銷售過程客戶心理分析培訓(xùn)

銷售在一個(gè)企業(yè)中的重要性不言而喻，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開銷售業(yè)務(wù)一線的大力支持。而銷售過程中對(duì)客戶心理的研究和把握就成為成交的重要環(huán)節(jié)。希望**本次課程能夠更加深度的挖掘客戶需求，把握客戶的心理變化情況，更好的為銷售促成服務(wù)。

**講、銷售流程及對(duì)客戶的影響

一、 銷售流程簡(jiǎn)介

二、 在銷售過程中客戶心理變化

第二講、客戶的定位

一、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)劃分客戶定位

二、根據(jù)客戶所處狀態(tài)確定客戶的心理定位

三、客戶定位所決定的客戶真實(shí)需求及心理特征

第三講、客戶的性格分析

一、性格測(cè)試

二、客戶的性格判定標(biāo)準(zhǔn)

三、客戶性格的應(yīng)對(duì)策略

第四講、根據(jù)客戶心理來決定銷售策略

一、引導(dǎo)客戶心理技巧

二、引起客戶興趣的心理技巧

三、激發(fā)購買欲望的心理技巧

四、促成購買結(jié)果的心理技巧