懶散，大事做不了，小事不愿做，眼高手低，想居要職。不愿意向其它同事學(xué)習(xí)、進入不了工作狀態(tài)。缺乏溝通、合作意識、知識面窄、技能單一等等。而大學(xué)生們也覺得公司氛圍不好、沒有人教他們、沒有系統(tǒng)成長計劃、不知道怎么做、同時，也希望自己的專業(yè)和特長得到發(fā)揮等。

一般情況下企業(yè)是怎么做的呢？入職以后先是軍訓(xùn)，然后邀請總經(jīng)理或集團總裁們親自接見并發(fā)表講話、學(xué)習(xí)規(guī)章制度、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范和專業(yè)知識、公司也想盡辦法輸入“正能量”。這期間大學(xué)生的工作熱情、激情、夢想被點燃了。而現(xiàn)實情況與這幾天的培訓(xùn)是天壤之別。因此年復(fù)一年，造成了我們接收應(yīng)屆畢業(yè)生不理想的現(xiàn)實，整個社會都對應(yīng)屆畢業(yè)生們有看法。

面對如此的現(xiàn)實，HR伙伴們該么做呢？怎樣才能發(fā)揮大學(xué)生們的特點，讓他們盡快的從知識型“準(zhǔn)人才”向“實用型人才”轉(zhuǎn)變，有效提升新員工職場勝任力，積極的投入到工作中去，發(fā)揮特長從而為企業(yè)創(chuàng)造效益呢？

答案是有藥可救，從新（心）開始——重新構(gòu)建教學(xué)方式和內(nèi)容，給新員工打開心門的鑰匙和成長的方法。

1、快速探索與了解企業(yè)全貌，熟悉企業(yè)環(huán)境、文化，快速的進入工作角色

2、調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn)識自我；樹立正確的職業(yè)態(tài)度和專業(yè)精神，轉(zhuǎn)變角色

3、掌握現(xiàn)階段工作所需的職業(yè)能力，提升職場勝任力和生存率，創(chuàng)造價值

4、為自己設(shè)計一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖，加快成長的速度，為生涯發(fā)展謀好局

單元一:印象關(guān)一初入職場形象管理

(一)定位職業(yè)形象

1、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響

2、定位你的職業(yè)形象

3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)

4、遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

5、職業(yè)形象中的儀容修飾

6、職業(yè)形象中儀表的塑造

(二)職場禮儀寶典

1、禮儀的基本原則與要求

2、職場交際禮儀

①會面禮儀:介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀

②接待與拜訪禮儀:開門、乘坐電梯、會議準(zhǔn)備

③座次禮儀:會場座次、餐桌座次、交通工具

④通訊禮儀:電話禮儀、手機禮儀、QQ禮儀、微信禮儀

單元二:心態(tài)關(guān)一一學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變

(一)適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

1、認(rèn)識角色壓力:角色沖突/角色模糊/角色負(fù)荷

2、角色認(rèn)同

(二)學(xué)習(xí)情緒管理

1、情緒的四種能量

2、常見情緒的舒解方法:深呼吸/神奇四句話/情緒協(xié)調(diào)訓(xùn)練/放松訓(xùn)練

3、從根源上調(diào)適情緒:調(diào)整思維定勢/調(diào)適情緒的具體策略/替換術(shù)

(三)培養(yǎng)陽光心態(tài)

1、積極心態(tài)

①電擊試驗為我們揭示了心理暗示的力量

②合理情緒ABC理論

③負(fù)面偏好:壞比好強大

④積極小態(tài)的培養(yǎng)

2、付出心態(tài)

①討論:工作是為了什么？

②打工心態(tài)與事業(yè)心態(tài)的區(qū)別

③轉(zhuǎn)換心態(tài)的方法

A認(rèn)清工作意義

B嘗試放空自己

C換個角度思考

D欣賞工作瞬間

E不改變求適應(yīng)

3、感恩心態(tài)

①“感恩”的力量

②如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

③感恩的偉大秘密:感恩越多得到越多

④養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的事

單元三:品德關(guān)一一職場安身立命之本

(一)敬業(yè)

1、不怕起點低，就怕境界低

2、只有小雇員，沒有小角色

3、培養(yǎng)工作中使命感

4、處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

5、將簡單的事情做到蕞好

(二)主動

1、你是雇員，但你更是主人

2、不是上級，但能影響上級

3、老總不在，要干得更好

4、先走一步，海闊天空

5、先讓你的付出超越報酬，然后你的報酬會超過你的付出

(三)責(zé)任

1、故事:拿得起責(zé)任，放得下架子

2、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者

3、擴大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”

4、“活兒是給別人做的，更是給自己做的”

(四)執(zhí)行

1、不是做事，而是做成事

2、“燒開-壺水”

3、四個“到位”

4、“從考慮點到考慮系統(tǒng)”

(五)績效

1、“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪

2、“老黃?！币惨迳峡冃У某岚?/span>

3、強化工作的結(jié)果導(dǎo)向

4、優(yōu)化你的工作方式

(六)協(xié)作

1、沒有人能獨自成功

2、團隊不是縮小了自我，而是放大了自我

3、蕞佳團隊精神，需要犧牲精神

4、沒有完美的個人，只有完美的團隊

單元四:溝**--打造職場“人氣王”

(一)溝通的內(nèi)涵

1、溝通的兩大要素:“聽”與“說”

2、溝通的障礙

(二)人際溝通的基本技巧

1、人際溝通的三個法則

①黃金法則/反黃金法則

②3A法則

③白金法則

2、溝通中“望聞問切”技巧

①察言觀色訓(xùn)練

②“聞”的技巧

③“問”的技巧

④“切”的技巧

(三)了解不同的溝通風(fēng)格

1、互動:測測你的PDP類型

2、不同人際特質(zhì)的溝通風(fēng)格及對策

A老虎型溝通風(fēng)格及對策

B孔雀型溝通風(fēng)格及對策

C熊貓型溝通風(fēng)格及對策

D貓頭鷹型溝通風(fēng)格及對策

(四)不同情境的溝通技巧

1、與上級溝通

①匯報工作說結(jié)果

②請示工作說方案

③總結(jié)工作說流程

④遇到問題提建議

⑤復(fù)雜事務(wù)簡單化

⑥文字圖表數(shù)據(jù)化

2、與同級溝通

①建立情感賬戶

②采用雙贏策略

③專注傾聽反饋

④重視團隊用詞

3、跨部門溝通

①事前準(zhǔn)備

②確認(rèn)需求

③闡述觀點

④處理異議

⑤達成協(xié)議

⑥共同實施

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培訓(xùn)結(jié)束，也是進到了工作的崗位，在工作之中，我也是感受到培訓(xùn)帶來的好處，清楚自己該怎么去做，雖然生澀，但是經(jīng)過一段時間，也是會順利去做好的。而培訓(xùn)不但是讓我能更好去做工作，同時也是對于公司有了了解，對于以后的發(fā)展也是更加的清晰了，了解自己該朝哪個方向去努力，才能得到晉升的機會。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。