北京團隊建設(shè)管理培訓(xùn)班

隨著社會的發(fā)展，團隊，無論是對于企業(yè)，還是對于個人都越來越重要。團隊已是時代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊為王的時代。團隊建設(shè)是所有致力于把企業(yè)做大做強的經(jīng)營者無法繞過的核心命題，高效團隊始終是以追求效益**化為終極目標的，而要建立這樣一支以經(jīng)營目標為核心戰(zhàn)略的團隊，就不能忽視團隊建設(shè)，比如樹立團隊意識、精選團隊成員、營造團隊氛圍、振奮團隊士氣、培育團隊精神、提升團隊活力等等。因此，只有具備高效團隊建設(shè)的能力，才能為打造卓越的企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

第 一 講：優(yōu)秀團隊的要素——有標準、有方向、有力量 

一、 什么是團隊？

二、 優(yōu)秀團隊的三個要素

1、 勇于承擔責任的領(lǐng)導(dǎo)

2、 清晰明確的共同目標

3、 統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動

三、團隊、團體、群體的區(qū)別

1、互動討論三者的區(qū)別

2、提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標、領(lǐng)導(dǎo)、配合

3、團隊與團伙的區(qū)別

案例：經(jīng)典領(lǐng)袖的實際案例

思考：

1) 這個組織是不是團隊

2) 如果你是領(lǐng)袖你該怎么做

3) 反思工作中的不足與改善措施

 

第二講：DISC四種行為風格理論

一、 認識行為與情緒的關(guān)系

1、你的行為影響你的情緒

2、你的行為影響TA的情緒

3、心理學(xué)暗示：認識=了解

案例：你是管理付出，還是激發(fā)投入

二、不同特質(zhì)人行為風格解析

1、行為風格識別——如何對人產(chǎn)生敏感度

1）如何識別

2）如何運用

3）如何管理

2、研究行為風格的兩個基礎(chǔ)

1）行為的傾向性

2）行為的科學(xué)性

互動游戲：行為風格小游戲：描述一個圓

3、**兩個維度掌握不同人行為風格

1）維度一：關(guān)注事，還是關(guān)注人

小測試：你是關(guān)注事，還是關(guān)注人？

2）維度二：直接（快），還是間接（慢）

小測試：你是比較直接，還是比較間接？

4、**四個象限掌握不同人的行為風格

1）指揮型特質(zhì)識別

2）社交型特質(zhì)識別

3）支持型特質(zhì)識別

4）思考型特質(zhì)識別

小組研討：**四個象限掌握不同風格的特質(zhì)辨識

 

第三講：不同行為風格典型特質(zhì)及相處原則

一、指揮型特質(zhì)行為風格模型

視頻資料：指揮型人溝通電影視頻學(xué)習(xí)

1、指揮型特質(zhì)自我認知

2、指揮型特質(zhì)分析及行為要點

1）相處特點分析、溝通氛圍營造

2）溝通要點及互動方式

二、社交型特質(zhì)行為風格模型

視頻資料：社交型人溝通電影視頻學(xué)習(xí)

1、社交型特質(zhì)自我認知

2、社交型特質(zhì)分析及行為要點

1）相處特點分析、溝通氛圍營造

2）溝通要點及互動方式

三、支持型特質(zhì)行為風格模型

視頻資料：支持型人溝通電影視頻學(xué)習(xí)

1、支持型特質(zhì)自我認知

2、支持型特質(zhì)分析及行為要點

1）相處特點分析、溝通氛圍營造

2）溝通要點及互動方式

四、思考型特質(zhì)行為風格模型

視頻資料：思考型人溝通電影視頻學(xué)習(xí)

1、思考型特質(zhì)自我認知

2、思考型特質(zhì)分析及行為要點

1）相處特點分析、溝通氛圍營造

2） 溝通要點及互動方式

 

第四講：讓溝通更高效                                                                                                             

一、聆聽與發(fā)問，理解對方                                                                                  

1、聆聽的障礙

有效聆聽的八大障礙

克服聆聽障礙的基本方法

有效聆聽的基本原則

三F聆聽法

聆聽事實

聆聽情緒

聆聽意圖

有效發(fā)問的基本要求

多問開放式問題，少問封閉式問題

多問事實，少問原因

先類別問題，再個別展開

二、認同、詢問、調(diào)整，處理異議

異議處理的基本原則

異議處理的基本方法

異議處理的三大語言模式

三、掌控 “關(guān)鍵對話“，有效應(yīng)對溝通中的情緒問題

“關(guān)鍵對話“的含義

“關(guān)鍵對話“的掌控方法

如何達成共識