企業(yè)應收賬款催款培訓

賣出去產(chǎn)品還是徒弟，收回來款才是師傅。

您在做銷售的時候，客戶有沒有總是各種理由拖欠付款？

遇到這樣的事，銷售該如何去做？

本課程結合授課老師多年的收款經(jīng)驗，結合知識講解、案例教學、行動學習工作坊等多種形式，幫你打通任督二脈，成為一位專業(yè)的收款談判高手。讓回款和談判從“藝術”變?yōu)椤翱茖W”。

一、應收賬款管理現(xiàn)狀

1、中國企業(yè)應收賬款現(xiàn)狀

2、應收賬款回收績效不良的原因分析

3、賒銷拖欠現(xiàn)象日漸嚴重的原因分析

二、應收賬款規(guī)模及質量分析

1、應收賬款規(guī)模的真實性和合理性

2、應收賬款的質量——周轉性和保值性

3、應收賬款的分析維度

1）時間維度

2）客戶維度

3）產(chǎn)品維度

4）權重維度

5）變現(xiàn)維度

三、應收賬款逾期拖欠的防范措施

1、應收賬款逾期的防范措施

1）客戶背景的有效調(diào)查

2）合同付款條款的設計

3）收賬激勵機制的設計

4）應收賬款賬齡分析與實時監(jiān)控

2、應收賬款催收方法與技巧

1）識別客戶拖欠的危險信號與對策

2）賬款催收的方式及案例分析

3）訴訟與非訴訟方式催收的分析

4）識別客戶的逃債伎倆

5）預防商業(yè)欺詐和陷進

3、不良應收賬款的催收

1）從失敗案例中獲得啟發(fā)

2）不良資產(chǎn)處置的方法

四、建立客戶信用管理機制---應收賬款管理的命脈

1、建立有效的信用管理體系

1）信用部門與業(yè)務部門效協(xié)作的關鍵

2）端到端的信用管理流程

3）信用規(guī)劃管理

4）信用風險管理的主要模式

2、客戶信用資料收集、分析與報告

1）客戶信用資料的收集內(nèi)容與渠道

2）客戶信息真實性與有效性的核實

3）客戶檔案庫的建立和維護

4）信用風險識別方法和原則

5）客戶財務狀況與還款來源分析

6）客戶信用分析報告的成型

3、客戶信用等級評估及信用額度的分配

1）客戶的選擇與維護

2）信用等級的標準建立、評估流程與審批

3）信用等級的動態(tài)監(jiān)控與定期調(diào)整

4）信用評分卡的設計

5）有效信用額度的制定

6）信用額度的使用規(guī)則

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