PMI通用版項(xiàng)目管理培訓(xùn)

在這個(gè)快節(jié)奏的商業(yè)世界里，以項(xiàng)目管理為中心的組織型架構(gòu)越來越流行，不同企業(yè)間的項(xiàng)目運(yùn)作效率的快慢往往決定了企業(yè)競爭力的大小。

企業(yè)經(jīng)常遇到的項(xiàng)目管理問題包括：預(yù)算超支、進(jìn)度拖延、質(zhì)量低下、職責(zé)不清、監(jiān)控不力、資源浪費(fèi)等等，這給企業(yè)運(yùn)作帶來極大的負(fù)面影響，甚至使得企業(yè)辛辛苦苦拿到的項(xiàng)目，最后被做成虧損狀態(tài)。

本課程架構(gòu)清晰、重點(diǎn)突出，深入淺出帶領(lǐng)學(xué)員掌握項(xiàng)目管理關(guān)鍵活動(dòng)和實(shí)用項(xiàng)目工具。緊扣培訓(xùn)內(nèi)容的案例解析+案例研討，用訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合方式，鞏固學(xué)員在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識點(diǎn)，以便日后實(shí)際工作中能用得上。

第 一講：項(xiàng)目管理概述

一、認(rèn)識項(xiàng)目管理

1. 解析項(xiàng)目管理

1）項(xiàng)目VS項(xiàng)目管理

2）項(xiàng)目VS日常運(yùn)作

3）項(xiàng)目管理的應(yīng)用場景（工作場景/生活場景）

2. 項(xiàng)目管理的起源和發(fā)展史

3. 項(xiàng)目管理常見幾種誤區(qū)

二、項(xiàng)目管理五大過程組

1. 啟動(dòng)過程組

2. 規(guī)劃過程組

3. 執(zhí)行過程組

4. 監(jiān)督過程組

5. 收尾過程組

解析：五大過程組之間的關(guān)系

三、項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域

1. 項(xiàng)目整合管理

2. 項(xiàng)目干系人管理

3. 項(xiàng)目范圍管理

4. 項(xiàng)目時(shí)間管理

5. 項(xiàng)目成本管理

6. 項(xiàng)目質(zhì)量管理

7. 項(xiàng)目溝通管理

8. 項(xiàng)目資源管理

9. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

10. 項(xiàng)目采購圖管理

解析：項(xiàng)目管理十大知識經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的層級關(guān)系

解析：項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識領(lǐng)域的對應(yīng)關(guān)系

四、項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知

1. 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合點(diǎn)和執(zhí)行點(diǎn)。

2. 解析項(xiàng)目經(jīng)理能力模型（HEROS）。
3. 項(xiàng)目經(jīng)理工作重點(diǎn)：抓項(xiàng)目、帶隊(duì)伍、管業(yè)務(wù)。

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)

一、從戰(zhàn)略洞察到項(xiàng)目立項(xiàng)

解析：戰(zhàn)略工具“五看三定”，找準(zhǔn)商業(yè)機(jī)會。

解析：項(xiàng)目工具“商業(yè)案例分析”，做好項(xiàng)目可行性評估。

二、制定項(xiàng)目章程

1. 項(xiàng)目背景

2. 項(xiàng)目目標(biāo)

3. 項(xiàng)目范圍

4. 高層次時(shí)間計(jì)劃

5. 預(yù)算和資源

6. 干系人

三、識別干系人

1. 干系人基本信息

2. 干系人類別

3. 干系人角色與責(zé)任

4. 干系人的需求和期望

5. 干系人的影響力和權(quán)力

6. 干系人參與策略

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃

一、識別計(jì)劃需求

1. 定義：計(jì)劃需求是指項(xiàng)目在規(guī)劃階段需要確定的所有信息、資源和活動(dòng)。這些需求涵蓋了項(xiàng)目的各個(gè)方面，包括范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購等。

2. 需求收集方法

1）任務(wù)分解法

2）歷史參照法

3）時(shí)間維度法

3. 需求分析

1）需求分類

2）需求優(yōu)先級排序

3）需求驗(yàn)證

二、創(chuàng)建WBS

1. 定義：分解項(xiàng)目工作，形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），確保所有工作都有明確的責(zé)任人和時(shí)間表。

2. WBS分解方法

1）分階段法

2）分功能法

3）產(chǎn)品分解法

4）地理位置分解法

3. WBS分解步驟

1）確定項(xiàng)目目標(biāo)

2）識別主要可交付成果

3）分解主要可交付成果

4）繼續(xù)分解直到足夠詳細(xì)

5）編碼WBS

6）驗(yàn)證和審查WBS

案例解析：軟件開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)用WBS簡化示例

三、估算成本和預(yù)算

1. 定義：估算各活動(dòng)成本，制定項(xiàng)目預(yù)算

2. 核心要素：根據(jù)不同類別采用適當(dāng)?shù)墓浪惴椒?

3. 運(yùn)用項(xiàng)目工具估算基線，制定項(xiàng)目預(yù)算

1）類比估算法：適用于相似項(xiàng)目，**和低詳細(xì)度估算

2）參數(shù)估算法：適用于標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)明確、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充足的項(xiàng)目，中高詳細(xì)度估算

3）自下而上估算法：適用于詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃和高精確度要求的復(fù)雜項(xiàng)目，高詳細(xì)度估算

4）**估算法：適用于專業(yè)知識需求高、不確定性高的項(xiàng)目，適用廣泛

四、解析常用項(xiàng)目管理工具

1. 甘特圖分析法

2. 關(guān)鍵路徑法

3. PDCA循環(huán)法

4. 質(zhì)量功能展開（QFD）

5. 責(zé)任分配矩陣（RACI）

五、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

1. 定義：綜合各個(gè)子計(jì)劃（包括范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購等），形成整體項(xiàng)目管理計(jì)劃。

2. 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

1）根據(jù)估算得出的項(xiàng)目基線，編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃，詳細(xì)記錄每個(gè)需求的描述、優(yōu)先級。

2）制定進(jìn)度計(jì)劃。

3）建立計(jì)劃的變更管理流程。

案例研討：按照任務(wù)單制定建造地堡的項(xiàng)目管理計(jì)劃

第四講：項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控與收尾

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)演變六階段

2. **的品質(zhì)排序

3. 解析情景化領(lǐng)導(dǎo)模型

4. 解析團(tuán)隊(duì)管理DISC模型

5. 溝通管理

1）常見溝通方式

2）沖突管理模型

3）解析干系人溝通管理

案例研討：按照背景材料研討高績效團(tuán)隊(duì)管理

案例研討：**應(yīng)該具有哪些品質(zhì)？

二、監(jiān)控項(xiàng)目工作

1. 績效管理

1）關(guān)鍵績效指標(biāo)

2）質(zhì)量審計(jì)

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理

1）風(fēng)險(xiǎn)登記冊

2）風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣

3）SWOT分析

案例解析：集成計(jì)劃運(yùn)作監(jiān)控

三、管理項(xiàng)目變更

1. 項(xiàng)目變更的核心要素：有效識別、評估、批準(zhǔn)、實(shí)施和監(jiān)控變更，以確保項(xiàng)目目標(biāo)和利益相關(guān)者期望得到滿足

2. 瀑布模型：變更管理嚴(yán)格且結(jié)構(gòu)化，適用于變更較少、需求穩(wěn)定的項(xiàng)目

3. 敏捷模型：變更管理靈活且**響應(yīng)，適用于需求不斷變化和改進(jìn)的項(xiàng)目

案例解析：項(xiàng)目變更流程管控的矩陣化設(shè)計(jì)

四、問題管控

1. 問題管控核心要素：挖掘問題背后的根本原因

2. 解決問題步驟

1）運(yùn)用魚骨圖、故障樹分析、5whys等工具定位根本原因

2）針對根本原因制定解決方案

3）運(yùn)用SMARTS工具清晰傳遞解決方案

五、驗(yàn)收交付

1. 明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1）建立驗(yàn)收示范點(diǎn)

2）執(zhí)行驗(yàn)收交付

2. 關(guān)閉項(xiàng)目

1）項(xiàng)目審計(jì)

2）經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤、知識管理

3）釋放資源

案例解析：如何關(guān)閉合同？

總結(jié)回顧：五大過程組與之對應(yīng)的管理要點(diǎn)是什么？